体がよく温まるいい湯でした。当日　露天が使用できなかったのが残念でした。そのため館内サービス券をくれたのは、親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

他の方も不満持たれてますが同感でした。
期間限定の通常価格から3000円割引プランで利用。
部屋や風呂は良かったものの、夕食がホテルの写真と
かなり違う。
その日の仕入れなどの理由かなと思ったが、他のお客さん
のテーブルと見比べると、天ぷらや茶碗蒸しなど明らかに
こちらの品数が少ない！
割引したぶん、品数減らすやり方にだまされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

格安だったのでその点を考えれば良かった。

通常の値段なら以下の点で評価を大きく下げただろうと思う。
・布団が薄すぎて、しかもやわらかいので寝ると底を打つ。
　畳の上に寝ているのと変わらない。
　嫁と子供にも不評だった。
　センベイ布団の宿は他にもあるが、このレベルは見たことがない。
　ろくに眠れず、かつ翌日腰痛になった。

それ以外に悪いところは何も無かった。

ただ、改めて思い返すと、宿って寝るところなので一番基本の
部分がダメということでもあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

今回初めて利用したが、不満だらけで次回の利用は考えていない。人手不足がかなり深刻。ジムや蒸し風呂等の施設の調整中がかなり多く、備品のメンテナンスもされていない状況。プールも足台がなく１年生は溺れてしまう。マッサージチェアーはあるが、訪問無し。布団敷きもセルフ。売りの夕食も、ローストビーフ追加無し。事前告知無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

親子三世代で利用させていただきました。
口コミと、プランの条件で選びました。
お部屋もきれいで、小さい子供がいても安心な配慮がされていて施設としては満足しました。
ただ、時期が悪かったのか、とても利用客が多かったのか、スタッフの数が少なかったのか、
チェックインの手続きが終わると「お部屋にどうぞ」と言われただけで、乳児連れでたくさん荷物もあったのに自分たちでカートを探し部屋までの案内もなく自分たちで運びました。そういうスタンスなのかと思っていたら隣の部屋のお客様にはちゃんと部屋までスタッフの方がカートを押して運んでいたのを見て対応の違いにがっかりしました。
ウェルカムドリンクのコーヒーサービスもあるという事でしたが、特に案内はなかったので、チェックイン時にひと言案内して欲しいと思いました。

食事は乳児もいたので、大広間に案内してもらえたので助かりました。
利用客が多かったからかハーフビュッフェ形式なのは仕方ないとしても、取り皿の用意が足りなかったりとか料理の提供に戸惑る場面もあり細かいところでスタッフの手際の悪さを感じてしまいました。
お料理の種類やお味はちょうど良かったと思います。

チェックイン時、部屋の「空調が故障してる」と言われた時はこの猛暑の中…と唖然としましたが、「扇風機があるし、朝は涼しいです」との事
部屋に入るとエアコンを利用しない理由(自然をお楽しみください…な感じ)のようなメッセージがあり、なるほどと納得しましたが、なんか言い訳がましく感じました。

お風呂、露天風呂、クアハウスなど手入れが行き届いていてきれいな施設だっただけにスタッフの方々のサービスに物足りなさを感じました。

とはいえ、夕刻は日暮らし、朝はウグイスの鳴き声に自然の中に浸り日常から離れゆっくりできて良かったデス。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋のソファーは使い古した汚い感じで、せめてシーツくらいかけてほしかったです。
スタッフの対応もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

チェックイン時間に言ったのにだいぶ待たされた。
ドリンク無料と言われたのにカップの場所が分からなくて飲めなかった。
部屋に入ってすぐに虫が天井に…
虫の死骸も床に落ちていた。
チェックイン待たされたのに掃除が雑でびっくりした。
朝フロント近くを通ったのに挨拶がなかった。
唯一女性の従業員さんの対応がとても良くかったが残念な面が多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ふとんは自分で敷くとは。食事はバイキングでしたが、品切れの補充がとても遅かった。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

２０１７年９月１６日から２泊しました。
食事は，「しゃぶしゃぶメイン」にもかかわらず，当方の我がままで「肉なし」をお願いしたところ，２日とも，肉なしの献立に変更していただきました。
２日目の夕食時には，「料理ショー」もあり，楽しんで食事ができました。
風呂については，那須温泉ということで，勝手に「硫黄泉」と思い込んでいたところ，単純温泉でした。那須温泉には，硫黄泉だけでなく，単純温泉も湧いており，これはこれで，素晴らしいお湯でした。
ただ，残念だったのが，スパ施設の，トゴール浴，アロマ浴，ミストサウナなどが使用不可になっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

・特別和室の件
　
　布団は自分で敷かなければならなかった．
　びっくりして聞き直し，敷いてくれる様に希望したが話を流された．
　どんな理由があれ，セルフにするか否かは，まず宿泊客に問うべきでは？
　年配者は大変だ．
　HPでは，「贅沢」や「優雅」という単語が見受けられたが，
　この様な対応の悪さが全体の印象を悪くしてしまう．

・料理の件
　焼き物などの料理が冷めていた．

・従業員
　種々とにかく手が回っていなかった．

・料金
　全く見合わず残念だ．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回急遽旅行に行けることになりコメントが良かったのとチェックイン前にもプールで遊べるとのことと、夕食はバイキングが嫌だったのでここを選びました。

チェックイン一時間半前に着いたためチェックインの時間にすぐに中に入れるようにと、フロントの方が手続きをしてくれたのはいいのですが、そして子供達はプールで遊べたのはいいですが、タオルなどはチェックインまでは貸してもらえないのとチェックインの時間が過ぎても掃除が終わってなくて特別室なのに結局一番最初にきた私達は一番最後に部屋に入りました。
その際も違う部屋の鍵を渡され、ビックリしました。

夕食の食事もサラダ、ご飯お吸い物などと子供はバイキングで、予約ページには書いてなかったのでがっかりしました。朝食も同じ時間に宿泊者の方々が食事に行く感じなので席があくまで外で待つ感じで驚きました。お部屋はとても綺麗でしたがお茶も粉の物でお茶菓子もなく写真を見て思っていた感じとは違いました。

足の悪い母を連れていったのですが
一番最初に来たのに何故か駐車場ホテル横の車椅子マークの駐車場に置かせてもらえず、後からきた元気な方が。(予約が必要だったのか？)
何人かの方がチェックインと食事のことロビーなどで会うと謝っていました皆さんとても感じはいい方々だったのですが、従業員の人数不足で手が回らないようで、年がいった父母には疲れさせてしまい、ちょっと残念な旅行になってしまいました。

今時期でも少し寒いですが子供がプールでチェックイン前から遊べたのとオセロやけん玉など、子供達がロビーで時間潰しに遊べるのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月