ホテル　ブランヴェール那須クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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風呂5

投稿者さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

投稿者さん 2022年06月01日 15:00:49

5月25日に宿泊しました。「食事がおいしいがご飯がぽろぽろでした」「静かに過ごすには恐竜はいらないです。質が落ちるのでは」「バスタオルの掛けるところが有ると良」

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

ご利用の宿泊プラン: 【旬の食材が満載！】朝夕の２食付きプランで那須高原を満喫！夜は露天風呂でのんびり♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】洋室ツインベッド（バス・トイレ付）】

風呂5

投稿者さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

投稿者さん 2020年10月05日 15:32:36

露天風呂が、良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

ご利用の宿泊プラン: 【旬の食材が満載！】朝夕の２食付きプランで那須高原を満喫！夜は露天風呂でのんびり♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】洋室ツインベッド（バスなし・トイレ付）】

風呂5

7月22→24日に小学生と幼児を連れて宿泊しました。
15年以上前から利用しています。ここは室内プールで楽しむことができるため、子どもは大喜びでした。プールがあるホテルは大規模ホテルが多く、人がわさわさといないことを狙うならこのホテルは穴場だと思っています。外のプールだと日焼け止めやら気にする必要がありますが、ここは室内。ジャグジーもあるので冷えたらここで温まることもできます。
今回は経営者が変わって初めての宿泊でした。
プールに併設されたいくつかのお風呂が使えなくなっていたことは少し残念でしたが、プールとジャグジーがあれば子連れには十分かなと思います。とても喜んで何度も入りに行きました。
ひとつ残念なのは、冷房が使えないこと。１日目は窓を開けていまひたがドア側は防犯のために開けられないので風通しは悪かったです。扇風機を使っても蒸し暑く、寝づらくて夜はきつかったです。寝る間際に閉めたら窓の内側についていた虫が大量に入ってしまい、退治するのも一苦労でした（笑）殺虫剤が用意されていて助かりました。
汗っかきの乳児やご高齢には正直エアコン無しはきついと思います。このホテルが好きでよく連れてきてくれましたが、歳をとった両親は暑さが苦手なので連れて来られないかなと思うと・・・残念。
2日目は雨がよく降り、日中でも割と涼しく過ごせました。それでも暑いと感じますが、プールに入れれば涼しく過ごせます。天気によりけりだと思います。
食事は量は普通です。量も十分てお腹いっぱいになります。デザートなどはブッフェ形式なので、楽しく感じました。配膳の方も丁寧でした。
食事中に幼児が寝てしまい、さっとタオルケットを持ってきてくださったり、その後に部屋まで荷物を運んでくださったり、スタッフの方の気配りは嬉しかったです。
建物が長いので、部屋が遠くなることがあります。足の悪い方はその旨を伝えてご予約されることをお勧めします。
カートが少ないようなので、利用するならご自分でフロントまで取りに行ったりチェックアウトの時間をずらすなりした方が良いと思います。
最後ですが、ここの温泉は最高です！ツルッツルになります！大人は何度も入りました。露天風呂もあるし、プールと温泉が目当てなら、迷わずお勧めできます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年07月

ホテル　ブランヴェール那須 2017年08月05日 21:47:05: この度は、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
エアコンの件については、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
暖房から冷房への切替がうまく行っていませんでしたが、その後工事を進め、現在は全室に個別のエアコンを設置致しました。

室内プールについては認知度が低く、日によってはすいていますので、毎月12日に無料開放する等、認知度の向上に努めているところです。

今後、サービスレベル向上および施設の充実を図ってまいりますので、機会があれば是非またご利用下さい。

ブランヴェール那須　
総支配人　尼野英行　
0287-74-5588

ご利用の宿泊プラン: 【1泊2食付プラン】行楽シーズンの那須を楽し遊ぼう！みんなでわいわい室内プールを満喫！【1泊2食付】
ご利用のお部屋: 【和室１０畳　(2-4名トイレ付)】

風呂4

投稿者さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

投稿者さん 2023年09月15日 15:37:44

未就学の子供ふたりを連れて家族で和室を利用しました。

【良かった点】
・スタッフの方がみなさん親切で、特に子供に優しく対応してくださいました。
外国人の方が多い印象でしたが、子供への対応について研修されているのかな？と感じました。
・動く恐竜のオブジェや乗り物に子供は大喜びでした。
・お食事は美味しかったです。ビュッフェの品数は少なめですが、しゃぶしゃぶとおしゃれなお子様プレートが付いており満足でした。
・プールやキッズスペースは子供が喜んでいました。
温泉・脱衣所・プールが繋がっていて、プールで遊んだあとそのまま温泉に行けるのが良かったです。
・個別にお願いしなくても、おむつのゴミ箱を用意していただけていました。助かりました。

【残念だった点】
・部屋がトイレ臭かったです。
連泊だったこともあり、フロントに話して部屋を替えていただきましたが、交換した部屋もすこし臭いがしました。おそらくどの部屋も差こそあれ多少臭いがするのだと思います。
夫は臭いと言っていましたが、子供からは特に不満は出なかったです。
対応してくださったスタッフの方は皆さん親切でした。
・子供用の歯ブラシセットがなく、歯磨き粉がまずいと嫌がっていました。
・ビュッフェ会場のドリンクバーはほぼ機械の飲み物でした。
ポット等に入っている手作りジュース、みたいなものはないです。
朝食時のみだったかな？牛乳はありましたが、表示が見えにくく夫は初日見逃していました。プレートを置く等すると分かりやすくなると思いました。
・夕食時に柚酒をいただきましたが、お酒が薄く、ほぼ酔いませんでした。
・脱衣所の壁に掛けてあったコロコロに髪の毛がたくさんついており、掃除後にはシートを剥がすか見えないところにしまうべきと思いました。

いろいろ書きましたが、部屋の臭い以外はホテルのグレード・価格を考えると妥当なサービス内容かなと思います。
臭いに関しては、費用のことを考えると難しいかもしれませんが、早急に改善すべき点と思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルサマーSALE】【旬の食材が満載！】朝夕の２食付きプランで那須高原を満喫！
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダード和室10畳（広縁・トイレ付）】

風呂4

ル7992さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

ル7992さん [40代/女性] 2023年01月09日 22:35:36

おすすめします。楽しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF朝夕の２食付きプランで那須高原を満喫！夜は那須温泉でのんびり♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダード和室10畳（広縁・トイレ付）】

風呂4

投稿者さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

投稿者さん 2022年09月28日 16:22:21

恐竜大好きな息子の為に利用させて頂きました。

2歳の息子はどこに行っても恐竜を目にすることができ大変大満足そうでした！

大人組の評価としては、部屋が臭い！
コロナの為布団は自分達でひくという事でしたが、布団も、シーツも臭すぎる…

おじさん臭いというか…

結局気になって良く眠れませんでした。

レストランのスタッフさんがとても良かったので、部屋の衛生面が良ければまた利用したかもしれませんが…

2度目はないかな…

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年09月

ホテル　ブランヴェール那須 2022年10月01日 10:16:13: ご利用頂きまして誠に有難うございます。ご利用の際に不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。部屋チェック等を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【旬の食材が満載！】朝夕の２食付きプランで那須高原を満喫！夜は露天風呂でのんびり♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダード和室10畳（広縁・トイレ付）】

風呂4

投稿者さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

投稿者さん 2022年08月14日 15:23:39

従業員の対応が・・・。
もう泊まる事はないです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

ご利用の宿泊プラン: 【旬の食材が満載！】朝夕の２食付きプランで那須高原を満喫！夜は露天風呂でのんびり♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダード和室10畳（広縁・トイレ付）】

風呂4

とと1122さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

とと1122さん [30代/女性] 2021年07月25日 17:31:24

恐竜好きの息子は喜んでいました。プールは5歳と1歳の子供にちょうど良く、浮き輪なども持っていったので、十分楽しめました。1点だけ、部屋にトラブルがありましたが、特段説明等ないままでした。小さな子供を連れており、心配になるので、きちんとご説明いただきたかったです。帰宅後にやはり気になって電話しましたが、調査中とのことで、その点だけモヤモヤしております。お忙しいのだと思いますが、また利用させていただきたいと思っておりますので、次回は安心して利用できるようになると良いです。口コミをご覧いただいているのでしたら、ご連絡をもらえると良いなと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年07月

ホテル　ブランヴェール那須 2021年08月01日 08:08:26: ご連絡遅れて申し訳ありません。またのご利用お待ちしております。フロント係

ご利用の宿泊プラン: 【旬の食材が満載！】朝夕の２食付きプランで那須高原を満喫！夜は露天風呂でのんびり♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダード和室10畳（広縁・トイレ付）】

風呂4

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投稿者さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

投稿者さん 2019年10月25日 17:46:28

母が一緒でしたのでこちらのプランにしました。お料理は女性には十分な内容でした。添い寝の子供がいましたが、タオルが用意されていなく、自分と3歳児で1枚のタオルを共有するのは辛かった。予約後に公式HPの問い合わせフォームから質問を送ったが返信をもらえず困りました。後日電話するとリクエストしたことは話が通っていたのですが、返事をしないと利用者にはどうなっているのかわからないので、一言でも返信はしたほうが良いと思う。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

ご利用の宿泊プラン: 【シニア限定】お得な平日特別プラン♪　【平日限定】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダード和室10畳（広縁・トイレ付）】

風呂4

投稿者さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 20:26:27

お部屋やプールは満足しました。子どもたちもとても楽しかったみたいです。しゃぶしゃぶメインなら、もう少し肉は多めでもいいかなと思います。夕方にはたくさんあった大浴場のアメニティが、夜にはなくなっていたので、いざ使おうと思っていた時に残念でした。
また利用してもいいかなと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ホテル　ブランヴェール那須 2017年08月15日 22:29:39: この度は、ご利用頂きありがとうございます。

夕食については、「量が多過ぎる。」というお声を頂くこともあり、最後にお出しする揚げ物に全く手を付けないお客様もいらっしゃいます。
このため、私共としては、食事の量については問題ないと考えておりました。
しかし、今回のご指摘を踏まえ、お肉の量を見直すべきかどうか、内部でよく議論させて頂きたいと思います。

食事内容については、事前に細かくご相談頂くこともあり、個別に対応させて頂いております。
（例）
・肉は苦手なので、魚料理にして欲しい。
・豚肉は苦手なので、他の肉にして欲しい。　等

アメニティの件については、申し訳ございません。
補充の頻度を上げて、お客様にご不便がないよう改善して参ります。

是非またご利用頂ければ幸いです。

ブランヴェール那須　総支配人　尼野　0287-74-5588

ご利用の宿泊プラン: ●1泊2食付プランです●　しゃぶしゃぶメインの和食膳です。プールはチェックアウト後も利用できます。
ご利用のお部屋: 【和室１０畳　(2-4名トイレ付)】

風呂4

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ウレスヂさんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

ウレスヂさん [40代/男性] 2017年08月14日 23:38:33

２０１７年８月１３日から一泊で利用しました。
那須を訪れるのは初めてでしたが、個性的なお店が広範囲に沢山あり良い観光地だと思いました。

そこで選らんだこちらのホテル。単なるプールではなくスパ施設と（ギリギリ）言える設備もあり子供も喜んで利用してました。

ただ、残念なところやがいくつかあったので、期待を込めて記載します。

１．セルフにしすぎ
　ある程度セルフサービスでも良いかなと思いますが、布団を敷くのもセルフというのは初めてでした。
　あと、到着した宿泊客へのお出迎えは多少なりともした方が良いと思います。玄関前に車を停めて荷物を下ろしても何も案内なく、車もどこに停めて良いのかもわからないので。

２．希望が一度で通じない
　ホテルの従業員で外国人を雇うのは普通になっていますが、言葉が通じない訳ではないですけど、なかなか思いが伝わらないことがあります。
　例えば、子供用の浴衣とスリッパ（がわりのクロックス）が、フロント横から自分で選んで持っていくシステム（ということは説明はなかったですけど・・・）なのですが、ウチの子供にはスリッパのサイズが合わず、大人用のスリッパを借りられないか、という話が一発で理解してもらえませんでした。。。

３．男性従業員ラフすぎ
　昨今クールビズでも構わないのですが、ノーネクタイのワイシャツとスラックス姿だと、普通のサラリーマンっぽくて、従業員かどうかわかりません(笑)
　名札付けるとか、もう一つ工夫があると良いかと。

４．ＷｉＦｉつながらない
　「全室無線LAN対応」をうたっているにも関わらず、つながりませんでした。
　フロントに問合せもしたのですが「他の部屋からも問合せがあって不調なようなので様子を見て下さい」とのこと。でも結局滞在中一度もつながりませんでしたので直そうとしたのかどうか。
　携帯の電波も弱いし、使えると言って集客しているサービスが使えないのですから、もう少し深刻にとらえて欲しいです。

５．変なものが変な場所に
　玄関から入って正面にルームランナーが置いてあります。
　「ご利用の方は従業員へ」ってそこじゃ使いづらいし！

気づいたことを書きましたが、差別化を図って若干失敗した感はありますが泊まって損するということはないと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ホテル　ブランヴェール那須 2017年08月15日 11:21:44: この度は、ご利用頂きありがとうございます。
ご指摘頂いた件について、回答申し上げます。

1.お布団敷きについて
お部屋に入られるのを嫌がるお客様もいらっしゃり、お客様ご自身でのお布団敷きをお願いしていますが、希望のあるお客様については、ホテル側で布団敷きをさせて頂いております。
恐らく、この部分のご説明が不十分であったのではないかと思われます。
申し訳ございませんでした。

2.外国人スタッフの件
今月入社した外国人スタッフが5名おり、研修中です。
コミュニケーション面でお客様にストレスがかからないよう、早急に教育します。

3.クールビズの件
各自、名札を持っておりますので、装着の励行を強化して参ります。

4.Wifiの件
ご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。業者様と連絡を取り、修理・点検の話を具体的に詰めております。

5.ルームランナーの件
ルームランナーについては、試験的にロビーにおいています。
確かにあの場所だと使いにくいというお声があるのも事実ですが、逆にあの場所だからこそ良かった、というお声も頂いております。（初めてルームランナーを利用し、喜んで頂いたお子様も多数いらっしゃいます）
今後、多数のお客様のご意見を参考にし、場所の移設あるいは追加の購入を検討して行きたいと思います。

コメントにもある通り、私共への「期待を込めて」ご指摘頂いたものと受け止め、改善を図って参りますので、引続き、よろしくお願いします。

ブランヴェール那須　総支配人　尼野　0287-74-5588

ご利用の宿泊プラン: ●1泊2食付プランです●　しゃぶしゃぶメインの和食膳です。プールはチェックアウト後も利用できます。
ご利用のお部屋: 【和室１０畳　(2-4名トイレ付)】

風呂3

投稿者さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 16:30:03

子どもは至るところに恐竜がいて楽しそうでしたが、全体的に良くも悪くも普通の印象でした。バイキングはテンションが上がるようなものではないかな。部屋は綺麗でよかったですが、廊下の照明がついておらず暗かったこと、露天風呂も照明がきれて？いて真っ暗で怖かったのですぐ上がってしまいました。照明を早急になんとかされたほうがいいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF【旬の食材が満載！】朝食付きプランで那須高原を満喫♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダード和室10畳（広縁・トイレ付）】

風呂3

NN3773さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

NN3773さん [60代/女性] 2024年04月16日 00:34:30

スタッフがとても優しく親切でした。9才7才5才の孫が恐竜とプールに大満足でした。残念なのは部屋に広がる下水の匂いと食事の種類が少なく手作り感があまりなかったことです。こじんまりとしたいいホテルだと思うだけに、そこだけが残念でした。外国のスタッフが多く皆さん優しくいい方ばかりで楽しい思い出になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【旬の食材が満載！】朝夕の２食付きプランで那須高原を満喫！夜は那須温泉でのんびり♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダード和室10畳（広縁・トイレ付）】

風呂3

chamcham123123さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

chamcham123123さん [30代/女性] 2023年07月23日 15:50:24

子供が喜ぶと思い連れて行きました。
入り口から恐竜がたくさんいて大喜び。受付では丁寧に説明してくださいました。
お部屋は普通ですが綺麗でした。
プールはほぼ貸切。寒く慣ればジャグジー風呂も横にあって入れます。
露天風呂は落ち葉がたくさんで足を入れるとくっ付き嫌でした。
食事はしゃぶしゃぶがメインのご飯でした。バイキングではありません。鮎の塩焼きがとても固かったです。
20時頃お風呂から帰ってきたところ、廊下が暗くなっていて少し怖かったです。お風呂に化粧水乳液などは見当たりませんでした。
朝食バイキングも至ってシンプル。牛乳もありません。
帰る頃には入り口の恐竜達のスイッチを入れたのか動いたりお喋りしていました。チェックインの時に付いてて欲しかったな、電気代節約かな。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年07月

ご利用の宿泊プラン: 【旬の食材が満載！】朝夕の２食付きプランで那須高原を満喫！夜は那須温泉でのんびり♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スタンダード和室10畳（広縁・トイレ付）】

風呂3

トムちょ☆さんのホテル　ブランヴェール那須のクチコミ

トムちょ☆さん [30代/女性] 2023年03月31日 16:54:46

3日29日に一泊してきました。
駐車場がロータリー行く前の手前左側にありますが初めてだと分からず1度ロータリーぐるっとして戻りました。
冬季３月までプール閉鎖とお思い用意せずに行ったら出来ますと言われショックでした。きちんと日付で分かるようにしといてほしいです。貸出水着あり。大人500子ども300円

外の恐竜オブジェはずっと動いたり鳴いたりしてます。
恐竜の滑り台は玄関前にありましたが思いの外小規模。子どもも１度しかやりませんでした。
部屋のテーブルが前の客の飲み物跡？なのかついていてべたついていた。ちゃんと吹いといてほしい。
部屋の中のアメニティは無いに等しい(バス無しだったからかも)ハンドソープ？と化粧水、がおいてありました。
浴衣はフロント横のを自分で持っていかなければなりません。荷物多いのに大変でした。子どものスリッパも部屋にはなく、浴衣のところのを借りた方がいいと思います。
食事は美味しかったですが、夕飯のドリンクバーが有料でした。バイキングでドリンクバー付いてないところが初めてだったのでビックリです。
何人か外国人のスタッフがいましたが皆さん子どもに優しくて好印象でした！
フロント近くにコーヒー無料ありましたが部屋に持ち帰り出来なかったのでこれまた紙コップで持ち込み可能にしてほしいかな。

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