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ホテルルートイン清水インター クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン清水インターのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1028件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.17
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.16
  • 食事3.91
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総合2

本みりんさんさんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

本みりんさんさん [20代/女性] 2024年02月25日 22:24:56

少し古い、簡素なビジホってところでしょうか。
廊下で子供が走る音や、人の声は結構聞こえます。
また、隣の部屋のいびきも聞こえるので、全体的に防音性は低いと思われます。寝る時、音に敏感な方は耳栓持参で行くのをお勧めします。
この日はシャンプーやリンスを持って行くのを忘れて、部屋に備え付けてあるものを使いましたが、よく分からない変な匂いでした。良く言えばハーブなのでしょうか。
ケトルが部屋に置いてありましたが、中に白いカビが生えており使えませんでした。
周辺で空いている施設が無かったので今回は仕方なく泊まりましたが、リピートは無いです。
泊まれればどこでも良い、みたいな感じであれば良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルルートイン清水インター 2024年02月28日 07:59:14

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き誠にありがとうございます。

客室のケトルにつきまして、お調べしたところ、水道水内に含まれる「カルキ」の付着で御座いました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改めて、清掃方法の徹底・見直しをして参ります。

フロントにて耳栓を無料で配布しておりますので、お申し付けください。

今回の宿泊においてご満足頂けなかった事スタッフ一同真摯に受け止め、サービス向上に努め参りますので、今後ともご利用頂けますと幸いと存じます。

お忙しい中ご寄稿頂きありがとうございました。

フロント秋山

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】≪ポイント10倍!!≫★口コミ投稿でお得なモニタープラン★朝食無料~人工温泉大浴場完備~
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆コンフォートセミダブル【Wi-Fi完備】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

投稿者さん 2023年07月29日 18:07:30

大浴場があるという事で予約しましたが、タイミング悪かったのか洗い場の数と使いたい人数に合っていなくてなかなか洗えませんでした。
脱衣場も大混雑でみなさん慌ただしく着替えて部屋に帰って行かれてました。
チェックイン時のフロントの方の対応に少し不満はありました。
時期的にも高くなっていたと思いますが、割に合わないように感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルルートイン清水インター 2023年08月01日 18:47:52

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
大浴場のご利用では大変ご不便をおかけいたしました。私共のホテルでは混雑回避の為、客室のTVから混雑状況を確認していただくことができるシステムを導入しております。そのような案内もチェックイン時にしっかりとお伝えすべきであったと、深く反省しております。多くのお客様に不便なくご利用いただけるように改善してまいります。合わせてチェックイン時のフロントの対応も今一度見直し、お客様に満足していただけるようなサービスを提供できるよう、指導をいたします。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただく一つ一つのお声を真摯に受け止め、日々精進して参ります。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

ホテルルートイン清水インター
マネージャー 関口

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン~人工温泉大浴場完備・朝食バイキング・駐車場無料!東名清水インターから車で1分!
ご利用のお部屋
【◇喫煙◇スタンダードツイン【Wi-Fi完備】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

投稿者さん 2023年05月15日 13:05:38

非日常を感じる為20時チェックアウトのプランを予約。
AM11:00すぎ、チェックアウトの時間過ぎていますとフロントから電話
確認に時間かかったが謝罪され
とりあえずおさまる。
PM1:00すぎ、お掃除の方がドアを開け驚いた。
ちょっとありえない
お金使わず家にいた方が良かった

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルルートイン清水インター 2023年05月16日 09:51:16

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き有難うございます。またお忙しい中、ご意見を頂きました事を心より御礼申し上げます。
せっかくルートイン清水インターをお選びいただいたにもかかわらず、我々の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認致しましたが、お客さまが仰るように連絡体制に不備があり、また各自の注意力の甘さからこのような事態が発生致しました。
お客様の滞在中のお時間を不快なものにしてしまう事は、快適な時間・空間を提供すべきホテルとしてはあってはならない事でございます。今回の件は、全てのスタッフに共有し、ホテル全体として二度と繰り返す事の無い様に周知いたしました。

お客様のお声を胸に、気を引き締めて取り組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン清水インター
マネージャー 関口

ご利用の宿泊プラン
【曜日限定】★20時チェックアウトプラン★バイキング朝食無料~人工温泉大浴場完備・駐車場無料~
ご利用のお部屋
【◇喫煙◇スタンダードセミダブル【Wi-Fi完備】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

投稿者さん 2022年06月26日 18:44:00

インターの近くで場所、駐車場には全く不満はありませんでした。
朝はゆっくり起きて
朝食食べて!と計画していたのに
誰も設定していない目覚まし時計がなり出し
かなり迷惑でした
セッティングされるときに解除してあるか確認してもらいたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ホテルルートイン清水インター 2022年06月27日 00:58:12

この度はホテルルートイン清水インターに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
 当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
 また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
 先ずは今回ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。早速清掃スタッフと共有し、マニュアルを再確認致します。また、貴重なご意見をありがとうございました。 
 恐縮ではございますが今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
 当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルルートイン清水インターを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター
フロント 牧田

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】≪ポイント10倍!!≫★口コミ投稿でお得なモニタープラン★朝食無料~人工温泉大浴場完備~
ご利用のお部屋
【◇喫煙◇スタンダードツイン【Wi-Fi完備】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

投稿者さん 2022年05月03日 16:22:35

朝食のビュッフェで知らないおじさんに席を取られて暴言を吐かれた為、スタッフに仲裁に入ってもらおうとしましたが、相手に話を聞くだけで特に何も対応してくれませんでした。
二度と利用しません。
旅行が台無しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ホテルルートイン清水インター 2022年05月04日 22:43:54

この度はホテルルートイン清水インターをご利用いただき、ありがとうございました。

朝食会場での件につきましては、大変に気分を害されたとの事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。双方のお客様が納得していただける対応をするまでに至らず、誠に申し訳ございませんでした。

私共に出来る事は、二度とお客様間で同じトラブルを生まない様に運営方法を見直す事でございます。席を確保されるお客様もそうでないお客様もゆっくりとお食事を楽しんでいただけるように、レストランスタッフ・フロントスタッフ共に連携体制を作りながら営業をしております。

私共のホテルを選んでくださったお客様に、満足していただけるように、これからも精一杯取り組んで参ります。至らない点も多くございますが、またいつかお客様にお会いできる日を楽しみに日々精進して参ります。

今度ともホテルルートイン清水インターを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン清水インター 関口

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン~人工温泉大浴場完備・朝食バイキング・駐車場無料!東名清水インターから車で1分!
ご利用のお部屋
【◇喫煙◇スタンダードツイン【Wi-Fi完備】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

投稿者さん 2021年09月20日 07:23:36

最悪です
①タオルは最小数しかないのでトイレタオルとお風呂用タオルが兼用!
②チェックインしたときに女性用のお風呂の入り方と暗証番号案内不足とカードの渡し忘れでしばらく入口でオロオロ!
③なんといってもWiFiがかなり遅い!検索は物凄く時間がかかり、動画は止まるしでストレスマックス!

浜松のホテルをキャンセルしてここにするべきではなかったし、この値段はありえない!
自分は本社と同じ市の出身で今まで友人に自慢してましたがもうしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
ホテルルートイン清水インター 2021年09月22日 02:20:51

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿をいただき感謝申し上げます。
チェックインの際のご案内不足、ご滞在中に数々のご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
WiFiの接続は利用状況により速度が遅くなる場合があり、その為フロントにて個別のWiFiルーターのご用意をしております。次回ご利用頂く際は、ぜひフロントまでお気軽にお声掛けください。
お泊りいただくお客様が快適に過ごせるように、ご指摘内容を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント 関口

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】カップル・ご夫婦におススメ!お二人でのお出かけに!セミダブルプラン!
ご利用のお部屋
【《喫煙》スタンダードシングル【Wi-Fi完備】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

投稿者さん 2021年08月08日 14:11:44

部屋に入ったら強い煙草臭に目が痛く呼吸も苦しく感じた。直ぐに部屋を変更して貰ったが、そもそも禁煙室なのにヘビースモーカーが滞在し室内で喫煙しなければ有り得ない状況を清掃時に気付かなかったのが疑問。しかも繁忙期で価格も吊り上げ、これまでの夕食付きプランも出張費では賄えない状況。残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年08月
ホテルルートイン清水インター 2021年08月08日 17:14:54

この度はホテルルートイン清水インターにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、タバコの臭いにつきまして不快な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
客室清掃時、換気と消臭スプレーを実施しております。
今一度、ダブルチェックの際にも臭いについて
確認の注意喚起を行います。

また、料金につきまして当ホテルでは日毎の料金帯設定となっており、
お日にちによって料金が異なります。
ネットサイトからのご予約では、割引プランも
ございますのでそちらも参考になれば幸いです。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン清水インター
野村

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコ得】2泊以上の宿泊ならこのプランがおすすめ!清水インターから車で1分!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル(同フロアに喫煙所あり)】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

投稿者さん 2020年10月25日 09:21:32

10/23~4泊中。ルートインは全国何処に行っても外れが無いのでよく使いますが、初めて外れと思いました。
まずチェックインがこんなに毎日長い所が初めてです。連泊で鍵をもらうのも並ぶのと思います?一言声かければ済む話だと思いますが。
あと朝食ですが、前日駐車場がいっぱいだったので、コロナで入場制限する有りと謳ってるのもあり、時間を遅めにし8:45に行ったら何もおかずが無い、トレー持って何も取れなかったのも初めてです。
9:00までをうたっているし、こちらが客が多いなって把握してるのに、ホテルが把握出来てないのでしょか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルルートイン清水インター 2020年10月28日 02:54:37

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂き、誠に有難うございました。
また、口コミでの御投稿ありがとうございました
ルームキーのお渡しの件、朝食の件は大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止めこれから少しでもお待たせする事の無い様、お客様一人一人に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント

牧田

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】★☆スペシャルプライスプラン★☆室数限定/朝食バイキング無料!無料駐車場完備!楽天限定!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル【Wi-Fi完備】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

投稿者さん 2020年09月06日 05:45:34

いつもの心地良いルートインでした。
イマイチだったのは…
●車で来ると駐車場の入口が突然現れて入り難いかな
●窓ガラスが透明でないので部屋から視界がない。学校が隣接しているからだと思うが。
サービスでカバーできる問題ではないのは理解しつつ、残念だったところでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルルートイン清水インター 2020年09月06日 21:19:56

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミご投稿頂き感謝いたします。
折角のご旅行の機会にも関わらず、残念な思いをされました事、心苦しく存じます。
当ホテルは国道沿いにあるため車量も多くなっております。お車でお越しの際はお気を付けてお越しくださいませ。
また 南側お部屋のガラスにつきましては、ご指摘のとおりでございます。学校とは反対側のお部屋ですと透明な窓ガラスになっているため、もし次の機会を頂戴できるのであれば、学校とは反対のお部屋をご準備させて頂きますのでお申し付けくださいませ。
貴重なご意見をありがとうございます。ご意見を参考にお客様に満足していけるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 春藤

ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル【Wi-Fi完備】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 08:32:29

出張時はいつもルートインに泊まっているが、こちらの朝食は史上最低でした
食べ物はほとんど残ってないし、スタッフを呼ぼうにも表にいないし
お金を払ってこの状況
店が店なら補償レベル
フロントの対応が良かっただけに残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルルートイン清水インター 2020年02月29日 02:49:44

このたびはホテルルートイン清水インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食バイキングのご提供につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後の朝食バイキングのご提供、レストランの人員体制につきまして、今一度見直し、適切な対応とサービスがご提供できますよう取り組んで参ります。
今後とも、ホテルルートイン清水インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン清水インター 服部

ご利用の宿泊プラン
【バイキング朝食付】マルチギフトカード1000円付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 22:09:54

ネットが遅くWi-Fiの電波も悪い。仕事柄様々なホテルに宿泊しますが、No.1の遅さでした。それ以外は安定のクオリティです。むしろ建物が新しく綺麗なので、ネットの件はとてもに残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテルルートイン清水インター 2018年04月24日 12:08:45

この度は ホテルルートイン清水インターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ネット環境に関しまして、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。至急状況を確認しまして、対策を考えてまいります。
その他のサービスはご満足いただけましたでしょうか?清潔さ、使い勝手の良さ、交通利便性そして、スタッフのサービスなど、様々な面からお客様にご満足いただけるホテルをめざしてまいります。ご意見有難うございました。
ぜひまたご利用いただきますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント 松浦

ご利用のお部屋
【《喫煙》コンフォートシングル】

総合2

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オーパスワン2013さんの ホテルルートイン清水インター のクチコミ

オーパスワン2013さん [50代/男性] 2017年07月11日 22:39:35

毎月出張で静岡を気分を変えるのに発利用、連泊宿泊部屋も綺麗で駐車場、朝食無料いいところもありましたが、残念な事がたたありました。今後の利用はしません。エコ得なので、清掃等は3日に一度と説明を受けましたが、シーツ、掃除は無くても、アメニティ等の補充、タオル、コップ等の入れ替えはさすがにして欲しいものです。また朝食では、9:00までで8:20分に行きましたが、いたるものが、補充されておらず、ご飯まで無い状態、朝の貴重な時間補充で待たされる状態、無料といえども残念な対応

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルルートイン清水インター 2017年07月16日 13:00:15

この度はホテルルートイン清水インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
それと同時に、数々の不手際。心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては、今後このようなことがないよう確認・指導を徹底して行なって参ります。
朝食につきましてもレストランスタッフはじめ従業員一同、お客様のご指摘を真摯に受け止めレストラン内でのスタッフの連携体制を見直し再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ルートイン清水インター 山島

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【《喫煙》スタンダードシングル】

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