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天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル クチコミ・感想・情報

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天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:408件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地4.05
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.26
  • 食事4.28
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osaru^samaさんの 天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル のクチコミ

osaru^samaさん [50代/男性] 2025年02月01日 11:48:50

部屋は広く床も無垢材で温かみがありました。
窓はリフォームしていないようで広いガラス面だけに寒さが伝わり、音も良く聞こえてました。お風呂の水圧も低くなかなか御湯張りが出来ません。
隣との壁も薄いのか音がよく聞こえてました。
食事は、とても美味しく野菜の旨味も海鮮の素材の味も楽しめました。
朝食は、カレーやたまご掛けご飯も出来てよかったのですが、フルーツが欲しいところです。
とても気持ちよく過ごせたのですが、チェックアウトの時、予定より高い金額を請求されました。
当方の勘違いかと思い、支払いを済ませて天草を観光したのですが、念のためにプランを確認すると、税込みでのプランでした。ホテルに確認の電話をすると間違えていたと。民法703条の不当利得に該当する内容でした。こちらから確認していなければ2万弱余分にとられたままになるところでした。 折角の旅がこの仕打ちで台無しになりました。総合評価は、誤請求金額に対しての評価です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年01月
天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル 2025年02月08日 16:55:07

こんにちは、アマクササンタカミングホテルでございます。数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今後とも皆様に喜んでいただけるよう、精進してまいります。

ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後スタッフ一同で共有させていただき、防音対策を検討させていただきます。ありがとうございます。

ご請求に関しまして、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
システム上の管理や、ご請求金額の確認、今後このような事が二度と無いよう、今一度、徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。次回お越しの際は、今回よりさらに良いおもてなしが出来るよう精進してまいります。

アマクササンタカミングホテル

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】★天草の幸四季プラン★天草の恵み・スタンダードコース.:♪*
ご利用のお部屋
【デラックスツイン <人数により追加布団対応も可能です♪>】

総合1

投稿者さんの 天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 20:58:26

風呂とサウナに凄く期待してただけに非常に残念。
大浴場でなく小浴場。大人が3人以上だとゆとりなし。
1番酷いのはサウナ後の水風呂、循環させてないから入った瞬間に沈んでた大量の皮脂や髪の毛が浮き上がってきて汚い…。
見た目だけが新しいだけで衛生管理できてなくてただただ残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル 2024年11月18日 12:30:00

こんにちは、アマクササンタカミングホテルでございます。数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお越しいただいたのにも関わらず、お客様のご期待にお応えすることができず、申し訳ございません。今現在、清掃・オーバーフロー等をしておりますが、今後は循環させるなどの対策も考えようと思います。この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

総合1

投稿者さんの 天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年02月11日 01:21:36

建物自体は結構古いですが、部屋はリノベしてあって綺麗でした。
しかしながら、水回りは古いままでカビが残っていたりと汚かったです。
あと、窓の隙間風が凄くてとても部屋が寒かったです。
上の部屋と横の部屋の椅子の引く音もとても響いて寝れなかったし、
部屋の目の前にあるヤシの木が風に揺られる音もうるさくて、全然寝れませんでした。
貸し切り風呂がありますが、ここで有料で入る人なんているのでしょうか?
無料なら少しは他のホテルと差別化できて良いなと思いますが。。。

総合的にコスパ悪かったです。
これならもっと安くないと泊まりたくないです。
天草には仕事で毎週いるのですが、多分もう泊まることはないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル 2022年02月14日 09:44:18

こんにちは、アマクサ サンタカミングホテルでございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しいただいたのにも関わらず、水回りや周辺の音で不快な思いをさせてしまい、謹んでお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお休みになれなかったとのことで大変心苦しく思います。
お客様からのご期待にお応えできるよう、清掃の見直しまた従業員一同日々の業務に精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合1

投稿者さんの 天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 09:10:46

古い建物のリニューアルなのかトイレは小さく狭い、防音が弱い上、喫煙所が窓の外にあり大声で騒いでうるさい。フロントに連絡すると我慢しろと言わんばかりに、すぐ終わりますからとそればかり。こんな対応のホテルは初めてです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル 2019年10月01日 08:26:50

こんにちは、アマクサ サンタカミングホテルでございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます!
しかしながら、せっかくお越しいただいたのにも関わらず、スタッフの接客や館内の設備で不快の想いをさせてしまい、謹んでお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後二度と同様のことがなきよう再度教育を徹底し、次回はご期待にお応えできるよう、従業員一同日々の業務に精進して参ります。
次回お越しの際は、今回よりさらに良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同励んで参りますので、ぜひまた当館へお越し頂ければと思います。

お客様のまたのご来館を、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合1

投稿者さんの 天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月11日 13:31:16

隣の部屋の話し声が筒抜けで防音がなっていない。食事も天草の幸と言うことであったが、普通の食事内容でした。部屋は広く、床がパイン材で気持ちよかった。ご飯の量を半分に減らすよう依頼したが、聞き入れて貰えなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル 2019年05月12日 14:38:02

こんにちは、アマクサ サンタカミングホテルでございます。
数あるホテルの中からアマクサ サンタカミングホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましてお客様のご希望に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
意見を頂き心より感謝申し上げますとともに、改善できるところは早急に取り組む所存です。

今後も現状に満足することなく、より一層お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合1

投稿者さんの 天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月24日 17:53:41

お部屋のテレビは使用不可、フロントへ電話するとお客様の操作ミスですと言われて翌日外出中の点検をお願いするとホテル側の配線ミスだったようですがその旨のご連絡はありませんでした。
お部屋には椅子が一脚も置かれておらず、お電話したところ1つ持って来て下さいました。翌日外出中にもう一つお願いしたところ帰宅後2客食堂からの赤い椅子が供えてありました。
フロントの男性も女性も好印象の方々でしたが内容はお粗末な結果でした。
サンタクロースに纏わる飾りもデイスプレイもあまりにもお粗末なもので北欧との関連は微塵も感じることができませんでした。「看板に偽り多く」とても良いホテルとは言えないな、という印象を持ってチェックアウトいたしました。天草本渡は2度目です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル 2018年10月27日 11:59:47

こんにちは、アマクサ サンタカミングホテルでございます。
数あるホテルの中からいつもアマクサ サンタカミングホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお越しいただいたのにも関わらず、スタッフの接客や館内の設備で不快の想いをさせてしまい、謹んでお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

今後二度と同様のことがなきよう再度教育を徹底し、次回はご期待にお応えできるよう、従業員一同日々の業務に精進して参ります。

次回お越しの際は、今回よりさらに良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同励んで参りますので、ぜひまた当館へお越し頂ければと思います。

お客様のまたのご来館を、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合1

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tom500919さんの 天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル のクチコミ

tom500919さん [40代/男性] 2016年08月25日 22:22:38

3連泊したが、初日のセミダブルをシングルに勝手に変更された。また、次の日にフロントで聞くと、セミダブルをシングルユースしていますと言われたが、すぐに「セミダブルがあいてますが移りますか?」ということは、シングルですよね、、、さらに3日目にこの部屋はシングルですよねと聞くと、シングルでございますと言われた。最悪です。
気分は最悪です。料金等に関してサービスもないし、気になって楽しみにしていったのに台無しにされてしまった。料金を返してほしいくらいに具合悪い!!
もう二度と利用したくない!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
天草本渡温泉 アマクサ サンタカミングホテル 2016年12月22日 12:22:31

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなり申し訳ございません。
一つ前のご投稿とおなじ方の再度投稿ですね。
本当に申し訳ございません。二度も投稿されたとは、かなりお怒りのご様子で、私どもも本当に申し訳なく思っております。
この件は、すぐにミーティングを行い原因究明と絶対この用のことが無きよう、しっかり話し合いをしてスタッフ全員で共有しておりますのでご容赦いただければと思います。
本当に申し訳御座いませんでした。

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