この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、私共のホテルについて的確かつ冷静なご指摘をいただき、感謝申し上げます。

朝食会場での対応につきましては、該当スタッフより報告を受け、同じ状況を繰り返さない為にホテルとしてどう対応すべきか等、何度も話し合いを行いました。

レストラン会場でのお席の確保については、現状ルールはございません。お席の確保が必要なお客様もいれば、ご出発までの時間が無く、先にお料理を取ることを優先するお客様もいらっしゃいます。今回の件は、お客様が仰る通り、私共がレストラン内の混雑状況を把握しておらず、お席でゆっくりとお食事をしていただけるようなスムーズな誘導等、配慮が足りなかった点が一番の問題でございました。

その結果、双方のお客様、同時間帯にお食事をされていたお客様、気持ちよくホテルを出発しようと考えていらっしゃったであろう多くのお客様に不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。

数あるホテルの中で、私共のホテルを選んでくださったお客様に満足して出発していただけるよう、日々の出来事を「糧」とし常にお客様の立場に立って行動できるようにスタッフ一同努力して参ります。

今後共ホテルルートイン清水インターを宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター　関口

　いつもホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　いつもご利用頂いているのにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　WIFI機器についてはリニューアル中ですが、やはり時間帯によってどうしても滞ることがございます。万が一の為小型ルーター貸出しを次回よりお申し付け下さいませ。
　恐縮ではございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミの投稿にご協力頂き
重ねて感謝申し上げます。

「ホテル自体は、さすがにルートインを思わせるところが安心して宿泊できた」とお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
いつもルートインホテルズをご利用頂き
ありがとうございます。
しかし、チェックイン時のスタッフの対応で
お仕事でお疲れのところを癒すのではなく
助長させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いつ誰が担当しても、気持ちよかったと思って頂ける様
挨拶・お辞儀から確認し改善して参ります。
ホテルご到着の際には、安心感を、
ご出発の際には、元気を！届けられることを
目標に取り組んで参ります。

朝食につきましては、毎日日替わりでメニューを考え
ご用意しております。
お日にちによりますが、デザートメニューに
ヨーグルトの日もございます。
ゼリーや杏仁ゼリー等、日替わりで
お楽しみいただけたらと思います。
また、昨年末から「静岡茶」の提供をスタートしました。
静岡へいらっしゃった記念に、温かいお茶を飲んで
お身体を温めてご出発いただけましたら
私共も嬉しい限りです。

この度貴重なご意見を届けて頂き
心から感謝申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
野村

　いつもホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミの投稿にご協力頂き
重ねて感謝申し上げます。
　この度は貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは、喫煙室と禁煙室でフロアが分かれておりますが、エレベーターは全て共同となっております。その為、喫煙者様がご利用した際臭いが残っていた可能性が御座います。
今回のご意見を参考にさせて頂き、エレベーター内も消臭の対応をさせて頂きます。
　今後共お客様に快適な空間をお寛ぎいただけますよういっそうの努力をして参りますのでお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまことに有難うございます。
バス・トイレに髪の毛が落ちていたとの事、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。お部屋の清掃に関しまして、全スタッフに注意および清掃手順の確認を行い、また清掃終了後に別の者が確認することを徹底し、再度このような事の無い様、注意してまいります。
コロナ禍のなか、移動され宿泊をご利用いただくお客様には、まず安心してご利用いただけますよう、お部屋や館内設備の清掃、殺菌・消毒、換気を念入りに行うことを取り組んでおりますが、ご指摘の件、恥ずかしい限りでございます。
今一度気を引き締め、手順等の確認など改善もお行い、安心してご利用いただけますよう努めてないります。
何卒、今後共よろしくお願い申し上げます。
フロント　佐野

この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力頂き
重ねて感謝申し上げます。

当ホテルでは地球環境保全活動の一環として
客室のエアコン設定温度を
夏季は28℃・冬季は20℃と設定しております。
設定温度にご協力頂きましてありがとうございます。
しかし、今回の様に天候や気温、湿度によっても
設定温度では快適にお過ごしただけない日が
あるかと存じます。
その際は、温度を変更して頂いて問題ございません。
快適にお過ごし頂ける設定へ変更してご利用くださいませ。
また、不明点等ございましたらお気軽にフロントまで
お声掛け頂けましたら幸いでございます。

もうすぐ静岡は梅雨明けです。日差しも段々と強く、雲も夏の雲へと変化してきました。
また静岡へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン清水インター
野村

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけますよう全スタッフ接客、サービスを見直して参ります。
このご指摘を心に刻み努力して参ります。
機会がございましたらまたホテルルートイン清水ンターにお泊りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　春藤

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただきありがとうございます。ご到着の際にお待たせしてしまい、さらにスムーズにお手続きができず誠に申し訳ございませんでした。今一度全スタッフへの、お客様をお待たせしない事と、チェックイン手順や館内のご案内等に関しまして再徹底をいたします。
お部屋のお湯の温度に関しましては、すぐ設備の確認をいたします。
多くのご指摘もありながら、お褒め頂いた点もあり大変恐縮しております。
またのご利用の際には、ご到着からご出発まで快適にお過ごし頂けます様努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント　佐野

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き誠にありがとうございました。
口コミの投稿、有難うございます。
フロントにて、しずおか商品券のご説明が不足していたとの事、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様一人一人に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン清水インター
関口

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また口コミのご投稿を賜りまして畏れ入ります。
受付やお食事で時間がかかりお待たせしてしまったとの事、大変申し訳ありませんでした。只今、Gotoトラベルによるご利用増にあわせ各部門のスタッフを増強し、快適なご利用となります様努めております。
レストランに於きましては、ソーシャルディスタンス確保のため席数（ご利用定員）を減らしておりますので、ご利用が集中した際には少しお待ちいただく場合もございますが何卒ご容赦くださいませ。
また現在の状況下では、何よりも安心してご利用頂けます様、お部屋・館内設備の清掃・殺菌・消毒が万全である様、日々心がけております。
館内の夕食レストランに於きましては「Gotoトラベル地域共通クーポン（紙クーポン）」がご利用いただけますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿感謝申し上げます。
広めのお部屋で御満喫頂き大変嬉しい限りで御座います。また、お部屋の件と花々亭の件は一度社で検討させていただきます。寧ろご意見を頂き有難うございました。夕食のピーク時のご意見も有難うございます。休業補償などコロナ状況の変化に対応しつつ提案させていただきます。
また次回お近くにお越しの際には、ホテルルートイン清水インターをご利用頂きますと幸いでございます。
またのご来館を心待ちにしております。

ルートイン清水インター
牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿ありがとうございました。
現在ホテル前が高架工事の為1ヵ月位すると車線数が変わっていたり、夜間車線数の減少などご宿泊者様には大変ご迷惑をおかけしております。
恐れ入りますがその都度フロントスタッフにご確認下さいませ。精一杯対応させていただきます。
またその他の点では今後もお客様にさらにご満足頂けますように対応させて頂き、いろいろなプランもご用意して参ります。
　またお近くにお越しの際は、ぜひともご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧田

この度は、ホテルルートイン清水インターにご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今一度、館内のネット回線を確認し、改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン清水インター
フロントクラーク
齋藤

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン清水インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。又、安心、安定といったお褒めのお言葉を下さいましたことも重ねて感謝申し上げます。
ルートイングループの朝食に関しましては多くのお客様にご好評頂いております。お客様が1日を快適に過ごせるよう、健康的で新鮮な食材、バランスの取れた豊富なメニューをご用意しております。店舗によってその土地の郷土料理やご当地メニューもお楽しみ頂けます。是非私共の朝食をお召し上がり頂き、1日の活力としてください。
また清水にお越しの際には、ホテルルートイン清水インターをご利用くださいませ。
ご投稿頂き有難うございました。

ホテルルートイン清水インター　大類

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフが館内の見回りを定期的に行なっておりますが、今回このようなご指摘を承りましたこと従業員一同大変重く受けとめております。このようなことが二度とないよう再発防止に向けて更に館内の見回りをを強化して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター山島

このたびは、ホテルルートイン清水インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけますよう、接客サービス、朝食・夕食での新メニューや地元メニュー、客室・設備の維持管理など、随時見直し・改善してまいります。また静岡・清水にお越しの際には、ぜひともホテルルートイン清水インターをご利用くださいませ。
これからも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター　服部

このたびは、ホテルルートイン清水インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ルートイン清水インターは、東名清水インターをおりてすぐ、平面無料駐車場も完備しております。
またフロントにて、お仕事や観光のお役に立てますよう、近隣エリアの地図やご案内なども用意しております。ぜひともご活用くださいませ。
これからも、ホテルルートイン清水インターを宜しくお願い申し上げます。お客様の又のお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン清水インター　服部

このたびは、ホテルルートイン清水インターに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ルートイン清水インターは、東名高速道路清水インターを降りてすぐの場所にあり、ビジネス・観光問わず、多くのお客様にご利用を頂いております。お客様が安心快適にお過ごしいただけますよう、サービス・設備管理等含め、随時見直し・改善に取り組んで参ります。
今後とも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

フロント　服部

この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

清水インターからすぐの立地はとても便利である反面、音などの問題は避けることができません。当日のご予約状況にもよりますが、できる限りの対応をさせていただきますので、その際はぜひフロントまでご連絡くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　関口

この度はホテルルートイン清水インターをご利用して頂き、誠にありがとう御座います。

お客様がお気付きの通り、当ホテルの朝食バイキングメニューは連泊のお客様が飽きることの無い様に朝食スタッフが日々考えて提供しております。

今後もお客様がご満足出来る様に
サービスの向上を図って参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルートイン清水インター　杉山