この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠に有難うございました。
また、口コミでの御投稿ありがとうございました
ルームキーのお渡しの件、朝食の件は大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止めこれから少しでもお待たせする事の無い様、お客様一人一人に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント

牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き誠にありがとうございました。
口コミの投稿、有難うございます。
フロントにて、しずおか商品券のご説明が不足していたとの事、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様一人一人に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン清水インター
関口

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また口コミのご投稿を賜りまして畏れ入ります。
受付やお食事で時間がかかりお待たせしてしまったとの事、大変申し訳ありませんでした。只今、Gotoトラベルによるご利用増にあわせ各部門のスタッフを増強し、快適なご利用となります様努めております。
レストランに於きましては、ソーシャルディスタンス確保のため席数（ご利用定員）を減らしておりますので、ご利用が集中した際には少しお待ちいただく場合もございますが何卒ご容赦くださいませ。
また現在の状況下では、何よりも安心してご利用頂けます様、お部屋・館内設備の清掃・殺菌・消毒が万全である様、日々心がけております。
館内の夕食レストランに於きましては「Gotoトラベル地域共通クーポン（紙クーポン）」がご利用いただけますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度は、ホテルルートイン清水インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは静岡市清水区、清水インターより車で1分という好立地にございます。また、観光にもお仕事にもうってつけです。またのご利用をお待ち申し上げます。

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
それと同時に、数々の不手際。心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては、今後このようなことがないよう確認・指導を徹底して行なって参ります。
朝食につきましてもレストランスタッフはじめ従業員一同、お客様のご指摘を真摯に受け止めレストラン内でのスタッフの連携体制を見直し再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ルートイン清水インター　山島

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき誠にありがとうございました。

ルートインの独自サービス、無料朝食バイキングは、一日の始まりに良いスタートをして頂く為のサービスで大変好評でございます。サービスでございます故、料金は発生しません。焼き立てパンや、ご飯味噌汁の朝ごはんも選べます、季節のおかずもそろえておりますし、デザートまでどうぞお楽しみいただければと思います。
時間によっては混み合うこともあり、お部屋で混雑システムにて確認いただけます。ご活用下さいませ。
お忙しい中コメント頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　松浦

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠にありがとうございまず。

ご滞在中の朝食では、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また、朝食利用に関しまして、沢山のご意見ありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、スタッフ一同共有し、衛生面や案内方法の改善に努め、皆様がより気持ちの良い1日をスタートできる様精進して参ります。

また、食事では地元の食材を取り入れた料理に力を入れております。これから、また新しいメニュの考案も考えておりますので、
機会がございましたら、ぜひお立寄り下さいませ。

最後に貴重なお時間を当ホテルの投稿にご協力頂きありがとうございました。
今後共ホテルルートイン清水インターをよろしくお願いいたします。

小本

この度はホテルルートイン清水インターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
暑い日が続いておりますね。お部屋には冷蔵庫がございますがフリーザースペースでもペットボトルは凍らず申し訳ございませんでした。1階には氷をご自由にお持ちいただけるサービスや自販機もございますのでどうぞご利用ください。
また、無料朝食バイキングでは、夏の間、カルピスのご提供を始めました。食欲の落ちた日にも、冷たい出汁茶漬けはいかがでしょうか。いずれも大好評でございます。
お仕事に忙しい中、ご健康に留意され夏を乗り切って下さいませ。
爽やかな接客とおもてなしでお客様のお力になれたらと思っております。ご希望に添えない事もございますができる限り努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　松浦

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、誠にありがとうございました。

又、客室カーテンについての貴重なご意見を頂き感謝致します。

カーテンの遮光率の低さについて、
今後の課題の1つとして調査及び検討させて頂きます。

また、機会がございましたらホテルルートイン清水インターをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　杉山

いつもホテルルートイン清水インターをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
混雑時に、幾つかのご不便とご迷惑をおかけいたしました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

大浴場の使用方法に関しまして、当ホテルでは7歳以上の方の混浴はお断りしております。今回このような状況が発生してしまい申し訳ございませんせんでした。仰せの通りチェックイン時の説明を徹底し、皆様に安全で快適にご利用頂けるよう改めて周知して参ります。
お仕事のお疲れを少しでも癒して頂けるホテルを目指して努力して参ります。
これからもどうぞホテルルートイン清水インターを宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　松浦

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、合わせて御礼申し上げます。

夕食レストランご利用につきまして、チェックイン時にご案内が不足し、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは近隣に飲食店が少なく、お天気が悪かったのであれば尚更ご案内をしっかりとするべきでした。
EV内のPOPについても、メニューのPRばかりで
確かに定休日の記載はしておりませんでした。
お客様にご指摘いただき、早急に掲示をいたしました。お恥ずかしい限りでございます。

お客様に快適に過ごしていただけるように
細かなところに気を配りながら運営をしてまいります。

貴重なご意見をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今後共ホテルルートイン清水インターをご利用いただけますよう、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン清水インター
フロント関口

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、ありがとうございます。
せっかくのご旅行でしたのに、私共の不手際でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認致しましたところ、お電話にてご連絡頂いた際、ご予約人数内訳をしっかりと把握しておらず、お部屋タイプ・人数・金額のみで判断してしまい、誤ったご案内をしてしまったと確認いたしました。

通常、ツインのお部屋をご利用の場合、大人1名・お子様1名が1室利用料金の対象となり、もう1名のお子様のみ添い寝料金でのご宿泊となりますが、今回のプランは大人1名料金＋お子様添い寝料金×2名の特別プランでございました。

お客様の仰る通り、お子様は宿泊料金が2,000円である為、対象ではございませんでした。
内訳をしっかりと確認せず、誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。

ふじの国旅行券も9月末まで延長となりました。
今回のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、同じ間違いを繰り返さない様、お客様のご予約内容の確認を慎重におこなってまいります。

空気清浄機についてのご指摘もありがとうございました。確認の上、早急に対応いたします。

皆様が安心してお泊りいただけるように、業務への取り組み方を見直してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン清水インター　
マネージャー代理　関口

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、ありがとうございます。
せっかくのご旅行でしたのに、私共の不手際でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認致しましたところ、お電話にてご連絡頂いた際、ご予約人数内訳をしっかりと把握しておらず、お部屋タイプ・人数・金額のみで判断してしまい、誤ったご案内をしてしまったと確認いたしました。

通常、ツインのお部屋をご利用の場合、大人1名・お子様1名が1室利用料金の対象となり、もう1名のお子様のみ添い寝料金でのご宿泊となりますが、今回のプランは大人1名料金＋お子様添い寝料金×2名の特別プランでございました。

お客様の仰る通り、お子様は宿泊料金が2,000円である為、対象ではございませんでした。
内訳をしっかりと確認せず、誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。

ふじの国旅行券も9月末まで延長となりました。
今回のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、同じ間違いを繰り返さない様、お客様のご予約内容の確認を慎重におこなってまいります。

空気清浄機についてのご指摘もありがとうございました。確認の上、早急に対応いたします。

皆様が安心してお泊りいただけるように、業務への取り組み方を見直してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン清水インター　
マネージャー代理　関口

　いつもホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　いつもご利用頂いているのにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　WIFI機器についてはリニューアル中ですが、やはり時間帯によってどうしても滞ることがございます。万が一の為小型ルーター貸出しを次回よりお申し付け下さいませ。
　恐縮ではございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿をいただき感謝申し上げます。
チェックインの際のご案内不足、ご滞在中に数々のご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
WiFiの接続は利用状況により速度が遅くなる場合があり、その為フロントにて個別のWiFiルーターのご用意をしております。次回ご利用頂く際は、ぜひフロントまでお気軽にお声掛けください。
お泊りいただくお客様が快適に過ごせるように、ご指摘内容を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　関口

この度は、ホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お茶が用意されていないとの事で、フロントまで足を運んで頂いたにも関わらず、スタッフの対応が悪く、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
付近の安全に対しましても気を配り、特に注意が必要な箇所には重ねて言葉を添えるよう、心掛けて参ります。
これからも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター　山崎