この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き誠にありがとうございます。

客室のケトルにつきまして、お調べしたところ、水道水内に含まれる「カルキ」の付着で御座いました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改めて、清掃方法の徹底・見直しをして参ります。

フロントにて耳栓を無料で配布しておりますので、お申し付けください。

今回の宿泊においてご満足頂けなかった事スタッフ一同真摯に受け止め、サービス向上に努め参りますので、今後ともご利用頂けますと幸いと存じます。

お忙しい中ご寄稿頂きありがとうございました。

フロント秋山

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
大浴場のご利用では大変ご不便をおかけいたしました。私共のホテルでは混雑回避の為、客室のTVから混雑状況を確認していただくことができるシステムを導入しております。そのような案内もチェックイン時にしっかりとお伝えすべきであったと、深く反省しております。多くのお客様に不便なくご利用いただけるように改善してまいります。合わせてチェックイン時のフロントの対応も今一度見直し、お客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう、指導をいたします。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただく一つ一つのお声を真摯に受け止め、日々精進して参ります。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

ホテルルートイン清水インター
マネージャー　関口

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き有難うございます。またお忙しい中、ご意見を頂きました事を心より御礼申し上げます。
せっかくルートイン清水インターをお選びいただいたにもかかわらず、我々の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認致しましたが、お客さまが仰るように連絡体制に不備があり、また各自の注意力の甘さからこのような事態が発生致しました。
お客様の滞在中のお時間を不快なものにしてしまう事は、快適な時間・空間を提供すべきホテルとしてはあってはならない事でございます。今回の件は、全てのスタッフに共有し、ホテル全体として二度と繰り返す事の無い様に周知いたしました。

お客様のお声を胸に、気を引き締めて取り組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン清水インター
マネージャー　関口

この度はホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
　当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
　また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　先ずは今回ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。早速清掃スタッフと共有し、マニュアルを再確認致します。また、貴重なご意見をありがとうございました。　
　恐縮ではございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
　当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
フロント　牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、ありがとうございました。

朝食会場での件につきましては、大変に気分を害されたとの事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。双方のお客様が納得していただける対応をするまでに至らず、誠に申し訳ございませんでした。

私共に出来る事は、二度とお客様間で同じトラブルを生まない様に運営方法を見直す事でございます。席を確保されるお客様もそうでないお客様もゆっくりとお食事を楽しんでいただけるように、レストランスタッフ・フロントスタッフ共に連携体制を作りながら営業をしております。

私共のホテルを選んでくださったお客様に、満足していただけるように、これからも精一杯取り組んで参ります。至らない点も多くございますが、またいつかお客様にお会いできる日を楽しみに日々精進して参ります。

今度ともホテルルートイン清水インターを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン清水インター　関口

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿をいただき感謝申し上げます。
チェックインの際のご案内不足、ご滞在中に数々のご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
WiFiの接続は利用状況により速度が遅くなる場合があり、その為フロントにて個別のWiFiルーターのご用意をしております。次回ご利用頂く際は、ぜひフロントまでお気軽にお声掛けください。
お泊りいただくお客様が快適に過ごせるように、ご指摘内容を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　関口

この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、タバコの臭いにつきまして不快な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
客室清掃時、換気と消臭スプレーを実施しております。
今一度、ダブルチェックの際にも臭いについて
確認の注意喚起を行います。

また、料金につきまして当ホテルでは日毎の料金帯設定となっており、
お日にちによって料金が異なります。
ネットサイトからのご予約では、割引プランも
ございますのでそちらも参考になれば幸いです。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン清水インター
野村

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠に有難うございました。
また、口コミでの御投稿ありがとうございました
ルームキーのお渡しの件、朝食の件は大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止めこれから少しでもお待たせする事の無い様、お客様一人一人に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント

牧田

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミご投稿頂き感謝いたします。
折角のご旅行の機会にも関わらず、残念な思いをされました事、心苦しく存じます。
当ホテルは国道沿いにあるため車量も多くなっております。お車でお越しの際はお気を付けてお越しくださいませ。
また　南側お部屋のガラスにつきましては、ご指摘のとおりでございます。学校とは反対側のお部屋ですと透明な窓ガラスになっているため、もし次の機会を頂戴できるのであれば、学校とは反対のお部屋をご準備させて頂きますのでお申し付けくださいませ。
貴重なご意見をありがとうございます。ご意見を参考にお客様に満足していけるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　春藤

このたびはホテルルートイン清水インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食バイキングのご提供につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後の朝食バイキングのご提供、レストランの人員体制につきまして、今一度見直し、適切な対応とサービスがご提供できますよう取り組んで参ります。
今後とも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター　服部

この度は　ホテルルートイン清水インターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ネット環境に関しまして、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。至急状況を確認しまして、対策を考えてまいります。
その他のサービスはご満足いただけましたでしょうか？清潔さ、使い勝手の良さ、交通利便性そして、スタッフのサービスなど、様々な面からお客様にご満足いただけるホテルをめざしてまいります。ご意見有難うございました。
ぜひまたご利用いただきますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松浦

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
それと同時に、数々の不手際。心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては、今後このようなことがないよう確認・指導を徹底して行なって参ります。
朝食につきましてもレストランスタッフはじめ従業員一同、お客様のご指摘を真摯に受け止めレストラン内でのスタッフの連携体制を見直し再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ルートイン清水インター　山島