設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月02日 17:10:04
-
ここは3度目の利用でしたが、これまでは食事が部屋出しでしたが、今回は別棟での食事となりました。個室なのはいいのですが、呼び鈴もなく待たされがちになるのが難点です。次回利用するなら、部屋出しにします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根・翠松園 2017年06月09日 10:41:02
-
過日は箱根・翠松園へご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度はお食事のサービスに関しましてご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変失礼いたしました。ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。
お忙しいところ貴重なお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートキングダブル】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月10日 22:18:56
-
このたびは大変お世話になりました。のんびりすることを目的に利用させて頂きました。
お風呂もステキ!お食事も美しく美味い!!スタッフの皆さんが丁寧!!!等々、
いろいろ細やかな配慮がされていて、のんびりと、くつろぐことができました。
お部屋の露天風呂の温度調節が難しいかったことと、お風呂のテレビが離れていたこと、
テラスに出る扉がどちらも重かったことが少々残念なところです。
今回は直前の予約でお部屋のリクエストができませんでしたが、
次回はお部屋を指定して伺いたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 箱根・翠松園 2017年06月09日 11:24:28
-
過日は箱根・翠松園へご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
しかし、設備面におきましてはご不便をお掛け致しました。
今後徐々にではございますが設備・備品等も変更させて頂くよう検討させて頂いております。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回箱根にお越しの際にはまた当旅館にお立ち寄りいただき、ご利用頂ければと存じます。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 08:34:31
-
部屋の露天風呂がゆったりできる広さがある 又朝夕共に食事も彩りがあり 目で楽しむ事ができて大変美味しかったです。宿の庭園にある紅葉の大木が樹齢数百年と歴史のある食事処の景色もおもむきがあった。機会があれば伺いたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン(喫煙室)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 20:58:17
-
年に2度デラックスな旅館に宿泊しています。箱根は初めてでしたが大変満足しました。また機会があればお邪魔したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 18:45:13
-
部屋まで階段が多く、疲れた。
バトラーが、タイミング良く待機してくれたので、荷物運搬は助かった。
食事は手はこんでいるが、どれも濃い味で、量も決して多くはなかった。
食事のスタッフは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン/さき楽
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートキングダブル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 17:55:32
-
二度目の宿泊です。
今回は赤ちゃんを連れてでしたが、色々と配慮していただき、コロナや出産で疲れ切っていた心と体が癒されました。他の方とほとんど会うことなく過ごせるので、このコロナ禍においては安心です。ロビーで抽出されていた水出しコーヒーもまろやかで美味しかったです。おみやげにおいてある寄木細工もセンスがよいです。
細かなことですが気になったことです。お部屋案内の方が割と軽いノリ?の接客で価格帯とは見合わない印象でした。またいただいた地域共通クーポンの一枚にスタンプがなく、指摘したにも関わらずそのままでした。まあこの施設で使うからいいか、とそれ以上は申し上げませんでしたが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン 【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
設備・アメニティ4
浜の暴れん坊6633さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 浜の暴れん坊6633さん [40代/男性] 2020年10月16日 17:27:22
-
至れり尽くせりで従業員の方の対応も素晴らしい。
風呂場にも飲み物がたくさんあって良い。
要望があるとすれば、エアコン調整できないのが辛い。
暑かったがエアコンが暖房しかない。
冷房も使えるようにしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 箱根・翠松園 2020年11月19日 17:10:31
-
先日は大切なご記念日に箱根・翠松園をお選び、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は「至れり尽くせり」とのお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。 次回お越しの際もご期待に添えることができます様、慢心することなく精進しお出迎えさせて頂きます。
また、頂戴いたしましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
また、お会いできます日を楽しみにお待ちしております。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン 【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートメゾネットツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 00:08:52
-
食事が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】6%OFF!基本1泊2食付【食彩湯楽】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
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投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月27日 20:39:40
-
介助の必要な父との二人旅でした。事前の電話でその旨お伝えしたところ、チェックインから食事、チェックアウトまで連絡が伝わっていて、ゆったり過ごせました。スタッフとの距離感が近すぎず、心地いいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【感謝を込めて】平日限定特別ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
設備・アメニティ4
612まさくんさんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 612まさくんさん [50代/男性] 2016年09月19日 18:23:43
-
久しぶりの滞在でしたが、相変わらずのレベルの高いサービスで快適に過ごすことができました。本当は最低2泊3日でゆっくりのんびりしたいのですが…。
また、必ず利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 箱根・翠松園 2017年06月09日 11:18:36
-
先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
次回お越しの際ご期待に添える様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/ラグジュアリーメゾネット ツイン/キングダブル
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートメゾネットツイン】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月14日 15:36:15
-
雨の日だったので、大浴場や食事処まで傘をさしての移動となり濡れ不快
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】1泊2食付プラン/露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
設備・アメニティ3
あ~ちゃん68さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- あ~ちゃん68さん [60代/女性] 2022年05月05日 08:08:33
-
ホテル内の移動に階段が多くて、部屋もメゾネットで、トイレ、お風呂が上階で、年寄りには向かないお部屋でした。飲み物などはほぼ無料で、大風呂には、ビールやコーヒー牛乳、麦茶、アイスバーなどがあり、湯上がりにとても良いサービスでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 箱根・翠松園 2022年06月11日 19:28:09
-
この度はご家族様との大切なお時間を箱根・翠松園でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
また、ご滞在中はレストランへのご移動等ご足労をおかけし大変恐縮でございます。
ご滞在がより快適なものとなりますよう私共でお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】1泊2食付プラン/露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートメゾネットツイン】
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投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月15日 22:09:47
-
お部屋に露天風呂つきの素敵なお部屋。
お食事もサービスも満点でした。
酒類がちよっと高いと感じましたが、また、行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 箱根・翠松園 2022年02月07日 22:33:15
-
いつも私ども箱根・翠松園をはじめ、グループ旅館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
「お食事もサービスも満点でした」とお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。これからも、心からお寛ぎいただける宿であり続けるようスタッフ一同精進してまいります。
また、この度頂戴した酒類のご指摘は今後の改善に役立てて参りたいと存じます。
また翠松園にてお会いできます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン(喫煙室)】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 05:09:44
-
今回初めて利用させていただきました。
かなりレビューがよかったので期待値が上がり過ぎていたのかもしれませんが、実際宿泊してみて感じたのは「こんなものか…」というところです。
土地柄仕方のないことですが、高低差があるため階段を利用しての移動になります。その一部には屋根もありますが、全てではありません。私がステイした日は晴天でしたが、雨の日などは大変かなと思います。
次にお部屋ですが、今回一番お安い部屋だったためコンパクトではありましが、きれいに清掃されていて嬉しかったです。
ただ、案内していただいたお部屋はリビングが堀ごたつでホコリが気になり使い勝手は微妙でした。
案内されてすぐ、ソファーのお部屋へのチェンジを提案してくださったのですが、フロントとのやりとり後、なぜか座椅子を変えることを提案され、提案してきたのに…と思いました。
備え付けの座椅子は非常にかたくて体に当たり痛く、座り心地は最悪で落ち着かなかったです。
温泉(大浴場)は、もともとあまり入らないことを想定されているのか、脱衣場が奥まった場所にあり驚くほど狭く、大人が2人でも身体をふいたり、お浴衣を広げて着脱したりはぶつかりそうになるほどです。実際、通路で着脱している方もいらっしゃいました。ですが、注意も必要です。
私が入っていたおよそ1時間程度に男性がお二人誤って女性風呂へ入ってきてしまい、裸を見られました。
こんな経験は初めてで、本当に驚きました。
特に深夜早朝などは人も少なく脱衣場が奥まった場所にあるため、物音がするとドキッとしてしまっていちいち怖かったです。
アメニティはこのランクのホテルのものとは思えないものでがっかりしました。
楽しみにしていた食事はとてもよかったです。アレルギー対応なども快くしていただき、美味しくいただくことができました。
お給仕の方が、夜はコリアン、朝はチャイニーズの方だったと思うのですが、いささか残念でした。
一番お安い部屋だったためあてられたのかもしれません。
高級旅館、ホテルを利用する理由には付かず離れず目配り気配りの接客が心地いいことがありますが今回はそれとは違いました。
また、廊下で女性スタッフが「ちゃんと謝ったの?」「勝手に帰っちゃったよ」などと別のスタッフを指導している声も個室の外から聞こえてきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 箱根・翠松園 2019年05月15日 12:31:06
-
この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、随所でお客様のご期待に添えませんでしたこと、また、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
まだまだ私どもの、気配り、心配りの足りなさ、
教育不足が露呈した結果、とお客様への謝罪と、深く反省する気持ちしかございません。
施設のセキュリティ、また、表示、設えからスタッフの教育まで、今一度初心に戻り、しっかり積み重ねて参りたいと存じます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
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投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月12日 12:32:30
-
施設は素晴らしい。プライバシーへ確保の配慮が強すぎるように感じた。不倫カップルにはいいかもしれないが、スタッフとの会話も全くなく、リラックスできないように感じる。食事は普通で、この料金レベルにしてはお粗末。また、売店にてオーダーしたものが含まれておらず、人の対応力に難がある。会計終了後は追われるように出発を促される。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 箱根・翠松園 2017年06月09日 11:14:16
-
先日は箱根・翠松園へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂き弊館へのお気持ちを頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。
この度のご滞在での、スタッフの対応やサービスにつきましてご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
プロとしての心構え等、従業員全員で再度勉強をし、基本姿勢に則りお客様方をお迎えするように致します。また、この度頂戴いたしましたお言葉は早速スタッフ全員に周知し、今後同じことが起こらないよう、お客様方の快適なご利用がいただけるように指導しました事をご報告申し上げます。
次回お越しの際は、ご期待に添える施設としてお言葉が頂けます様、スタッフ一丸でご準備させて頂きます。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
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なかさえさんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- なかさえさん [70代/女性] 2023年03月16日 10:10:43
-
すべてのスリッパが
崩れていてはきにくく
使う回ししているようです
清潔感なく気持ち悪かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 23:31:53
-
お部屋の冷暖房、一括管理。
冷房、暖房のどちらか。
お部屋では、切り替えは出来ません。
宿泊時は、お部屋は、暖房か送風しか。
お電話で、冷房をお願いしまして、冷房に。
このシステムは、一世代前の。
今は、個別冷暖房、お部屋ごとに冷暖房の時代。
かと言って、一般家庭用では、箱根の冬は越えらません。暖房が効きません。
やはり、業務用を。
Wi-Fi 駄目です。
今や、スマホ 一人に一台 2台の時代。
直ぐに、切れます。
ルーターの容量不足?
お部屋まで、来ていただきまし、スマホを、20分ほど?
結果は、変わりません。
敷地は、広いですが 広すぎまして 迷子に?
階段、降りて 降りて 上がって 上がって?
かと言って、お部屋からはの眺め?
お庭は?
お料理、こちらも?
評価高いですが、私は料金と見合う施設では?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 箱根・翠松園 2022年06月11日 20:24:38
-
箱根にございます数多くの宿の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
あらためまして、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
今回頂戴いたしましたご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善に役立て参りたいと存じます。またお越し頂ける機会がございましたら、心からご満足いただけるご滞在になりますよう努めてまいる所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月30日 18:17:21
-
外国人ご夫妻のお客様がお泊りになり、私は同伴でご案内だけでしたが、のちに感想を伺ったので、
こちらに反映させていただきます。とても満足され、夕食もおいしく、今回は一泊だけでしたが、
もう一泊すればよかったとの感想でした。お部屋もきれいで、半露店風呂が部屋についていたため、
抵抗なく温泉も楽しめたようです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 箱根・翠松園 2019年08月17日 11:53:44
-
先日は箱根・翠松園をご指名、ご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度は大切なご旅行に箱根の数ある旅館の中から弊館をお選び頂き、ご夫妻にご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと心よりお待ち申しております。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートキングダブル】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
少し早めについたので30分ほど待ちました。
部屋は和室がついており、部屋の全体はよかったのですが、箱根に来て
部屋からまったく外の美しい樹木が見られない一番下の暗い部屋に通されました。
重苦しく不満足でしたので、部屋変えをお願いしたところ、今度は和室もない
かなり狭い部屋に案内されました。樹木が見られたので我慢してそこに移りました。
宿泊費が安ければ納得して、感謝の気持ちでしたが、
部屋がたくさんあるのに、このような部屋しかないのか、明るくていい部屋が
あっても割り当てられなかったのか、楽天さんのポイントを使用したので
いい部屋には宿泊できなかったのか、一番早くチエックインしたのに
なぜと、割り切れない気持ちで宿泊、そのほかはほぼ満足しておりますが
8万円以上の部屋にしては、ひじょうにがっかりでした。宿泊する時に
来てよかったと思う部屋がこの旅館にはあると思いますが,部屋の割り当てをどのようにしておられるのか知りたいです。
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過日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は、お客様のご希望するお部屋へのご配慮が行き届いていなかった事大変失礼致しました。
お部屋のお割り当てに関しましては、特にお客様よりのご希望がない場合決まりはないことになっております。
早速、スタッフ全員と話し合いを持ちまして、ご予約時お部屋についてご納得いただく説明ができるよう指導したことをご報告いたします。
今回、お忙しいところ貴重なご意見をいただけましたこと心より御礼申し上げます。
次回ご利用いただく際は、同じような誤りがない様充分気をつけさせて頂きます。
また箱根へのご旅行のご予定がございましたら ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。
箱根・翠松園