いつもホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　今回フロントでの事務的な対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。常日頃我々スタッフは接客サービスに対し質を上げていかなければいけない所、貴重なご意見をありがとうございます。早速フロントスタッフで7月27日にフロント研修を行い講義を受け学んで参りました。今後も二度と不快な思いをさせぬ様より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
フロントスタッフ一同

この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミの投稿にご協力いただき
重ねて感謝申し上げます。

朝食につきまして貴重なご意見をお寄せいただき
ありがとうございます。
朝食時間につきましては検討させていただきます。
当ホテルの朝食は1階レストラン花茶屋にて
6：30～9：00のお時間でご宿泊のお客様は
無料でご利用いただけます。
夏に向け、季節の食材を使用したメニューや
新しいメニューを考案して参ります。
一日の活力となるようなお食事をご提供
出来るよう努めて参ります。

またお近くにお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン清水インター
野村

この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、口コミの投稿にご協力いただき
感謝申し上げます。

「朝食が良かった」とコメントを拝読し
大変喜ばしい限りでスタッフの励みになります。
朝食レストランは毎日6：30～9：00のお時間で
1階レストラン花茶屋にてご用意しております。
毎日でもお楽しみいただけるよう地元のスタッフが
考案から調理を行っております。
現在、新たなメニューの考案やＰＯＰを作成し、
より食欲をそそるような朝食をご用意できる様
取り組んでいる最中でございます。
またご利用いただく際にもお楽しみいただけるよう
尽力して参ります。

次回、清水へお越しの際も是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心より、お待ち申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
野村

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミの投稿にご協力いただき
重ねて感謝申し上げます。

当ホテルの最寄りのコンビニは徒歩7分でセブンイレブンとなり
ご意見の通り、ホテルに到着されてから出かけるには
少し億劫に感じる距離と存じます。
その為、コンビニやスーパー等、行かれる際は
ホテル到着前にお立ち寄り頂く方が
到着後ゆっくりお過ごし頂けるのでお勧めです。

大浴場では疲れを癒すことができた様子に
私共も大変嬉しい限りです。
当ホテルの大浴場は15時～深夜2時、朝5時～10時の
お時間でご利用頂けます。
夜、一日疲れた身体をリフレッシュすることはもちろん、
朝の目覚めのお風呂もご利用頂けます。
現在では、お部屋のテレビから大浴場・朝食レストラン会場等の
混雑状況がわかるシステムが導入されました。
こちらも是非次回ご利用の際、ご活用下さいませ。


また静岡へお越しの際はぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン清水インター
野村

この度はホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。また、貴重なご意見として今後のサービス向上にご活用させて頂きます。
　もし、次回ご来館の際には喫煙室選択の上、換気・消臭対応と備考欄に御記入くださいませ。
　また、朝食券に関しましては監視カメラの映像踏まえエレベーターからの導線でフロントからの目視で連泊様や朝お仕事からお帰りになられる企業様の把握、外来からの常連様も朝食バイキングに来られており、前日夜にお電話でお時間変更を承っているお客様もいらっしゃるので別時間帯のお食事券が混ざる時間帯もあり、ご迷惑をおかけしております。
　まだまだ至らぬ点もございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント
牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、私共のホテルについて的確かつ冷静なご指摘をいただき、感謝申し上げます。

朝食会場での対応につきましては、該当スタッフより報告を受け、同じ状況を繰り返さない為にホテルとしてどう対応すべきか等、何度も話し合いを行いました。

レストラン会場でのお席の確保については、現状ルールはございません。お席の確保が必要なお客様もいれば、ご出発までの時間が無く、先にお料理を取ることを優先するお客様もいらっしゃいます。今回の件は、お客様が仰る通り、私共がレストラン内の混雑状況を把握しておらず、お席でゆっくりとお食事をしていただけるようなスムーズな誘導等、配慮が足りなかった点が一番の問題でございました。

その結果、双方のお客様、同時間帯にお食事をされていたお客様、気持ちよくホテルを出発しようと考えていらっしゃったであろう多くのお客様に不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。

数あるホテルの中で、私共のホテルを選んでくださったお客様に満足して出発していただけるよう、日々の出来事を「糧」とし常にお客様の立場に立って行動できるようにスタッフ一同努力して参ります。

今後共ホテルルートイン清水インターを宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター　関口

　いつもホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミの投稿にご協力頂き
重ねて感謝申し上げます。
　この度は貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは、喫煙室と禁煙室でフロアが分かれておりますが、エレベーターは全て共同となっております。その為、喫煙者様がご利用した際臭いが残っていた可能性が御座います。
今回のご意見を参考にさせて頂き、エレベーター内も消臭の対応をさせて頂きます。
　今後共お客様に快適な空間をお寛ぎいただけますよういっそうの努力をして参りますのでお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿ありがとうございました。
現在ホテル前が高架工事の為1ヵ月位すると車線数が変わっていたり、夜間車線数の減少などご宿泊者様には大変ご迷惑をおかけしております。
恐れ入りますがその都度フロントスタッフにご確認下さいませ。精一杯対応させていただきます。
またその他の点では今後もお客様にさらにご満足頂けますように対応させて頂き、いろいろなプランもご用意して参ります。
　またお近くにお越しの際は、ぜひともご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧田

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン清水インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。又、安心、安定といったお褒めのお言葉を下さいましたことも重ねて感謝申し上げます。
ルートイングループの朝食に関しましては多くのお客様にご好評頂いております。お客様が1日を快適に過ごせるよう、健康的で新鮮な食材、バランスの取れた豊富なメニューをご用意しております。店舗によってその土地の郷土料理やご当地メニューもお楽しみ頂けます。是非私共の朝食をお召し上がり頂き、1日の活力としてください。
また清水にお越しの際には、ホテルルートイン清水インターをご利用くださいませ。
ご投稿頂き有難うございました。

ホテルルートイン清水インター　大類

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフが館内の見回りを定期的に行なっておりますが、今回このようなご指摘を承りましたこと従業員一同大変重く受けとめております。このようなことが二度とないよう再発防止に向けて更に館内の見回りをを強化して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター山島

このたびは、ホテルルートイン清水インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけますよう、接客サービス、朝食・夕食での新メニューや地元メニュー、客室・設備の維持管理など、随時見直し・改善してまいります。また静岡・清水にお越しの際には、ぜひともホテルルートイン清水インターをご利用くださいませ。
これからも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター　服部

このたびは、ホテルルートイン清水インターに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ルートイン清水インターは、東名高速道路清水インターを降りてすぐの場所にあり、ビジネス・観光問わず、多くのお客様にご利用を頂いております。お客様が安心快適にお過ごしいただけますよう、サービス・設備管理等含め、随時見直し・改善に取り組んで参ります。
今後とも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

フロント　服部

この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

清水インターからすぐの立地はとても便利である反面、音などの問題は避けることができません。当日のご予約状況にもよりますが、できる限りの対応をさせていただきますので、その際はぜひフロントまでご連絡くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　関口

この度はホテルルートイン清水インターをご利用して頂き、誠にありがとう御座います。

お客様がお気付きの通り、当ホテルの朝食バイキングメニューは連泊のお客様が飽きることの無い様に朝食スタッフが日々考えて提供しております。

今後もお客様がご満足出来る様に
サービスの向上を図って参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルートイン清水インター　杉山

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたがWi-Fiが繋がりづらくご迷惑をお掛け致しました。お詫び致します。
Wi-Fi環境は昨今必須でございますね。もし繋がりが弱い時は、フロントにてルーターのお貸出しをしております。少しでも環境が良くなりなると思います。どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
今回はご指摘頂きましてありがとうございました。お客様のお声に耳を傾け、日々改善を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　松浦

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン清水インターをご利用頂き、ありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場のパスワードのご案内の徹底やお部屋のお掃除に関しましても再度スタッフに周知し、同じ事の無い様に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、朝食のお褒めのお言葉ありがとうございます。朝食は、地元の食材にこだわっており、日替わりで献立を立てております。
季節によってメイン料理も変わってお参りますので、是非お楽しみくださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。また、お会いできることを心よりお待ちしております。

フロント　小本

この度は、ホテルルートイン清水インターをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、禁煙ルームなのに臭いが気になるというご指摘ありがとうございます。
当ホテルは、喫煙ルームと禁煙ルームをご用意しております。おタバコを吸われるお客様へは、喫煙ルームのご利用または、当ホテルの館内に設置しております喫煙所のご利用をお願いしております。

スタッフにも清掃時の確認の再徹底とお客様へのお声掛を積極的に行い取り組むよう心掛けてまいります。
また、機会ございましたら是非お立ち寄りください。心よりお待ちしております。

フロント　小本

　いつもホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　この度は睡眠の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早速点検し音が酷い所は改善して参ります。また、布団に関しても清掃時確認し洗濯、クリーニング手配致します。ご意見いただきありがとうございました。
　恐縮でございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。　
　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
フロント　牧田

この度はホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　今回ゴールデンウィーク中のご宿泊、ご利用大変有難うございました。また、なかなか眠れなかったり空気清浄機が用を足さずご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
　当ホテルはお陰様で6年目を迎えました。それに伴いお客様の口コミを頼りに早急に補整していかなければなりません。もしも次回お泊りの際は気休めでございますがフロントに耳栓がございますのでフロントまでお尋ね下さいませ。
　空気清浄機のパーツの交換は徐々に進めておりますが事前にご予約時に備考欄に換気希望して頂ければ出来る限り清掃で対応させていただきます。
　朝食に関しましてはキャパの状況により時間帯別でのご案内とホールの対応を厚くする様になりました。　
　恐縮ではございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
フロント　牧田

　この度はホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　
　当ホテルは喫煙室が4Fと5Fで62室、禁煙室が2F、3Fと6Fの93室ございます。もしかしたらご予約時に禁煙室の空きが無かったのでしょうか。次回もしこの様な状況でしたらネット予約の備考欄に書きこんで頂ければ出来る限り消臭・換気対応をさせて頂きます。
　
　まだまだ至らぬ点もございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
　
　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント
牧田