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ホテルリブマックス浅草スカイフロントのクチコミ・お客さまの声
総合4
スカイツリーが大きな目印になるので、絶対に道に迷いません。部屋は満足なのですが、フロントの外国の方?チェックインの際に「本日予約しました○○…」と名前を告げている途中で、これに記入しろと記入用紙を出され、書いている途中で覗きこんで対応していました。名前の聞き取りが難しいのはわかりますが、どうせ書いたのを見て手続きするんだったら、話をぶった切る必要なくない?と、少しもやもやしてしまいました。
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この度はホテルリブマックス浅草スカイフロントをご利用いただき、ありがとうございます。お部屋に関してご満足いただけたようでとても嬉しく思います。しかしながらチェックインの案内時にホテルスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。担当したスタッフにはお客様の声にしっかりと耳を傾け、お話を伺ってからご案内するよう指導致しました。また、他スタッフにもこのようなことが無いよう、共有しお客様の立場に立った対応を心掛けて参ります。もしまたご機会ございましたら当ホテルのご利用を検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。最後に、お忙しいところご寄稿いただきましてありがとうございました。ホテルリブマックス浅草スカイフロント 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス浅草スカイフロント のクチコミ
スカイツリーが大きな目印になるので、絶対に道に迷いません。
部屋は満足なのですが、フロントの外国の方?チェックインの際に「本日予約しました○○…」と名前を告げている途中で、これに記入しろと記入用紙を出され、書いている途中で覗きこんで対応していました。名前の聞き取りが難しいのはわかりますが、どうせ書いたのを見て手続きするんだったら、話をぶった切る必要なくない?と、少しもやもやしてしまいました。
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この度はホテルリブマックス浅草スカイフロントをご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋に関してご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
しかしながらチェックインの案内時にホテルスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
担当したスタッフにはお客様の声にしっかりと耳を傾け、お話を伺ってからご案内するよう指導致しました。
また、他スタッフにもこのようなことが無いよう、共有しお客様の立場に立った対応を心掛けて参ります。
もしまたご機会ございましたら当ホテルのご利用を検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
最後に、お忙しいところご寄稿いただきましてありがとうございました。
ホテルリブマックス浅草スカイフロント 宿泊課