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箱根・翠松園 クチコミ・感想・情報

箱根・翠松園

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(33件)
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    箱根・翠松園のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.72
    • アンケート件数:33件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.72
    • 立地4.50
    • 部屋4.83
    • 設備・アメニティ4.67
    • 風呂4.78
    • 食事4.67
    宿泊年月
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    7件中 1~7件表示

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    風呂5

    kubobo9897さんの 箱根・翠松園 のクチコミ

    kubobo9897さん [60代/男性] 2020年10月20日 21:13:34

    至れり尽くせりの癒やされるホテルです。
    最高なのはお部屋の源泉掛け流しの広い半露天風呂!! ビール片手に5回も入ってしまいました!!
    食事は懐石料理で、どれも一工夫され見た目も味も満足、量も丁度よく、お腹いっぱいになりました。
    今回利用したプレシャススイートランクのお部屋はいくつかあるようです、次回は別のお部屋も体験したいですね。
    また、チェックインからチェックアウトまでにお世話になったどの従業員の方も礼儀正しく丁寧な対応に感心しました。場所柄海外の方の利用が多いからでしょうか、外国人の従業員も大勢いらっしゃいました。
    もちろんどの方もきちっと日本語で対応していただけます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    箱根・翠松園 2020年11月19日 21:49:13

    この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、温泉・お食事とお気に召していただけたご様子大変嬉しく拝読させていただきました。
    お部屋は全23室源泉掛け流し自家源泉の露天風呂を備えたスイートルームでございまして、しつらえは全て異なります。お好みに合わせてお選びいただければ幸いでございます。
    また、お迎えできます日を楽しみに、お待ちしております。時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
    箱根・翠松園

    ご利用の宿泊プラン
    【30日前限定】ご優待プラン/さき楽
    ご利用のお部屋
    【プレシャススイートツイン】

    風呂5

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ

    投稿者さん 2017年09月25日 09:05:56

    少し早めについたので30分ほど待ちました。
    部屋は和室がついており、部屋の全体はよかったのですが、箱根に来て
    部屋からまったく外の美しい樹木が見られない一番下の暗い部屋に通されました。
    重苦しく不満足でしたので、部屋変えをお願いしたところ、今度は和室もない
    かなり狭い部屋に案内されました。樹木が見られたので我慢してそこに移りました。
    宿泊費が安ければ納得して、感謝の気持ちでしたが、
    部屋がたくさんあるのに、このような部屋しかないのか、明るくていい部屋が
    あっても割り当てられなかったのか、楽天さんのポイントを使用したので
    いい部屋には宿泊できなかったのか、一番早くチエックインしたのに
    なぜと、割り切れない気持ちで宿泊、そのほかはほぼ満足しておりますが
    8万円以上の部屋にしては、ひじょうにがっかりでした。宿泊する時に
    来てよかったと思う部屋がこの旅館にはあると思いますが,部屋の割り当てをどのようにしておられるのか知りたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年09月
    箱根・翠松園 2017年11月22日 20:57:02

    過日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は、お客様のご希望するお部屋へのご配慮が行き届いていなかった事大変失礼致しました。
    お部屋のお割り当てに関しましては、特にお客様よりのご希望がない場合決まりはないことになっております。
    早速、スタッフ全員と話し合いを持ちまして、ご予約時お部屋についてご納得いただく説明ができるよう指導したことをご報告いたします。
    今回、お忙しいところ貴重なご意見をいただけましたこと心より御礼申し上げます。

    次回ご利用いただく際は、同じような誤りがない様充分気をつけさせて頂きます。
    また箱根へのご旅行のご予定がございましたら ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

    ご利用の宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付
    ご利用のお部屋
    【スタイリッシュスイートツイン】

    風呂5

    投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ

    投稿者さん 2017年06月02日 17:10:04

    ここは3度目の利用でしたが、これまでは食事が部屋出しでしたが、今回は別棟での食事となりました。個室なのはいいのですが、呼び鈴もなく待たされがちになるのが難点です。次回利用するなら、部屋出しにします。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年05月
    箱根・翠松園 2017年06月09日 10:41:02

    過日は箱根・翠松園へご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度はお食事のサービスに関しましてご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変失礼いたしました。ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。
    お忙しいところ貴重なお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
    季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

    ご利用の宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付
    ご利用のお部屋
    【プレシャススイートキングダブル】

    風呂4

    投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月06日 17:55:32

    二度目の宿泊です。
    今回は赤ちゃんを連れてでしたが、色々と配慮していただき、コロナや出産で疲れ切っていた心と体が癒されました。他の方とほとんど会うことなく過ごせるので、このコロナ禍においては安心です。ロビーで抽出されていた水出しコーヒーもまろやかで美味しかったです。おみやげにおいてある寄木細工もセンスがよいです。

    細かなことですが気になったことです。お部屋案内の方が割と軽いノリ?の接客で価格帯とは見合わない印象でした。またいただいた地域共通クーポンの一枚にスタンプがなく、指摘したにも関わらずそのままでした。まあこの施設で使うからいいか、とそれ以上は申し上げませんでしたが気になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    ご利用の宿泊プラン
    箱根・翠松園 1泊2食付きプラン 【伊豆箱根旅】
    ご利用のお部屋
    【コンフォートスイートツイン】

    風呂4

    投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ

    投稿者さん 2020年06月27日 20:39:40

    介助の必要な父との二人旅でした。事前の電話でその旨お伝えしたところ、チェックインから食事、チェックアウトまで連絡が伝わっていて、ゆったり過ごせました。スタッフとの距離感が近すぎず、心地いいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年06月
    ご利用の宿泊プラン
    【感謝を込めて】平日限定特別ご優待プラン
    ご利用のお部屋
    【スタイリッシュスイートツイン】

    風呂4

    スーパーサイヤジン2987さんの 箱根・翠松園 のクチコミ

    スーパーサイヤジン2987さん [50代/女性] 2019年09月11日 14:42:22

    彼が喫煙するので箱根に宿泊する際は喫煙可能なホテルを探しました。なかなか禁煙ばかりの中でこちらのホテルはなかなかサービスも良くて露天風呂も付いているしで満足できました。ただ一つ不満だったのは大浴場と露天風呂が部屋からとても遠かったので台風もきていたし、入らずだったのが残念でなりませんでした。またお邪魔します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2019年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“箱根・翠松園”/全室源泉掛流し露天風呂付
    ご利用のお部屋
    【スタイリッシュスイートツイン(喫煙室)】

    風呂4

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ

    投稿者さん 2018年11月07日 23:01:01

    家族4人で宿泊しました。
    お部屋に露天風呂はありますが、内風呂のジェットバスにも入りたいと ジェットバスのボタンを押すと…
    洗濯槽裏のカビみたいなのが、ぶわ~と出てきました…
    きっと、内風呂に入る人がいないから気付かれなかったのでしょうが、
    1泊20万くらいするお宿なのに、とても残念でした。
    その旨を伝えると、次回使える割引券を頂きました。
    以前泊まった時にも頂いたものなので、カビのお詫びにみたいな感じが残念でした。
    いい旅館だと思うので、少し残念な気持ちになりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年10月
    箱根・翠松園 2019年05月15日 14:16:18

    いつも私ども、箱根・翠松園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度のご滞在は、お客様を残念に思わせるような結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    申し訳ございません。
    日々の掃除不足の結果、と深く反省するばかりでございます。
    今後は、内風呂も毎日ある程度お湯を溜めて、ジェットバスの清掃をするよう、改めて指示いたしました。
    私どもも、その後のチェックまでも怠らず、毎日、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋の設えをして参ります。
    今回は、大変失礼いたしました。

    ご利用の宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/ラグジュアリーメゾネット ツイン/キングダブル
    ご利用のお部屋
    【ラグジュアリースイートメゾネットツイン】

    7件中 1~7件表示

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