お部屋はとても広く開放的でしたが
夜中下水の臭いが部屋に充満して臭くて目が覚めました。空気清浄機をマックスにしていると臭いは消えていきましたが、何せ寒かったです。
設備に問題があるのか、フロントにお伝えしたので改善されるといいと思います。
連休ということもあり、高い金額設定でこの状況というのは少し残念でした。

プールや恐竜には子どもがとても喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めての宿泊ですが口コミが本当なのか興味がありました。先ずエレベーターの場所が遠い。お風呂のアメニティが駄目化粧水もなく、ゴミ箱は溢れ汚ない。お料理もビックリするくらい品数がなく、こんな宿は今まで初めてでした。シニアプランでしたが、部屋までの道程が遠くとても疲れました。アンケート書いて来ましたが、もみ消されると嫌なので投稿しました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年10月

未就学の子供ふたりを連れて家族で和室を利用しました。

【良かった点】
・スタッフの方がみなさん親切で、特に子供に優しく対応してくださいました。
外国人の方が多い印象でしたが、子供への対応について研修されているのかな？と感じました。
・動く恐竜のオブジェや乗り物に子供は大喜びでした。
・お食事は美味しかったです。ビュッフェの品数は少なめですが、しゃぶしゃぶとおしゃれなお子様プレートが付いており満足でした。
・プールやキッズスペースは子供が喜んでいました。
温泉・脱衣所・プールが繋がっていて、プールで遊んだあとそのまま温泉に行けるのが良かったです。
・個別にお願いしなくても、おむつのゴミ箱を用意していただけていました。助かりました。

【残念だった点】
・部屋がトイレ臭かったです。
連泊だったこともあり、フロントに話して部屋を替えていただきましたが、交換した部屋もすこし臭いがしました。おそらくどの部屋も差こそあれ多少臭いがするのだと思います。
夫は臭いと言っていましたが、子供からは特に不満は出なかったです。
対応してくださったスタッフの方は皆さん親切でした。
・子供用の歯ブラシセットがなく、歯磨き粉がまずいと嫌がっていました。
・ビュッフェ会場のドリンクバーはほぼ機械の飲み物でした。
ポット等に入っている手作りジュース、みたいなものはないです。
朝食時のみだったかな？牛乳はありましたが、表示が見えにくく夫は初日見逃していました。プレートを置く等すると分かりやすくなると思いました。
・夕食時に柚酒をいただきましたが、お酒が薄く、ほぼ酔いませんでした。
・脱衣所の壁に掛けてあったコロコロに髪の毛がたくさんついており、掃除後にはシートを剥がすか見えないところにしまうべきと思いました。

いろいろ書きましたが、部屋の臭い以外はホテルのグレード・価格を考えると妥当なサービス内容かなと思います。
臭いに関しては、費用のことを考えると難しいかもしれませんが、早急に改善すべき点と思います。

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家族

宿泊年月

2023年09月

恐竜部屋にしましたが、畳が黒カビだらけでした。一瞬でわかるくらい少しでなく広範囲にはっきりとです。突きあたり右側の部屋です。新館なのに驚きました。
3人で宿泊して1人は布団を敷かないといけなかったので、気持ち悪かったです。
子供が恐竜を喜んでいたのはよかったですが、本当にそれだけです。夏休みのせいもありますが、値段は安くないのに恐竜以外は普通か普通以下のホテルです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

フロントで部屋への行き方の説明が分かりづらく、間違えました。私達だけではなく、同じく迷ってるひとがいましたし。
夕食も美味しかったのですが、バイキングなのに配膳の方が片付けていいか？いちいち聞いてきて落ち着いて食べれなかった。
部屋もすごく狭くてビジネスホテルより狭い感じだった。

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家族

宿泊年月

2023年08月

この度は色々とお世話になりました。本館特別室プランを利用させていただきました。
利用をご検討されている方は是非、ご参考ください。
①部屋について
・本館と新館があるらしく本館にある特別室はカビの臭いが強く、換気しようと窓を開けてると虫が網戸を抜けて入ってきます。ちなみに換気しても臭いは取れませんし、カーペットが濡れているので雨漏りもしているのかもしれません。居抜きで改良されたホテルのようですが畳も古い状態をみると、模様替えしただけで相当な老朽化があるのかもしれません。泊まるなら新館のほうが良いかもしれません。
また期待していたのですが部屋に桧風呂が付いてましたがカビだらけでとても利用する気になれずにお部屋掃除についても清掃があまりされていない印象です。また奥側の部屋のためWi-Fiを使用しないと電波が入りずらいです。
②料理について
・バイキングの種類は少なく連泊となると子供が飽きてしまう。料理自体は普通です。
③大浴場・プール
・満足できました。
④設備等
・大きなホテルではないので仕方ないですがホテル内でバーが無く子供が遊べるスペースはあまりありません。お部屋にお酒も取れません。キッズスペースなるものがありますが暗くて利用しずらいです。
⑤その他
・従業員がほぼ日本人ではないようですが皆さん親切丁寧です。但し従業員が少ないためか直ぐの対応やお出迎え等はできないこともしばしばで、顔を合わせてもこちらから挨拶しないと返してことないこともしばしばです。
⑥総評
とても楽しみだったホテル故に期待はずれという結果でした。２回目はありません。旅行を楽しみにしている方ならそう思うはずです。金額と比較しますと半額でも良いくらいです。もう少しお客に還元するべきサービスが必要となります。インターネットの時代ですから、もう少し自分もレビューを参考にすればよいと思いました。

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宿泊年月

2022年08月

１１／１に檜風呂がついた特別和室１２０号室に宿泊しましたが、
部屋の檜風呂に入るためお湯を張ったら大量の長い髪の毛が浮いてる状態で
このコロナ禍もあり気持ち悪くて結局、部屋の風呂には入りませんでした。
布団も自分たちで敷くスタイルでしたがシーツ等に穴が多数。
部屋自体が古いのは問題ありませんが清掃が出来ていないのは大問題です。
この状態でＧｏ　ｔｏトラベルを使わなった場合に幼児含めて３名で
６万以上と考えると残念でしかない。
何より部屋が衛生的ではないので２度と利用しません。久々の大失敗でした。

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宿泊年月

2020年11月

特別和室で期待していましたが、ものすごいカビ臭の強いお部屋でとてもつらかったです。おそらくホテルも悪臭を自覚しているようで、安価な芳香剤が至るところに設置されており、お部屋の匂いを更にひどくしていました。禁煙部屋ということで匂いに対して敏感な方が利用される場合には再考されたほうが良いと思います。部屋そのものは広く快適だっただけに残念です。

また、特別和室はフロントから特に遠い所にあり少し不便です。


食事はお値段なりで、普通です。期待しない方が良いでしょう。
スタッフの方々は外国人の方が多く、外国人の割に日本語が流暢という感じ。なんとか理解はできますが、おもてなしは期待できません。

車の誘導、荷物運び、布団敷きといったサービスはありません。
また、布団シーツのサイズが小さくすぐめくれて剥げてしまいます。そのためか布団そのものにも汚れが多く付着したままになっています。せめてあと10cmは縦横大きいものを用意していただきたいです。

動く恐竜の大きなフィギュアは子供が大喜びでした。恐竜のポスターが多数設置されていたり、フロントに恐竜の絵本があったりと、恐竜好きの子供達は楽しめたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

木々に囲まれた立地で動く恐竜がおり、その点はいいと思いますが、1階角の部屋だったせいか、カビ臭さと古い臭いが混じった臭いの部屋に耐えられませんでした。窓もドアも開け放って、空気清浄機を入れてもらいフル稼働させましたが、たいして改善されず、こんなに匂う部屋に泊まったのは、初めてでただ頭が痛かったです。料理もメインのしゃぶしゃぶ以外は、バイキングでしたが、悩むほどはありません。接客は丁寧です。なんにせ、臭いがひどかったので、申し訳ないですが、初めて☆1つけます。。。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月