食事5
６１２まさくんさんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- ６１２まさくんさん [50代/男性] 2016年09月19日 18:23:43
-
久しぶりの滞在でしたが、相変わらずのレベルの高いサービスで快適に過ごすことができました。本当は最低2泊3日でゆっくりのんびりしたいのですが…。
また、必ず利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 箱根・翠松園 2017年06月09日 11:18:36
-
先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
次回お越しの際ご期待に添える様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】／ラグジュアリーメゾネット ツイン／キングダブル
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートメゾネットツイン】
食事5
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月10日 22:18:56
-
このたびは大変お世話になりました。のんびりすることを目的に利用させて頂きました。
お風呂もステキ！お食事も美しく美味い！！スタッフの皆さんが丁寧！！！等々、
いろいろ細やかな配慮がされていて、のんびりと、くつろぐことができました。
お部屋の露天風呂の温度調節が難しいかったことと、お風呂のテレビが離れていたこと、
テラスに出る扉がどちらも重かったことが少々残念なところです。
今回は直前の予約でお部屋のリクエストができませんでしたが、
次回はお部屋を指定して伺いたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 箱根・翠松園 2017年06月09日 11:24:28
-
過日は箱根・翠松園へご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
しかし、設備面におきましてはご不便をお掛け致しました。
今後徐々にではございますが設備・備品等も変更させて頂くよう検討させて頂いております。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回箱根にお越しの際にはまた当旅館にお立ち寄りいただき、ご利用頂ければと存じます。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】／全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
食事4
ＨＡＴＴＩＭＡＮさんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- ＨＡＴＴＩＭＡＮさん [60代/男性] 2023年05月14日 18:04:09
-
周辺の景観、宿の造り、歴史・文化性、聞こえる音、空気感、経営姿勢などから構成される場所性の観点からは申し分のない旅館です。メゾネットの客室への要望などはアンケートに回答した通りですので、ここではその他、気がついた点を記載いたします。
外国人スタッフについてですが、私ども夫婦のバトラーを務めていただいた若い男性は、きれいな日本語の使い手でしかも的確なガイダンスをされ、深く感銘いたしました。温かみの溢れる接遇は心地よいものでした。
ご出身のウズベキスタン共和国は亡父が一時期暮らしていた地であり、いずれ訪れてその足跡を辿りたいと考えておりましたが、この青年スタッフに出会って、その時期を少し早めたいものだと家内と話しております。ありがとう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 箱根・翠松園 2023年06月21日 22:42:26
-
このたびは、私ども「箱根・翠松園」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お帰り頂きました後に、ご丁寧に感想をお寄せくださいましたこと合わせて御礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を承り、誠に嬉しいかぎりでございます。また、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮いたしております。スタッフのひとり一人がお役に立てたようで、何より幸いでございます。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添うおもてなしに心を尽くし、心からお寛ぎいただける居心地のよい宿を目指して一層精進してまいります。
また箱根・翠松園へお帰りいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根・翠松園
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】1泊2食付プラン/露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートメゾネットツイン】
食事4
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 17:55:32
-
二度目の宿泊です。
今回は赤ちゃんを連れてでしたが、色々と配慮していただき、コロナや出産で疲れ切っていた心と体が癒されました。他の方とほとんど会うことなく過ごせるので、このコロナ禍においては安心です。ロビーで抽出されていた水出しコーヒーもまろやかで美味しかったです。おみやげにおいてある寄木細工もセンスがよいです。
細かなことですが気になったことです。お部屋案内の方が割と軽いノリ？の接客で価格帯とは見合わない印象でした。またいただいた地域共通クーポンの一枚にスタンプがなく、指摘したにも関わらずそのままでした。まあこの施設で使うからいいか、とそれ以上は申し上げませんでしたが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付きプラン 【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
食事4
kubobo9897さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- kubobo9897さん [60代/男性] 2020年10月20日 21:13:34
-
至れり尽くせりの癒やされるホテルです。
最高なのはお部屋の源泉掛け流しの広い半露天風呂！！ ビール片手に5回も入ってしまいました！！
食事は懐石料理で、どれも一工夫され見た目も味も満足、量も丁度よく、お腹いっぱいになりました。
今回利用したプレシャススイートランクのお部屋はいくつかあるようです、次回は別のお部屋も体験したいですね。
また、チェックインからチェックアウトまでにお世話になったどの従業員の方も礼儀正しく丁寧な対応に感心しました。場所柄海外の方の利用が多いからでしょうか、外国人の従業員も大勢いらっしゃいました。
もちろんどの方もきちっと日本語で対応していただけます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 箱根・翠松園 2020年11月19日 21:49:13
-
この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、温泉・お食事とお気に召していただけたご様子大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋は全23室源泉掛け流し自家源泉の露天風呂を備えたスイートルームでございまして、しつらえは全て異なります。お好みに合わせてお選びいただければ幸いでございます。
また、お迎えできます日を楽しみに、お待ちしております。時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン／さき楽
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
食事4
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月27日 20:39:40
-
介助の必要な父との二人旅でした。事前の電話でその旨お伝えしたところ、チェックインから食事、チェックアウトまで連絡が伝わっていて、ゆったり過ごせました。スタッフとの距離感が近すぎず、心地いいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【感謝を込めて】平日限定特別ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
食事4
スーパーサイヤジン2987さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- スーパーサイヤジン2987さん [50代/女性] 2019年09月11日 14:42:22
-
彼が喫煙するので箱根に宿泊する際は喫煙可能なホテルを探しました。なかなか禁煙ばかりの中でこちらのホテルはなかなかサービスも良くて露天風呂も付いているしで満足できました。ただ一つ不満だったのは大浴場と露天風呂が部屋からとても遠かったので台風もきていたし、入らずだったのが残念でなりませんでした。またお邪魔します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】24時でもチェックインOK！自由に寛ぐ“箱根・翠松園”／全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン（喫煙室）】
食事4
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月19日 09:51:02
-
何から何まで完璧！
素晴らしいお部屋にサービス！本当に素敵なお宿でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 箱根・翠松園 2019年05月15日 14:09:47
-
このたびは、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
「完璧」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
ありがとうございます。
お客様からのお言葉に恥じぬよう、日々、謙虚に努めて参ります。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付／全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートメゾネットツイン】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 09:05:56
-
少し早めについたので30分ほど待ちました。
部屋は和室がついており、部屋の全体はよかったのですが、箱根に来て
部屋からまったく外の美しい樹木が見られない一番下の暗い部屋に通されました。
重苦しく不満足でしたので、部屋変えをお願いしたところ、今度は和室もない
かなり狭い部屋に案内されました。樹木が見られたので我慢してそこに移りました。
宿泊費が安ければ納得して、感謝の気持ちでしたが、
部屋がたくさんあるのに、このような部屋しかないのか、明るくていい部屋が
あっても割り当てられなかったのか、楽天さんのポイントを使用したので
いい部屋には宿泊できなかったのか、一番早くチエックインしたのに
なぜと、割り切れない気持ちで宿泊、そのほかはほぼ満足しておりますが
8万円以上の部屋にしては、ひじょうにがっかりでした。宿泊する時に
来てよかったと思う部屋がこの旅館にはあると思いますが，部屋の割り当てをどのようにしておられるのか知りたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 箱根・翠松園 2017年11月22日 20:57:02
-
過日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は、お客様のご希望するお部屋へのご配慮が行き届いていなかった事大変失礼致しました。
お部屋のお割り当てに関しましては、特にお客様よりのご希望がない場合決まりはないことになっております。
早速、スタッフ全員と話し合いを持ちまして、ご予約時お部屋についてご納得いただく説明ができるよう指導したことをご報告いたします。
今回、お忙しいところ貴重なご意見をいただけましたこと心より御礼申し上げます。
次回ご利用いただく際は、同じような誤りがない様充分気をつけさせて頂きます。
また箱根へのご旅行のご予定がございましたら ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付／全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
食事4
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月02日 17:10:04
-
ここは3度目の利用でしたが、これまでは食事が部屋出しでしたが、今回は別棟での食事となりました。個室なのはいいのですが、呼び鈴もなく待たされがちになるのが難点です。次回利用するなら、部屋出しにします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根・翠松園 2017年06月09日 10:41:02
-
過日は箱根・翠松園へご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度はお食事のサービスに関しましてご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変失礼いたしました。ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。
お忙しいところ貴重なお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】／全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートキングダブル】
食事3
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 13:21:16
-
お部屋の露天風呂、和食の朝食（洋食か選べます）、アメニティは最高でした！
夕食の鉄板焼きは美味しかったですが味が濃いめで量も多めです。男性にはちょうどいいかもしれません。
二階の寝室はもやっと暑く、４月でしたが冷房がつかず夜中に何度も起きて水を飲み、友人も汗だくで全然眠れませんでした。寝心地のいいベッドだっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートメゾネットツイン】
食事3
ドンキーと姫さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- ドンキーと姫さん [60代/男性] 2023年02月20日 19:49:52
-
小涌園に車で迎えに来てもらい、旅行支援のチケットを車中で受け取った後そのまま岡田美術館へ送ってもらえました。
部屋に付いている露天風呂が思ったより広く、ゆっくり脚を伸ばして寛ぐことができました。また、冷蔵庫の中のビールまでサービスとは驚きの一言です。
料理もおいしく、日本酒とともに眼でも楽しめ満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン（喫煙室）】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月14日 15:36:15
-
雨の日だったので、大浴場や食事処まで傘をさしての移動となり濡れ不快
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】1泊2食付プラン/露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイートツイン】
食事3
あ～ちゃん68さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- あ～ちゃん68さん [60代/女性] 2022年05月05日 08:08:33
-
ホテル内の移動に階段が多くて、部屋もメゾネットで、トイレ、お風呂が上階で、年寄りには向かないお部屋でした。飲み物などはほぼ無料で、大風呂には、ビールやコーヒー牛乳、麦茶、アイスバーなどがあり、湯上がりにとても良いサービスでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 箱根・翠松園 2022年06月11日 19:28:09
-
この度はご家族様との大切なお時間を箱根・翠松園でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
また、ご滞在中はレストランへのご移動等ご足労をおかけし大変恐縮でございます。
ご滞在がより快適なものとなりますよう私共でお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】1泊2食付プラン/露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリースイートメゾネットツイン】
食事3
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 18:45:13
-
部屋まで階段が多く、疲れた。
バトラーが、タイミング良く待機してくれたので、荷物運搬は助かった。
食事は手はこんでいるが、どれも濃い味で、量も決して多くはなかった。
食事のスタッフは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前限定】ご優待プラン／さき楽
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートキングダブル】
食事2
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 23:31:53
-
お部屋の冷暖房、一括管理。
冷房、暖房のどちらか。
お部屋では、切り替えは出来ません。
宿泊時は、お部屋は、暖房か送風しか。
お電話で、冷房をお願いしまして、冷房に。
このシステムは、一世代前の。
今は、個別冷暖房、お部屋ごとに冷暖房の時代。
かと言って、一般家庭用では、箱根の冬は越えらません。暖房が効きません。
やはり、業務用を。
Wi-Fi 駄目です。
今や、スマホ 一人に一台 2台の時代。
直ぐに、切れます。
ルーターの容量不足？
お部屋まで、来ていただきまし、スマホを、２０分ほど？
結果は、変わりません。
敷地は、広いですが 広すぎまして 迷子に？
階段、降りて 降りて 上がって 上がって？
かと言って、お部屋からはの眺め？
お庭は？
お料理、こちらも？
評価高いですが、私は料金と見合う施設では？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 箱根・翠松園 2022年06月11日 20:24:38
-
箱根にございます数多くの宿の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
あらためまして、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
今回頂戴いたしましたご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善に役立て参りたいと存じます。またお越し頂ける機会がございましたら、心からご満足いただけるご滞在になりますよう努めてまいる所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根・翠松園 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイートツイン】
食事2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月12日 12:32:30
-
施設は素晴らしい。プライバシーへ確保の配慮が強すぎるように感じた。不倫カップルにはいいかもしれないが、スタッフとの会話も全くなく、リラックスできないように感じる。食事は普通で、この料金レベルにしてはお粗末。また、売店にてオーダーしたものが含まれておらず、人の対応力に難がある。会計終了後は追われるように出発を促される。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 箱根・翠松園 2017年06月09日 11:14:16
-
先日は箱根・翠松園へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂き弊館へのお気持ちを頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。
この度のご滞在での、スタッフの対応やサービスにつきましてご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
プロとしての心構え等、従業員全員で再度勉強をし、基本姿勢に則りお客様方をお迎えするように致します。また、この度頂戴いたしましたお言葉は早速スタッフ全員に周知し、今後同じことが起こらないよう、お客様方の快適なご利用がいただけるように指導しました事をご報告申し上げます。
次回お越しの際は、ご期待に添える施設としてお言葉が頂けます様、スタッフ一丸でご準備させて頂きます。
箱根・翠松園
- ご利用の宿泊プラン
- 「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】／全室源泉掛流し露天風呂付
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイートツイン】
食事5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根・翠松園 のクチコミ
家族4人で宿泊しました。
お部屋に露天風呂はありますが、内風呂のジェットバスにも入りたいと ジェットバスのボタンを押すと…
洗濯槽裏のカビみたいなのが、ぶわ～と出てきました…
きっと、内風呂に入る人がいないから気付かれなかったのでしょうが、
1泊20万くらいするお宿なのに、とても残念でした。
その旨を伝えると、次回使える割引券を頂きました。
以前泊まった時にも頂いたものなので、カビのお詫びにみたいな感じが残念でした。
いい旅館だと思うので、少し残念な気持ちになりました。
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いつも私ども、箱根・翠松園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在は、お客様を残念に思わせるような結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
日々の掃除不足の結果、と深く反省するばかりでございます。
今後は、内風呂も毎日ある程度お湯を溜めて、ジェットバスの清掃をするよう、改めて指示いたしました。
私どもも、その後のチェックまでも怠らず、毎日、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋の設えをして参ります。
今回は、大変失礼いたしました。