この度はホテルルートイン名取岩沼インターへご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルの入り口につきまして、国道4号南側よりお越しのお客様には反対車線となってしまい、お客様には大変不便をおかけしております。
こちらからのご説明が足りず失礼致しました。
また、機会が御座いましたら、お立ち寄り頂ければ幸いで御座います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

　　ホテルルートイン名取岩沼インター
　　　　　　　　　　　　　鈴木

この度はホテルルートイン名取岩沼インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら今回のご滞在の中で、私共の不足によりご不快な思いをさせてしまう結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

部屋の設備の確認やスタッフの対応等、日々の管理や指導を怠らず行なっていれば防げた内容に関するご指摘、猛省するばかりでございます。

今後同じ過ちを繰り返さぬよう、設備やスタッフ指導方法等様々な箇所を見直し、お客様へのサービス提供に不足がないよう、改善に努めて参る所存でございます。

お越しくださいました皆様の貴重なお声を大切にし、お客様の立場を考えた接遇、サービスを一同心がけて参ります。

改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂きましたこと、御礼申し上げます。

ホテルルートイン名取岩沼インター
マネージャー　矢野

この度は、ホテルルートイン名取岩沼インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ただ、今回は湯船の外が寒かったとのこと。誠に申し訳ございません。ちょうど寒くなる時期ですし、裸になるには寒い状態であったと推察されます。温度管理もされており、通常は28度くらいに保たれておりますが、寒く感じてしまったのだと思います。冬場は調整し、このようなことのないように努めて参ります。この度は、クチコミご返信にて貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン名取岩沼インター　小川　文明

この度はホテルルートイン名取岩沼インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにつきましても様々なご意見を頂きましてありがとうございます。
お部屋に設置しておりますテーブルは構造上、シングルルームの方が大きいサイズのものを使用しております。今回はお部屋でお勉強されるご予定とのことですが、こちらの配慮が行き届かず大変ご不便をお掛け致しました。
加えまして、近くのお部屋からの音や、お部屋の位置につきましても、可能な限りお客様のご要望に添えますよう、ご用意させて頂きますので、またご利用頂ける機会がございましたらぜひフロントまでお申し付けくださいませ。
女性大浴場のカードキーにつきましては、お客様のご利用が集中しないよう、またセキュリティ面を考慮し、枚数を限らせて頂いておりますが、今回このようなお言葉を頂戴し、今後の参考とさせて頂きたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン名取岩沼インター　小助川

この度は、ホテルルートイン名取岩沼インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ただ、朝・夕のお食事につきまして良い印象をお持ちになれなかったご様子、誠に申し訳ございません。特に団体様に関しましての対応の不備が多く、ご迷惑・ご不快の段、誠に申し訳ございません。

お食事はとても重要で、私も食事に行く際は混雑を避けたり空いている時間帯を狙います。ホテルという空間では、時間にも限りがあり、お選び頂けません。特に朝食は当ホテルでお召し上がり頂く他ございません。

現在では、宮城・山形・福島の南東北インターハイにて連日団体様ご利用だった時期もあり、フロントで混雑予想をお伝えしたり貼り紙をしたり、補充の人員の充足やご案内の強化、レイアウトや位置・量の工夫にてある一定のレベルを確保しております。

今回のお客様のご意見は氷山の一角であり、潜在的に残念な思いをされたお客様はもっとおられることと存じます。

今後も継続し、このような不備を少しでも減らせるよう改善・工夫をして参ります。

この度は、クチコミにご投稿下さいまして、誠に有難うございました。

ホテルルートイン名取岩沼インター　小川文明