この度は、ご利用頂きありがとうございました。
今回のご宿泊について、ご満足頂けなかったようで、申し訳ございません。

頂いたコメントは、スタッフと共有しました。

下記、回答申し上げます。


【お食事内容について】
お客様のプランに応じて食事内容を少し変えていますが、厨房スタッフとも相談し、見直しを図りたいと思います。

【レストランスタッフについて】
レストランに外国人スタッフが多いのは事実ですが、接客および日本語レベルの向上を図るべく、努力しております。
今後もレベルアップを図って参りますので、ご理解頂ければ幸いです。

【ジャグジーについて】
当ホテルのプール・ジャグジーは、宿泊のお客様には無料（入り放題）で利用して頂いていますが、お客様のご利用がない場合は、ジャグジーを止めていることもあります。
今回、お客様がプールをご利用されていることが分からずに　ジャグジーを止めたままにしてしまったものと思われます。
申し訳ございませんでした。
係の者にお申し付け頂ければジャグジーも稼働させますので、お気軽にお申し付け下さい。


ブランヴェール那須　総支配人　尼野