玄関までのアプローチを“期待に胸膨らませ”心地良く歩き、玄関の引き戸を開けたが、誰も出て来ない。普通は、スタッフの「お待ち申し上げておりました」で、出迎えが有るものだが、全く、人気(ひとけ）無し。当方から声掛けして、ようやく女将らしきが出て来て冷たく応対。お茶の接待は、有ったものの、しばらく待ち、ようやく部屋へ。
改善して欲しいところ
１．何でも、最初が肝心。皇族が宿泊されたのであれば、その分もっと謙虚に客を迎えるべ　　きで、客の印象が悪いのは、致命傷。
２．全体的に説明が不十分(部屋の説明書も無し)。
３．洗面所とトイレは別にすべき。
４．料理のお品書きは、必要。何が何品出て来るのかが、不明なので、食事のペース配分が　　出来ない。
５．チェックアウト時も、客が声かけしないと出て来ない。

良かったところ
１．仲居さんの愛想が良く、料理がとても美味しかった。(これがせめてもの救い）
２．料理のお品書きが無いのを指摘したら、料理長が手書きで作ってくれた。
３．部屋内風呂と露天風呂が良かった。(難点は、内風呂が熱すぎて、水でさます必要有　　　り）
　当方、毎月２泊３日の旅行をしていますが、今回のような悪い“経験”は初めて。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月