夫婦で上級部屋に宿泊させて頂きました。指定管理者制度導入施設であり一般のホテルより
従業員の対応に地方色(お役所色)があり、チェックインでカウンターの前に立っても反応
してもらえずこちらから挨拶して初めて対応してくれました。
部屋も天井にすす(埃)がついていたり、タオルを干すものがなかったり、歯磨きコップが
6個もあるが他のアメニティが歯ブラシと安ひげそりのみと持て成しが伝わらなかった。

温泉と料理は満足でき、立地も遠隔地のため外国人等の団体客もいないので
静かに過ごせました。

のんびりするには良いと思いますが、経営者(運用)で他のホテルの視察・従業員教育を
行いサービス精神の向上を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ぼったくりです。
食事はとてもまずく、食べられるようなものがほとんどありませんでした。
地元の海藻類は美味しかったですが、魚介は食べれたものじゃありません。北海道の中でも群を抜いて不味いレベル…これを北海道の海鮮だと思われたくありません。
軽食スペースは利用出来ない時間にのみ営業…大浴場は20時まで…ご飯を早く食べないと大慌てになります。
そしてお部屋は寝る為だけのスペースしか無く、部屋全体の写真がないのも納得でした。部屋のポットは線が抜かれていて、トイレのスリッパは底が抜け、冷蔵庫は激弱。
お風呂は3階の宿泊者専用の方はドライヤーもシャンプー類もいい物が置いてありますが、住み込みの従業員も使用している為だと思いました。
どこの場所の窓にも虫が張り付いていて気分が悪かったです。
1人2000円なら納得ですが、5倍以上…。絶対におすすめしません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お正月に宿泊しました。
温泉は大浴場の入浴時間が２０時までと短かったため、宿泊者専用のお風呂に入りました。露天風呂は狭かったのですが、とても良いお湯でした。
残念だったのがお食事です。鮑の踊り焼きを楽しみにしていましたが、給仕の女性が陶板に火をつけ鮑にお酒をかけてすぐに蓋をしてしまったのです。蓋を取ろうとすると大きな声で「お客さん、やけどしますよ」と怒られてしまいました。これでは踊り焼きではなくただの蒸し焼きですよね。鮑が動くとことろを見ることができずがっかりでした。
他にも、空いたお皿を下げてもらえずテーブルがいっぱいになってしまったり、隣のテーブルにお料理が運ばれてくるときに、先ほどの給仕の女性が「熱いうちにお召し上がりください」と言っているのが何度も聞こえてきましたが、私たちには少し冷めたものがどうぞと置かれただけ。鮑の件が気に入らなかったのでしょうか。デザートのアイスはカチコチに凍っていてスプーンが刺さりませんでした。
朝食の時も同じ女性がいたので嫌な予感がしましたが案の定。部屋番号を聞かれ答えたにもかかわらず、テーブルを案内してもらえませんでした。
せっかくのお正月気分が台無しです。
従業員の方の教育はしっかりされたほうが良いと思います。とても良い温泉なので本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

3/6から客室露天風呂付きの部屋に1泊で利用。函館駅に送迎をして頂けるとの事でこの宿に決めた訳だが送迎バスは遠方からの旅行客だけではなく市内の民家の玄関前まで送迎してくれる地元にも有り難い宿なんだなと。ただそのバスの運転がかなりの運転…14人乗りの1番後ろでガタンガタンと何度もお尻が浮く感覚で主人と何度も目を合わせて帰りは1番前に乗ろうと思った次第。
夕食は部屋番号が立てられた席に案内され、飲み物のオーダーを取り鍋に火を入れホール係が主人が頼んだノンアルビールを持って来た。が、頼んだ物以外の案内はなく、わたしはお水も貰えず食事をした。その食事が間違えられてて「ごめんなさいね～」と火のついた鍋を撤去され正解の鍋と交換。年間6～7回旅行をしているが宿で食事を間違えられたなんて50年生きてきて生まれて初めて。その後運ばれてくる料理は残念ながら全て冷めてるしまだ料理がテーブルいっぱいに並んでるのにデザート持って来られるし、まるで早く出て行けと言われてる様。結局わたしはお水もお茶も飲めず食事を済ませ、デザートのコーヒーもこちらが聞かなきゃ教えてもくれない。後で部屋に戻って料理を確認、撤去されたのは単品1,650円のもの、お刺身の内容も若干少なくお漬物も貰えなかったみたい。
朝食はお刺身バイキングと確認しレストランに行くがお刺身バイキングではなかった…このご時世仕方ないケド何処かのタイミングで伝えるべきでは？
チェックアウト時に帰りに函館山ロープウェイまで送って貰えるかと訊ねると快く了承していただけ助かりましたが、函館山ロープウェイまで送ってくださり、運転手からお詫びの昆布とおまんじゅうを手渡され、バスを降りたらロープウェイは16時から…知ってたらひとこと教えてくれても良いんじゃない？それとも同じ函館の宿なのに知らなかった？
お詫びの品はチェックアウトの際に部屋にあったアンケートにバスの事食事の事を書いたからくださった物ですが、送迎バスまで見送りに来た支配人らしい人が直接手渡しするべきでは？地元に愛され地元を大切にされてる様ですが余所者は客ではないみたい。遠路遥々愛知から出向き教育の行き届いてない従業員のお陰で我が家にとってポンコツな旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

年に1～2回ほど行くホテルですが、もう彼是8年は、続いています。今回は夕食、朝食のスタッフの少なさなど今までに無い悪さが目立ちます。景色と良い場所、海の波音、遊歩道から見るの海の青さが良いのですが？
　追伸　フロントのスタッフが更新と食堂のスタッフの入替えや以前の用に経験者が少なくなっていました。又その用に実感しました。
（土産売り場も縮小、特に朝食では、トレーやデザート、コーヒー等のスプーンが無い
　　経験者1名に若い男性2人のみ・当日ほぼ満館　妻いわくちょっと切れれるね～）
　今までの、恵風らしくないですね。4時間も駆けて行くのに。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月