１３時に到着してチェックインできないため荷物をフロントに預ける際にチェックインが遅くなることを伝えた。その後再度電話でチェックインが遅くなる旨を伝えるとチェックインのための暗証番号をメールで伝えると言われたのでメールを確認するも予約の際に会社の担当者の登録しているメールアドレスには、連絡あったようだがその時に楽天予約メールを届けるために別のメールアドレスを登録していたアドレスには届いておらず、暗証番号がわからずチェックインができなかった。
そのため、緊急連絡先に電話したが繋がらず、当ホテルのグループホテルの緊急連絡先に電話して対応していただいたが、朝方3時ごろまでチェックインができなかった。
なぜ、携帯電話番号も知らせているのに本人の携帯にショートメールしないのか、予約した人間と実際宿泊する人間が違うことも多々あるはずなのに、予約したメールアドレスのみ連絡しないのか、
その辺再発防止に努めてほしい。緊急連絡先も何のためにあるのか、繋がらなかったら意味がない。
ほとんど、ホテルに滞在することもできなかったため、返金してほしいぐらいだ。
その後の連絡も当ホテルフロントからなにも連絡がないし。二度と利用しない。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月