この度は京急EXイン京急川崎敬前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は京急川崎駅に直結しておりますので、JRの川崎駅前並びに、銀龍街・銀座街などの繁華街へもすぐにご到着いただけたかと思います。
立地に関しましてお客様にご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
また川崎へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今年4月より「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」施行に伴い、アメニティをフロントやアメニティコーナーでお客様ご自身に必要なものをお持ちいただくというサービス方法へ変更させていただきました。
お客様のおっしゃる通り、チェックインの際にお持ちいただくことで、お荷物やカードキーを両手に持ちながらご不便に感じていらっしゃる方もおいでになるという現状につきまして、フロントスタッフとしてもお客様へご不便をおかけして申し訳ない思いでございます。

今後のアメニティーのサービス方法や、ホームページでのご案内など、お客様の視点に立ってより良いご提供ができますよう、努力してまいりたいと思います。

この度は、大変貴重なご意見を頂きましたこと、また、このためにお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

また川崎へお越しの際は、ぜひ京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊いただきますよう、スタッフ一同お待ちしております。

この度はありがとうございました。
重ねてお礼を申し上げます。

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、ご滞在時に不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

お客様から頂いた、貴重なご意見は今後の修繕、改装等の参考とさせて頂きます。


スタッフの対応に関しまして、お客さまへの対応を教育・指導に努めてまいります。

この度は、当ホテルでの宿泊がご期待に沿えなかったことについて、心からお詫び申し上げます。
お客様のご意見を受けまして、利用客の皆さまに満足して頂けるよう、従業員一同取り組んでまいります。

最後にはなりますがお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
誠に勝手ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なクチコミをご投稿いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に関しまして、何かご不便をお掛けしておりましたようでしたらいつでも当ホテルフロントまでご連絡くださいませ。
最後になりますが貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは京急川崎駅直結で、またウィングキッチンという商業施設内にございますので、朝食会場となります「chawan」他、様々なレストランをお近くにご利用いただけます。
お客様にはそのお食事に関しましてご満足いただけましたようで、大変光栄に存じます。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃、チェックイン時のご対応に関しましてはご不快の念をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃のチェック・スタッフ指導につきましては再度徹底させていただき、次回はお客様に気持ちよくご宿泊いただけるようスタッフ一同尽力いたします。
また、アメニティにつきましてもお客様の貴重なご意見をありがとうございます。
よりお客様にご満足いただける内容となるよう、ご用意させていただく内容を再検討いたします。

立地・設備に関しましてもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは京急川崎駅直結、JR川崎駅から約徒歩5分とアクセスが良く、多くのお客様にご好評頂いております。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お近くにお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また立地に関しましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは京急川崎駅直結、JR川崎駅から約徒歩5分とアクセスが良く、多くのお客様にご好評いただいております。

しかしながら、シーツの汚れや洗面所の髪の毛につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今一度、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に清掃を徹底し、二度とこのような事が無いよう努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京急EXINN京急川崎駅前をご予約頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、より良いサービス向上のためスタッフ一同気を引き締め精進して参ります。

また、せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋の清掃不備により、お客様に不快感を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。
この件を清掃スタッフへ伝え、同じ不備が起こらぬように徹底して参ります。

今後もよりお客様に心からご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同気を引き締め精進して参ります。
最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

平素は、京急ＥＸインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、２月１日深夜に京急ＥＸイン川崎駅前において、火災報知器が鳴動したため、消防に通報した後、お客様の安全を第一に考え、一時屋外に避難待機していただきました。お客様には、お寒い中、大変ご心配、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

鳴動の原因は、客室内に煙らしきものを確認し、その後、消防による放水準備もしていただきましたが、幸い火元がないことを確認できました。また、当日すぐ設置業者に依頼し、当該部屋の販売を一旦止め、現場検証の結果、煙感知器を取り換えることにいたしました。

当社は、お客様の安全安心を第一に各部屋に煙感知器を設置しておりますが、タバコやシャワーの湯気などが原因で煙感知器が敏感に作動してしまったことで、反ってお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。

また、二度とこのような事態に至らぬようスタッフの再教育を徹底してまいります。

京急EXイン川崎駅前　支配人

いつも京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は私どもの不躾な態度により、不快な想いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に勝手ながら頂戴致しましたご意見はスタッフ全員に周知しさせて頂き、マナー向上と意識の改善に努めて参ります。

しかしながら朝食につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
沢山のお客様にご好評を頂いております和・洋食のプレート型の朝食は合計4種類御座います。

もしまたご来館のチャンスを頂けました際には他のプレートもお試し下さい。

最後に、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
寒くなって参りましたので、くれぐれもご自愛下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当館は京急川崎駅直結のWing川崎内3階にフロントがございます。アクセスに関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。

バスルームの匂いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに原因の究明と改善に取り組んで参ります。

お忙しい中、お時間を割いてのクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後スタッフ一人一人の教育を徹底し、より一層お客様に快適にお過ごし頂ける空間造りに努めて参ります。
また、電車の音により眠れなかったとのこと、申し訳ございません。
確約は出来かねますが空き状況などにより駅と反対側のお部屋をご用意することも可能ですのでご希望があればお申し付け頂ければと存じます。
今回貴重なお時間を割きクチコミをご投稿頂きましてありがとうございます。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同精進して参りますのでお客様をまたお迎え出来ればと思っております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地に関してはお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
加湿器のフィルターが汚れていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
定期的に清掃しておりますが、行き届いていない部分がございました。
今一度清掃を徹底し、気持ちよくお過ごし頂ける環境づくりに励んで参ります。
これに懲りず、またご利用して頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは京急川崎駅中央改札を出て徒歩0分という立地という事もあり、「最高」とのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
開業してまだ新しいからという理由だけでなく、いつでも綺麗と仰って頂ける様、スタッフ一同いま一度身を引き締め、今後もサービスに努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

エレベーターの匂いに関しましては以前より改善事項のひとつではございますが、建物の構造上元から遮断することが難しく、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後も改善策を試行して参ります。

これからもお客様の声を第一にスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。

お客様の仰る通り当ホテルは京急川崎駅に隣接しておりますウィング川崎内にございます。同じ施設内には飲食店や雑貨、近隣にはコンビニなどもございますので立地面につきまして大変便利かと存じます。
お部屋の広さに限りがございますのでご足労、ご迷惑をお掛けいたしますが、ズボンプレッサーは室内ではなく各フロアのエレベーターホールにて貸出しを承っております。設置場所につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
また、ご指摘のフロントの対応はホテルの根幹に係る内容であり不徳のいたすところとして責任を痛感するものでございます。ご指摘いただいたことをフロントスタッフ全員で共有し、基本に戻ってひとりひとりが明るい笑顔と心を込めたおもてなしで、お客さまをお迎えできるように徹底してまいります。

まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様のご期待に添えます様に日々努力してまいります。
今後共、京急EXイン京急川崎駅前を宜しくお願い申し上げます。次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度は京急ＥＸイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
従業員指導が出来ておらずお客様に大変ご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
また、食事内容や館内環境に関しましても今後の課題として改善させて頂きます。今後はスタッフも含めホテル全体として改善に取り組み、より良いホテルを目指して努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から、京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、ご滞在時に不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

お部屋に関しまして、早急に確認させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
今後においても改善していく次第でございます。

この度は貴重なご意見・ご感想をご投稿いただけました事、この場にお借りしまして厚く御礼申し上げます。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
設備につきましては、今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
また、アメニティにつきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン京急川崎駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

いつも京急EXインをご利用頂き誠に恐縮ではございますが、キャンセル料に関しましては、楽天トラベルのページ内にてご案内しております通り皆様にご理解をお願いしております。当館と致しましては融通が利かず心苦しく思いますが、何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

お寄せいただいた内容を真摯に受け止め今後に繋げてまいりたく存じます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。