入室すると洗面所にゴキブリがいました。どうにかしてもらおうと思い、フロントに何回も電話するけど誰も出ない。仕方なく携帯からホテルに電話するも、それも誰もでない。最悪です。フロントが電話に全くでないとはどういう事なのか。
また子どものバスローブを借りるもポロポロ。シャワーヘッドには髪の毛が張りついているし、清潔感のない客室で残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

トイレに髪の毛がありました。
清掃は全然ダメですね。
あと「充電器貸してほしい」と伝えたら「ご用意がないです」と言われてびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

風呂に髪の毛の塊２つ（泣）、ソファーベッドの隙間に使用済みマスク挟まってた。
何度も利用してるがこんなの今回初めて（汗）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

チェックインに1時間以上かかった。
その場でディズニーのチケット購入、Gotoの旅行者全員の身分確認をしていたので時間がかかるのだと思います。せめてチェックインの際に書く書類の時に旅行者全員の身分確認が必要です等の案内をするとか、今このくらい時間かかります等伝えることをして欲しかった。
チェックインで時間がかかりすぎてロビーは密になってるし、子供たちは限界になってるし大変でした。


その後案内された部屋も渡されたカードキーでは開かず。ろくに謝罪も無し。他で案内された部屋は予約した人数では到底狭い部屋でした。

これがディズニー公式のホテルなの？と疑問でした。
もう二度と泊まらないと思います。
いくら安くてもスタッフ含め対応もやり方も最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めてこちらのホテルを
利用しました。
ディズニーの見た目も可愛く
誕生日のお祝いディズニー帰りの
宿泊にいいなと思い予約しましたが
スタッフさんの対応は
良かったのですが
客室は最悪でした。
廊下の声外の音が丸聞こえ
お風呂も滑るしシャワーは
ぽたぽたとずっと水が出ていて
音がうるさいし
廊下に出れば部屋の音が丸聞こえ
乾燥もしていてベットも
寝心地が悪く家に帰れば良かったと
後悔しました。
朝食も値段の割に美味しくないし
コンビニで食べた方がましです。
本当に良くないホテルでした
評価がいいのを後からみて
本当か疑うレベルでした
二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の隅にグミみたいなゴミが落ちてたりホコリだったりで汚れていた。
一部のスタッフだと思うが、愛想がなく嫌な感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋の清掃が不届き。
お風呂場の浴槽に髪の毛5~6本、洗い場に埃と髪の毛が絡まっているものがシャワーホースに絡んでる。また大人用パジャマから大きい埃が3つ出てきて着替えたくありませんでした。
ゆっくり過ごしたかったのにまず自分でお風呂掃除しなくてはいけなくて心底不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂が狭く汚かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

Disneyホテルで期待してたけど、普通のビジネスホテルみたいな感じだった。場所も離れてるから、朝早く出ないとならないから、大変だった。朝食は美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

前日に同じディズニーホテルのミラコスタへ泊まったのもあり、サービスの違いにびっくりしました…
値段が値段なので仕方ないと割り切りましたが
・チェックイン時のフロントの対応は無愛想で駐車場の料金説明も淡々と話されよくわからなかった
・荷物もカートは借りれるが自分で部屋まで持っていかないといけない

15分前にインパ出来て、値段もリーズナブルに行くならとても良いホテルだと思いますが
サービス重視を考えているなら他のホテルのがいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

何度か利用しておりますが、ここまでバスルームのカビが激しい部屋にあたったのは初めてでした。
エレベーターからも丁度対角線の遠い位置。
安いから仕方ないのかもしれないけれど、普通のパートナーホテルよりは高いわけなのでせめて備え付けのパジャマの臭さはなんとかなりませんか？
館内コンビニのスマイルゼロと態度の悪さもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ベッドに使用済みの湿布が残っていて大変不快でした。
ホテルのスタッフさんがスタッフさん自身のことを「自分」と言っていて気になりました。
ディズニーホテルの中では一番リーズナブルとは言え、ディズニーホテルなのに、と残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ディズニーより20分ほど離れているけど、系列ホテルなら間違いないし、新しいから楽しみにして行きました。
まず、遠い。
いくら、雰囲気が楽しめると言っても陳腐でした。
家族利用にはゆったり眠れるベッドがあるのは、いいんでしょうが。ソファーが柔らかすぎて居心地悪く。カバーは適当でした。
疲れたのでお風呂、、狭いのはしょうがないととりあえずシャワーで浴槽をシャワーで流していたら、排水口、浴槽にあちこち毛が。排水口の流れも悪く。気持ち悪かったです。
これなら、格安でもパートナーホテルの方がキレイ。
次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

ここから直接仕事に行きました。
具体的な内容は伏せますが、色々あり、寝不足でふらふらでしたが、満足です。

そのあとの対応も満足しています。
お伝えした通り、
・今月から変わったアメニティが可愛い。

・他のディズニーホテルのようにカードキーに日付と名前が入り、持ち帰りできるようになれば、思い出が残ります。

・テラス付きのオーシャンサイド側の部屋が大変気に入りました。

また利用します！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

ドライヤーが使えずフロントに連絡して新しい物を持ってきて頂いたが、そもそもパウダールームのコンセントの電気が通電しておらず使えなかった。
ディズニーリゾートのホテルとは思えない安いビジネスホテル仕様だったので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

とても残念です。お部屋もうやはり　ディズニーのオフィシャルホテルにくらべて　かなり狭く　壁に書いてある　キャラクターも　ただ　張ってあるだけで　とても残念。立地も遠いし　本当に　残念です。　新しいホテルだし　ディズニーセレブレーションホテルという名前でしたので　期待していきましたが　やはり　泊まるなら　以前からある　オフィシャルホテルがいいです。同じくらいの値段か（日によっては　同じくらいの値段になる）高くても　その方がよかったです。
お風呂も　家庭用のお風呂より　狭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

「駐車場無料特典付き」のプランでした。パークには15分前に入園出来るので、前泊で19時にチェックインしたら、駐車場は翌日の昼12時までは無料でその後1時間800円かかると言われました。夜20時頃まで遊んでたら、駐車場代だけで6400円もしてしまいます。どこが無料特典なのでしょうか？私たちは、翌日6時にはチェックアウトして、パークの駐車場（3000円）を利用しました。部屋は狭いし、5人1部屋食事なしで51,500円は素泊まりとしては、とても高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

値段からしてサービスは期待してませんでしたが
唯一の宿泊手続きのカウンターの受付の方が早口で何を言ってるのか、わから無かったので、聞き直してもキチンと伝えられ無い。同じ事の繰り返しでした。朝フロントで顔を合わせても、朝の挨拶くらいとおもいましたが無かったです。部屋の狭いのは仕方ないけど、お風呂場の黒くヌルヌル箇所が目に付き、舞浜近辺色々宿泊しましたが、最低です。一度は泊まってみたくて行きましたが
部屋の壁が可愛い以外、一つも良さが感じ無い。安さで選ぶなら他のホテルが綺麗で広くて色々な面で行き届いてるとおもいます。コンビニも値段が高いのはディズニーのホテルだから仕方ない？でも品数が少な過ぎると思います。リピーターには成らないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

主人の誕生日に行きました。
楽しみにしていました。
正直、リピートはありません。
まず
フロントの方の愛想がない。
部屋は入ってすぐに机が汚れていて机を拭き掃除しなければ物が置けない状況。
一階にあるコンビニの店員の接客ぐ本当に最悪。
アメニティーが歯ブラシ位しかない。
期待してきただけ非常に残念。
主人とリピートはないなと話してました。
ディズニーというブランドに泥を塗っているようなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月