設備・アメニティ5
msp375さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- msp375さん [20代/男性] 2021年10月13日 19:01:58
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なにからなにまでとても丁寧にサービスしていただきました!
到着してから部屋に行くまでも、食事の際もすべて丁寧で何をとっても満足いたしました。
荷物も丁寧に運んでいただけたので世界を旅している某社長も満足できると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 箱根・翠松園 2021年11月17日 22:06:15
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箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、お部屋にお食事にとお気に召していただけたご様子で安心いたしました。
今回いただきましたお褒めのお言葉を糧に、これからもお客様が心から安心してお寛ぎいただける宿でありますよう、スタッフ一同励んで参ります。また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前限定】特別ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートメゾネットツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月02日 17:01:48
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6月30日宿泊 今回やっと予約が出来て楽しみにして行きました。期待通り最高の息抜きになりリフレッシュできました。生憎の雨でしたが、美味しい鉄板焼、ゆっくり温泉に浸かり車で6時間の長旅の疲れもスッキリ取れました。スタッフの皆様も丁寧ご親切に接してくださり気持ち良く過ごす事が出来ました。又行きたいと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 箱根・翠松園 2021年08月19日 03:09:47
-
先日は、箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度は、お食事・温泉・サービスとお気に召していただけたご様子嬉しい限りでございます。
次回お越しいただく際も、心からお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
箱根連山は季節ごとに様々な表情で私達を愉しませてくれます。今回とは別の季節にいらっしゃる際も車での長旅になるかと存じますが、ぜひお気をつけてお越し下さいませ。お客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/さき楽
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月01日 23:32:40
-
箱根は初めて行きました。
色々な旅館に宿泊していますが
ずば抜けて料理がとても美味しいです!料理を運んでくれる女性のスタッフさんも凄い良い方でした 居心地の良い空間を演出していただき ほんとに満足です。 お部屋も洗練されていて 大満足です アメニティもとても気に入りました。
全てにおいて 本当に良かったです。 あまりの良さに来月も時間とれたら伺いたいと検討しています。 時期によりお料理が変わるとゆう事なので 1年通して 何度か味わいたく思います。幸せな時間をありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 箱根・翠松園 2021年08月19日 03:27:26
-
この度は、数ある旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選びいただき、誠にありがとうございます。あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
今回頂戴いたしましたお言葉「ずば抜けて料理がとても美味しいです」や「居心地の良い空間を演出」に恥じぬよう今後もスタッフ一同精進して参ります。翠松園のお部屋は全23室全て間取り、デザインが異なります。堀炬燵・ソファ・足湯・ミストサウナ付き・メゾネットタイプなど、お好みの滞在スタイルに合わせてお選びいただければと存じます。ご夕食は月替りの献立にてご用意しております。月毎に変化する四季折々の盛りつけと職人の伎をお愉しみいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前限定】特別ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月09日 15:17:28
-
子供(赤ちゃん)連れでも安心していけます。気配りが細やかで安心して行けました。
レストランの掘りコタツ個室は特に素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/さき楽
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
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投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 19:33:07
-
とてもよかったです。お金をためてもう一度行きたいです。サービス、食事、部屋は満点でした。ただ、それぞれ宿泊棟が遠いので、ご年配の方は歩いたり、階段はつらいかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン 【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 07:51:53
-
至れり尽くせりで贅沢な時間を過ごすことができました。階段、段差が多いですが、ゆったり過ごすにはベストです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン 【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
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スクリーンヒロさんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- スクリーンヒロさん [60代/男性] 2020年11月12日 19:32:39
-
妻が宿泊の1週間前に転び車椅子となったにもかかわらず、夕食朝食ともに食事処まで車で送迎して頂き有難かった。また食事室までも車椅子を利用させてもらい助かった。フロントの対応を含め全てのサービスの質は最高レベルでした。また、皆さん投稿されていますがお料理の献立も、味は勿論、見た目も綺麗で最高のおもてなしでした。Goーtoトラベルで宿泊出来て良かった。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン 【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
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Self0035さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- Self0035さん [40代/男性] 2020年10月29日 18:55:11
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従業員の方々の素晴らしい御もてなしを沢山頂きました。散歩していても従業員の方々の挨拶が素晴らしいです。気持ちよく宿泊出来ました。食事も最高でした。
即メンバーシップに登録をしました。景色というものはあまり無いですがプライベートを大事にされる方はお勧めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 箱根・翠松園 2020年11月19日 22:10:34
-
箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にご滞在いただける、心地よい宿を目指してまいります。
今後共箱根・翠松園をはじめ、グループ旅館のお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン 【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
設備・アメニティ5
かばこ0349さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- かばこ0349さん [50代/女性] 2020年10月27日 15:38:20
-
宿泊施設としては最高のおもてなしでした
値段は普段より高い料金でしたが、go toを利用でしたので、満足でした
ただ、残念なことが一つありました。
地域クーポン12000円きちんと封に納められ手渡されました
まさか、日付が記載されていないものがあるとは思いませんでした。上から1枚ずつ使用最後の多分10枚目あたり日付がないので、使用できませんとお店の人に言われるまでは全く気づきませんでした
結局ホテルにクレームをだしたのですが、返事がきたのは家に着いてからです
手書きで書いて使えますといわれましたが、疲れて帰ってクーポンを使うためにまた出かけるなんてあり得ませんよ
結局1000円は紙屑となりました
120%の満足が50%になる程残念です
でも、誕生日だったおばあちゃんには満足いく旅だったと思うようにします
次回の利用時の教訓として
必ず枚数、日付、使用できる県のスタンプがあるか全部確認すると言う事です
あり得ないことも起こります
貰う方もきちんと確認しようと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 箱根・翠松園 2020年11月19日 22:03:53
-
先日は大切な御誕生日のご旅行に箱根・翠松園をお選び、ご利用いただき、誠にありがとうございました。あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
折角のご旅行の最後に地域共通クーポンの件で大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を今後の参考にさせていただき、今後同じ事が起きぬよう細心の注意をもって担当者共々、業務に取り組んで参る所存でございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン 【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
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kubobo9897さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- kubobo9897さん [60代/男性] 2020年10月20日 21:13:34
-
至れり尽くせりの癒やされるホテルです。
最高なのはお部屋の源泉掛け流しの広い半露天風呂!! ビール片手に5回も入ってしまいました!!
食事は懐石料理で、どれも一工夫され見た目も味も満足、量も丁度よく、お腹いっぱいになりました。
今回利用したプレシャススイートランクのお部屋はいくつかあるようです、次回は別のお部屋も体験したいですね。
また、チェックインからチェックアウトまでにお世話になったどの従業員の方も礼儀正しく丁寧な対応に感心しました。場所柄海外の方の利用が多いからでしょうか、外国人の従業員も大勢いらっしゃいました。
もちろんどの方もきちっと日本語で対応していただけます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 箱根・翠松園 2020年11月19日 21:49:13
-
この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、温泉・お食事とお気に召していただけたご様子大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋は全23室源泉掛け流し自家源泉の露天風呂を備えたスイートルームでございまして、しつらえは全て異なります。お好みに合わせてお選びいただければ幸いでございます。
また、お迎えできます日を楽しみに、お待ちしております。時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/さき楽
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月11日 12:09:02
-
今回初めて宿泊させてもらいましたが、お部屋もお食事もすごく良かったです。
スタッフの皆さんもどなたも丁寧に対応してくださって一つの不満もなく過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 箱根・翠松園 2020年11月19日 17:00:45
-
先日は、箱根・翠松園をお選びいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、お部屋、お食事とお気に召されたご様子大変嬉しく思います。
頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう精進し、より丁寧なおもてなしができる様努めてまいります。
また箱根・翠松園へお泊り頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/さき楽
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートメゾネットツイン】
設備・アメニティ5
メロン、スミレさんさんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- メロン、スミレさんさん [60代/女性] 2020年10月02日 15:08:47
-
お部屋もキレイで客室露天風呂も広くまた、お料理も凝っていて美味しく大満足でした、ただ、ベランダに出る雪駄が濡れていて夫婦二人とも靴下が濡れてしまったのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 箱根・翠松園 2020年11月19日 16:52:37
-
この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。 あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。ベランダにご用意している雪駄が濡れていた件に関しまして、ご迷惑をおかけする結果となり大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが起きぬよう、お部屋の最終確認の際に雪駄をチェックすることをサービススタッフ内で共有させていただきました。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/さき楽
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートメゾネットツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月28日 10:38:45
-
はじめてこういうレビューを書くのですが、
人生で宿泊した旅館の中で圧倒的ナンバーワンでした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【感謝を込めて】平日限定特別ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
設備・アメニティ5
kindcareodaさんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- kindcareodaさん [50代/男性] 2020年05月12日 23:20:34
-
スタッフ皆様の対応がとにかく素早い。そして親身になって対応してくださる。宿泊客の状況を的確に見極めて先手先手に行動に移して頂いている。部屋も広々として綺麗で利用しやすい。温泉付きで何度でもすぐに入浴できる。食事は見た目も味も量も申し分なく和食・洋食ともに最高に美味しい。ドリンク付きで飲み放題!記念日の利用には最適な施設です。昔から何度も通っていた道路の途中に位置していたが気づくのが遅く損をした気分。もっと前から知っていれば何度も利用していたのに残念。ずーっと過ごしていたい宿です。マイナスになることは一切なく非日常を存分に味わえる。宿泊して良く感じたことを文章にしきれないですね。宿泊した人たちしか味わえない幸福感。何度でも利用したくなり、帰宅するのが惜しくなります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大切な記念日に】嬉しい特典付き室数限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月18日 15:31:30
-
一晩預かった自家用車が
綺麗になっていたので
磨いてくれたようです。
鉄板焼きで食べたガーリック
ライスは絶品でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン(喫煙室)】
設備・アメニティ5
スーパーサイヤジン2987さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- スーパーサイヤジン2987さん [50代/女性] 2019年09月11日 14:42:22
-
彼が喫煙するので箱根に宿泊する際は喫煙可能なホテルを探しました。なかなか禁煙ばかりの中でこちらのホテルはなかなかサービスも良くて露天風呂も付いているしで満足できました。ただ一つ不満だったのは大浴場と露天風呂が部屋からとても遠かったので台風もきていたし、入らずだったのが残念でなりませんでした。またお邪魔します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“箱根・翠松園”/全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン(喫煙室)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月11日 13:17:59
-
友人と初めての箱根旅行で宿泊しました。食事の評価がとても高かったのでこのお宿を選びました。食事はとてもおいしく大満足です。全てがおいしくて、綺麗で、苦手な物もおいしく食べることができました。スタッフの方々も親切、丁寧に対応してくださいました。お部屋の冷蔵庫にはビール、ジュース、お茶がついていたり、エスプレッソマシーンがついていて、ずっとお部屋にいたくなるような空間でした。お部屋の源泉かけ流し露天風呂も気持ちよくて最高でした。また絶対に泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 箱根・翠松園 2019年05月15日 12:18:07
-
この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お料理から、お部屋の設え、接客まで、数々のお褒めのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
お客様からのお言葉を大切に、引き続き、日々謙虚に努めて参ります。
また、近い未来、お客様をお迎えできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
お連れ様にもくれぐれもよろしくお伝えください。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月19日 09:51:02
-
何から何まで完璧!
素晴らしいお部屋にサービス!本当に素敵なお宿でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 箱根・翠松園 2019年05月15日 14:09:47
-
このたびは、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
「完璧」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
ありがとうございます。
お客様からのお言葉に恥じぬよう、日々、謙虚に努めて参ります。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートメゾネットツイン】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月07日 23:01:01
-
家族4人で宿泊しました。
お部屋に露天風呂はありますが、内風呂のジェットバスにも入りたいと ジェットバスのボタンを押すと…
洗濯槽裏のカビみたいなのが、ぶわ~と出てきました…
きっと、内風呂に入る人がいないから気付かれなかったのでしょうが、
1泊20万くらいするお宿なのに、とても残念でした。
その旨を伝えると、次回使える割引券を頂きました。
以前泊まった時にも頂いたものなので、カビのお詫びにみたいな感じが残念でした。
いい旅館だと思うので、少し残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 箱根・翠松園 2019年05月15日 14:16:18
-
いつも私ども、箱根・翠松園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在は、お客様を残念に思わせるような結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
日々の掃除不足の結果、と深く反省するばかりでございます。
今後は、内風呂も毎日ある程度お湯を溜めて、ジェットバスの清掃をするよう、改めて指示いたしました。
私どもも、その後のチェックまでも怠らず、毎日、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋の設えをして参ります。
今回は、大変失礼いたしました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/ラグジュアリーメゾネット ツイン/キングダブル
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートメゾネットツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
高齢の母と一緒に泊まりました。
駅までの送迎、フロントでの対応、大変素晴らしものでした。
またお食事の説明や提供も丁寧でした。所用で少し早めの朝食をお願いいたしましたが、すぐに対応してくださり助かりました。
掘りごたつのお部屋でしたが、利用するにはまだそれほど気温が低くはありませんでした。
またエアコンを切っても部屋が暑く、すこし寝苦しかったです。
大浴場の脱衣場が狭いのでソーシャルディスタンスが難しく、少し心配になりました。
全体的には素晴らしいお宿でした。お土産に購入したクルミ最中も好評でした。
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箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
あらためまして、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
今後ともお客様のお気持ちに寄り添い、安心して心からお寛ぎいただける宿を目指し精進いたします。
今回頂戴いたしましたご意見は今後の改善に繋げて参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。