未就学の子供ふたりを連れて家族で和室を利用しました。

【良かった点】
・スタッフの方がみなさん親切で、特に子供に優しく対応してくださいました。
外国人の方が多い印象でしたが、子供への対応について研修されているのかな？と感じました。
・動く恐竜のオブジェや乗り物に子供は大喜びでした。
・お食事は美味しかったです。ビュッフェの品数は少なめですが、しゃぶしゃぶとおしゃれなお子様プレートが付いており満足でした。
・プールやキッズスペースは子供が喜んでいました。
温泉・脱衣所・プールが繋がっていて、プールで遊んだあとそのまま温泉に行けるのが良かったです。
・個別にお願いしなくても、おむつのゴミ箱を用意していただけていました。助かりました。

【残念だった点】
・部屋がトイレ臭かったです。
連泊だったこともあり、フロントに話して部屋を替えていただきましたが、交換した部屋もすこし臭いがしました。おそらくどの部屋も差こそあれ多少臭いがするのだと思います。
夫は臭いと言っていましたが、子供からは特に不満は出なかったです。
対応してくださったスタッフの方は皆さん親切でした。
・子供用の歯ブラシセットがなく、歯磨き粉がまずいと嫌がっていました。
・ビュッフェ会場のドリンクバーはほぼ機械の飲み物でした。
ポット等に入っている手作りジュース、みたいなものはないです。
朝食時のみだったかな？牛乳はありましたが、表示が見えにくく夫は初日見逃していました。プレートを置く等すると分かりやすくなると思いました。
・夕食時に柚酒をいただきましたが、お酒が薄く、ほぼ酔いませんでした。
・脱衣所の壁に掛けてあったコロコロに髪の毛がたくさんついており、掃除後にはシートを剥がすか見えないところにしまうべきと思いました。

いろいろ書きましたが、部屋の臭い以外はホテルのグレード・価格を考えると妥当なサービス内容かなと思います。
臭いに関しては、費用のことを考えると難しいかもしれませんが、早急に改善すべき点と思います。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月