この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミの投稿にご協力頂き
重ねて感謝申し上げます。

「ホテル自体は、さすがにルートインを思わせるところが安心して宿泊できた」とお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
いつもルートインホテルズをご利用頂き
ありがとうございます。
しかし、チェックイン時のスタッフの対応で
お仕事でお疲れのところを癒すのではなく
助長させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いつ誰が担当しても、気持ちよかったと思って頂ける様
挨拶・お辞儀から確認し改善して参ります。
ホテルご到着の際には、安心感を、
ご出発の際には、元気を！届けられることを
目標に取り組んで参ります。

朝食につきましては、毎日日替わりでメニューを考え
ご用意しております。
お日にちによりますが、デザートメニューに
ヨーグルトの日もございます。
ゼリーや杏仁ゼリー等、日替わりで
お楽しみいただけたらと思います。
また、昨年末から「静岡茶」の提供をスタートしました。
静岡へいらっしゃった記念に、温かいお茶を飲んで
お身体を温めてご出発いただけましたら
私共も嬉しい限りです。

この度貴重なご意見を届けて頂き
心から感謝申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
野村

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、また口コミをお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
静岡市内方面からお越しいただく際の道順でお手数をおかけして申し訳ありません。仰るとおり、反対側は裏道で細く、分かりにくいかと存じます。
ホテルの正面入口前の国道は、中央分離帯があり静岡市内からおこしいただくと右折でホテル敷地に入ることができませんが、一旦通り過ぎた次の信号（西久保交差点）でUターンしていただければと存じます。一度おためしくださいませ。
現在の様な状況下では、まず安心してご利用頂けますよう、お部屋やレストラン・大浴場、館内設備の清掃・殺菌を念入りに行い、感染防止対策も万全に行いながらの営業に努めております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿感謝申し上げます。
現在東京方面に向かうバイパスは初めの信号をUターンするという方法でご案内申し上げております。どちらも右折レーンが御座います。高架工事中で夜間交通規制などもあり大変ご迷惑をお掛けしております。チェックインの際至らぬ点もございますが、今後とも精進して参りますので是非とも次回も当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館心待ちにしております。

フロント　牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き有難うございます。
お部屋の広さやハウスキーピングに関してご評価頂き誠に有難うございます。これからもご満足いただける様精進して参ります。
入口の道路に関してはホテルに入るには東名から降りて0分、またホテルから静岡方面に向かうにはあっという間に市内に辿り着けますが富士方面や東名インターに入るには一旦Ｕターンが必要になります。もしも乗用車で安全に東名インターに入りたい場合は裏道をご案内致しますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
またのご利用、お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

ホテルルートイン清水インター

フロント　牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミご投稿頂き感謝いたします。
折角のご旅行の機会にも関わらず、残念な思いをされました事、心苦しく存じます。
当ホテルは国道沿いにあるため車量も多くなっております。お車でお越しの際はお気を付けてお越しくださいませ。
また　南側お部屋のガラスにつきましては、ご指摘のとおりでございます。学校とは反対側のお部屋ですと透明な窓ガラスになっているため、もし次の機会を頂戴できるのであれば、学校とは反対のお部屋をご準備させて頂きますのでお申し付けくださいませ。
貴重なご意見をありがとうございます。ご意見を参考にお客様に満足していけるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　春藤

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿ありがとうございました。
現在ホテル前が高架工事の為1ヵ月位すると車線数が変わっていたり、夜間車線数の減少などご宿泊者様には大変ご迷惑をおかけしております。
恐れ入りますがその都度フロントスタッフにご確認下さいませ。精一杯対応させていただきます。
またその他の点では今後もお客様にさらにご満足頂けますように対応させて頂き、いろいろなプランもご用意して参ります。
　またお近くにお越しの際は、ぜひともご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私共のホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。温かいお風呂でお仕事の疲れを癒していただくはずが、ご迷惑をおかけしてしまった事、悔やまれてなりません。確認したところ、給湯設備に不具合がございました。早急に復旧作業を行い現在は通常通り作動しております。
日々の点検を念入りに、お客様に安心してお泊り頂ける様にスタッフ一同心掛けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン清水インター　関口

このたびは、ホテルルートイン清水インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン清水インターは、東名高速道路　清水インターをおりてすぐの場所にあり、お車でお越しのお客様に、多くご利用いただいております。道路および立地の関係上、ホテルから東名高速道路に入る際は、Ｕターン等が必要になりますが、フロントにて地図等もご用意しておりますので、ご不明点等がございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター　服部

この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

清水インターからすぐの立地はとても便利である反面、音などの問題は避けることができません。当日のご予約状況にもよりますが、できる限りの対応をさせていただきますので、その際はぜひフロントまでご連絡くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　関口

この度は、ホテルルートイン清水インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは東名清水インターより車で1分の場所にあり、清水駅からは少し遠くなってしまいます。ナビに表示されないということで、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。電話でのご案内もさせて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、東名清水インター出口から1分ほどの場所に位置しており、お車でお越しのお客様のご利用を多く頂いております。駐車場も無料で第1駐車場、第2駐車場のご用意がございます。お車でご旅行、お仕事の際にはぜひご利用くださいませ。

また、お会いできる事を楽しみにお待ち申し上げております。
今後ともホテルルートイン清水インターをよろしくお願いいたします。

ホテルルートイン清水インター　野村

このたびは、ホテルルートイン清水インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ネットの接続につきまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改善すべき点をあらためて調査のうえ、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善をすすめてまいります。
今後とも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター　服部

この度は、ホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさん頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは、３月１８日にオープンから一年を迎える事ができました。
これからも、初心を忘れず、笑顔を絶やさず、いつでもきれいで、過ごしやすいホテルを目指して参ります。
これからも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

フロント　山崎

このたびは、ホテルルートイン清水インターにご宿泊いだたき、誠にありがとうございました。
また、夕食レストランにつきまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。今後は団体様の夕食レストランの利用時間など、フロントでの案内に限らず、館内での告知など、わかりやすく掲示致します。
ルートイン清水インターは、東名高速道路　清水インターを降りてすぐの場所に位置し、平面無料駐車場も完備しております。清水にお越しの際にはぜひともお立ち寄りください。
今後とも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター　服部

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠にありがとうございまず。

ご滞在中の朝食では、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また、朝食利用に関しまして、沢山のご意見ありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、スタッフ一同共有し、衛生面や案内方法の改善に努め、皆様がより気持ちの良い1日をスタートできる様精進して参ります。

また、食事では地元の食材を取り入れた料理に力を入れております。これから、また新しいメニュの考案も考えておりますので、
機会がございましたら、ぜひお立寄り下さいませ。

最後に貴重なお時間を当ホテルの投稿にご協力頂きありがとうございました。
今後共ホテルルートイン清水インターをよろしくお願いいたします。

小本

この度はホテルルートイン清水インターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
暑い日が続いておりますね。お部屋には冷蔵庫がございますがフリーザースペースでもペットボトルは凍らず申し訳ございませんでした。1階には氷をご自由にお持ちいただけるサービスや自販機もございますのでどうぞご利用ください。
また、無料朝食バイキングでは、夏の間、カルピスのご提供を始めました。食欲の落ちた日にも、冷たい出汁茶漬けはいかがでしょうか。いずれも大好評でございます。
お仕事に忙しい中、ご健康に留意され夏を乗り切って下さいませ。
爽やかな接客とおもてなしでお客様のお力になれたらと思っております。ご希望に添えない事もございますができる限り努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　松浦

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、誠にありがとうございました。

又、客室カーテンについての貴重なご意見を頂き感謝致します。

カーテンの遮光率の低さについて、
今後の課題の1つとして調査及び検討させて頂きます。

また、機会がございましたらホテルルートイン清水インターをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　杉山

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、またお忙しい中口コミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
ホテル前面の道路が工事中とのことでご不便をおかけいたしました。ホテル裏側の道路は仰るとおり、細い道路や暗い場所もございますので、付近にお越しの際にはホテルへお電話いただければ最適の道順をご案内いたします。
ご宿泊後にご出発いただく際にも、目的地や経路に沿った道順をご案内いたしますので、ホテルスタッフまでお気軽にお尋ねいただければと存じます。
東名高速道路清水インター出口すぐという当店の立地がお客様にとって最大限メリットとなります様、スタッフ一同こころがけてまいります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、ありがとうございます。
せっかくのご旅行でしたのに、私共の不手際でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認致しましたところ、お電話にてご連絡頂いた際、ご予約人数内訳をしっかりと把握しておらず、お部屋タイプ・人数・金額のみで判断してしまい、誤ったご案内をしてしまったと確認いたしました。

通常、ツインのお部屋をご利用の場合、大人1名・お子様1名が1室利用料金の対象となり、もう1名のお子様のみ添い寝料金でのご宿泊となりますが、今回のプランは大人1名料金＋お子様添い寝料金×2名の特別プランでございました。

お客様の仰る通り、お子様は宿泊料金が2,000円である為、対象ではございませんでした。
内訳をしっかりと確認せず、誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。

ふじの国旅行券も9月末まで延長となりました。
今回のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、同じ間違いを繰り返さない様、お客様のご予約内容の確認を慎重におこなってまいります。

空気清浄機についてのご指摘もありがとうございました。確認の上、早急に対応いたします。

皆様が安心してお泊りいただけるように、業務への取り組み方を見直してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン清水インター　
マネージャー代理　関口

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、ありがとうございます。
せっかくのご旅行でしたのに、私共の不手際でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認致しましたところ、お電話にてご連絡頂いた際、ご予約人数内訳をしっかりと把握しておらず、お部屋タイプ・人数・金額のみで判断してしまい、誤ったご案内をしてしまったと確認いたしました。

通常、ツインのお部屋をご利用の場合、大人1名・お子様1名が1室利用料金の対象となり、もう1名のお子様のみ添い寝料金でのご宿泊となりますが、今回のプランは大人1名料金＋お子様添い寝料金×2名の特別プランでございました。

お客様の仰る通り、お子様は宿泊料金が2,000円である為、対象ではございませんでした。
内訳をしっかりと確認せず、誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。

ふじの国旅行券も9月末まで延長となりました。
今回のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、同じ間違いを繰り返さない様、お客様のご予約内容の確認を慎重におこなってまいります。

空気清浄機についてのご指摘もありがとうございました。確認の上、早急に対応いたします。

皆様が安心してお泊りいただけるように、業務への取り組み方を見直してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン清水インター　
マネージャー代理　関口