こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2020-10-27 15:38:20
5.0
投稿日：2015-11-04 17:51:32
4.0
投稿日：2015-11-04 17:47:55
総合5
かばこ０３４９さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
宿泊施設としては最高のおもてなしでした
値段は普段より高い料金でしたが、go toを利用でしたので、満足でした
ただ、残念なことが一つありました。
地域クーポン12000円きちんと封に納められ手渡されました
まさか、日付が記載されていないものがあるとは思いませんでした。上から１枚ずつ使用最後の多分10枚目あたり日付がないので、使用できませんとお店の人に言われるまでは全く気づきませんでした
結局ホテルにクレームをだしたのですが、返事がきたのは家に着いてからです
手書きで書いて使えますといわれましたが、疲れて帰ってクーポンを使うためにまた出かけるなんてあり得ませんよ
結局1000円は紙屑となりました
120%の満足が50%になる程残念です
でも、誕生日だったおばあちゃんには満足いく旅だったと思うようにします
次回の利用時の教訓として
必ず枚数、日付、使用できる県のスタンプがあるか全部確認すると言う事です
あり得ないことも起こります
貰う方もきちんと確認しようと思います
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先日は大切な御誕生日のご旅行に箱根・翠松園をお選び、ご利用いただき、誠にありがとうございました。あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
折角のご旅行の最後に地域共通クーポンの件で大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を今後の参考にさせていただき、今後同じ事が起きぬよう細心の注意をもって担当者共々、業務に取り組んで参る所存でございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
箱根・翠松園