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箱根・翠松園のクチコミ・お客さまの声
部屋1
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少し早めについたので30分ほど待ちました。部屋は和室がついており、部屋の全体はよかったのですが、箱根に来て部屋からまったく外の美しい樹木が見られない一番下の暗い部屋に通されました。重苦しく不満足でしたので、部屋変えをお願いしたところ、今度は和室もないかなり狭い部屋に案内されました。樹木が見られたので我慢してそこに移りました。宿泊費が安ければ納得して、感謝の気持ちでしたが、部屋がたくさんあるのに、このような部屋しかないのか、明るくていい部屋があっても割り当てられなかったのか、楽天さんのポイントを使用したのでいい部屋には宿泊できなかったのか、一番早くチエックインしたのになぜと、割り切れない気持ちで宿泊、そのほかはほぼ満足しておりますが8万円以上の部屋にしては、ひじょうにがっかりでした。宿泊する時に来てよかったと思う部屋がこの旅館にはあると思いますが,部屋の割り当てをどのようにしておられるのか知りたいです。
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過日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度は、お客様のご希望するお部屋へのご配慮が行き届いていなかった事大変失礼致しました。お部屋のお割り当てに関しましては、特にお客様よりのご希望がない場合決まりはないことになっております。早速、スタッフ全員と話し合いを持ちまして、ご予約時お部屋についてご納得いただく説明ができるよう指導したことをご報告いたします。今回、お忙しいところ貴重なご意見をいただけましたこと心より御礼申し上げます。次回ご利用いただく際は、同じような誤りがない様充分気をつけさせて頂きます。また箱根へのご旅行のご予定がございましたら ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。箱根・翠松園
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投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
少し早めについたので30分ほど待ちました。
部屋は和室がついており、部屋の全体はよかったのですが、箱根に来て
部屋からまったく外の美しい樹木が見られない一番下の暗い部屋に通されました。
重苦しく不満足でしたので、部屋変えをお願いしたところ、今度は和室もない
かなり狭い部屋に案内されました。樹木が見られたので我慢してそこに移りました。
宿泊費が安ければ納得して、感謝の気持ちでしたが、
部屋がたくさんあるのに、このような部屋しかないのか、明るくていい部屋が
あっても割り当てられなかったのか、楽天さんのポイントを使用したので
いい部屋には宿泊できなかったのか、一番早くチエックインしたのに
なぜと、割り切れない気持ちで宿泊、そのほかはほぼ満足しておりますが
8万円以上の部屋にしては、ひじょうにがっかりでした。宿泊する時に
来てよかったと思う部屋がこの旅館にはあると思いますが,部屋の割り当てをどのようにしておられるのか知りたいです。
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過日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は、お客様のご希望するお部屋へのご配慮が行き届いていなかった事大変失礼致しました。
お部屋のお割り当てに関しましては、特にお客様よりのご希望がない場合決まりはないことになっております。
早速、スタッフ全員と話し合いを持ちまして、ご予約時お部屋についてご納得いただく説明ができるよう指導したことをご報告いたします。
今回、お忙しいところ貴重なご意見をいただけましたこと心より御礼申し上げます。
次回ご利用いただく際は、同じような誤りがない様充分気をつけさせて頂きます。
また箱根へのご旅行のご予定がございましたら ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。
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