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ホテルグローバルビュー新潟のクチコミ･お客さまの声
総合4
主人の名前で予約していて、荷物を沢山抱えていたので、少し離れた所で待っていたのに証明書の提示を求められわざわざ主人の所迄、取りに行って沢山の荷物を抱えているのに財布から取らなくてはいけなくて、気分悪そうに主人から預かって持っていってその後、険悪なムードになり、受付の女性は最初から最後まで笑顔一つ無く本当に気分が悪かった!こたらは混雑に気を使っていたのに、取りに行かせてまで、証明書の提示が必要でしょうか？予約時に言ってくれたら前もって用意したのに、ご足労お掛けしますの一言も無い。あんなフロントスタッフは初めてです。二度宿泊はしません。
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この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。お荷物がたくさんあるところ、そして周囲の状況にお気遣いいただいたにもかかわらず、フロントの配慮が至らずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またフロントスタッフに笑顔がなかったことも大変申し訳ございませんでした。教育が行き届いていないことは、私の力不足であり、ただただ恥じ入るばかりでございます。今後は再度接客おもてなしを見直し、お客様の皆様に快適に過ごしていただけますよう努力して参ります。最後に１点だけご容赦をお願いしたいのは、証明書の提示は国の指導でございますので、ＧＯＴＯトラベルをご利用されるすべてのお客様にお願いしております。どうか、どうかその点だけはご理解賜りますようお願い申し上げます。支配人 山内康弘
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投稿者さんの ホテルグローバルビュー新潟 のクチコミ
主人の名前で予約していて、荷物を沢山抱えていたので、少し離れた所で待っていたのに証明書の提示を求められわざわざ主人の所迄、取りに行って沢山の荷物を抱えているのに財布から取らなくてはいけなくて、気分悪そうに主人から預かって持っていってその後、険悪なムードになり、受付の女性は最初から最後まで笑顔一つ無く本当に気分が悪かった!こたらは混雑に気を使っていたのに、取りに行かせてまで、証明書の提示が必要でしょうか？予約時に言ってくれたら前もって用意したのに、ご足労お掛けしますの一言も無い。あんなフロントスタッフは初めてです。二度宿泊はしません。
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この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お荷物がたくさんあるところ、そして周囲の状況にお気遣いいただいたにもかかわらず、
フロントの配慮が至らずご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
またフロントスタッフに笑顔がなかったことも大変申し訳ございませんでした。
教育が行き届いていないことは、私の力不足であり、ただただ恥じ入るばかりでございます。
今後は再度接客おもてなしを見直し、お客様の皆様に快適に過ごしていただけますよう努力して参ります。
最後に１点だけご容赦をお願いしたいのは、
証明書の提示は国の指導でございますので、
ＧＯＴＯトラベルをご利用されるすべてのお客様にお願いしております。
どうか、どうかその点だけはご理解賜りますようお願い申し上げます。
支配人 山内康弘