この度はホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

まずはチェックインの際に15分お待たせをしてしまったことにつきまして、大変申し訳ございません。
フロントスタッフ一同、できる限りスムーズなお手続きが出来るよう努めて参ります。
なおセルフチェックインのシステムにつきましては、当ホテルでは現段階での導入予定はございませんので、予めご了承くださいませ。

大浴場のご利用時間は通常15時から翌10時（最終入場9時30分）、サウナのみ18時から24時までとなっておりますが、設備管理の関係上、ご利用時間の延長の予定は現段階ではございません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。

アメニティはコーヒーとお茶、耳栓のご用意が1階ロビーにてございます。スタッフからの案内不足がございましたら大変失礼いたしました。
なお、シェーバーやヘアブラシ等のプラスチック製アメニティに関しましては、当ホテルグループ全体でのSDGｓの取り組みの一環として2022年11月をもちまして無料配布を終了しております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

最後に、お部屋の空調不良についてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、空調の温度管理は館内一括となっております。
当ホテルの設備不良にもかかわらず、お部屋替えの際に、また不十分なお部屋にご案内してしまい申し訳ございませんでした。本来あってはならないことと認識しております。本件に対応させていただいたスタッフとも話し合い、改めて指導を行って参ります。
この場をお借りいたしまして、心よりお客様にお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ホテルグローバルビュー新潟
フロント　坂田

この度はホテルグローバルビュー新潟をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー新潟　本間

この度は、ホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室内のユニットバスに不備があったこと、また、その件に関して私共から謝罪が無かったことに関しまして、大変失礼いたしました。
改めて、この場を借りて謝罪させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、再発防止のためにも、客室清掃時の点検やスタッフ内での情報共有を、より一層徹底するよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー新潟
宿泊　坂爪

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

訳あり部屋に関しまして、大浴場専用のエレベーターの近くで音が少しある為、お得にご利用頂けるようお求めやすい価格でご提供させて頂いております。
快適にご利用いただけたようで幸いでございます。

今後もお客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー新潟　本間

この度はホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

連泊でのご利用の際、冷蔵庫の音やトイレの冷えでご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の点検につきましては念入りに行うよう、より一層努めて参ります。
何かご不明に思われる点がございましたら、フロントまでお気軽にご相談くださいませ。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
今後のホテルサービス向上の為参考とさせていただきたく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー新潟
宿泊　坂田

この度は、ホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

外観やお部屋について数多くのお褒めのお言葉をありがとうございます。

しかしながら、清掃面につきましては至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。

また、話し声などの環境面につきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。フロントロビーにて耳栓を配布しておりますので、そちらのご利用もご検討いただければ幸いでございます。

またの機会がございましたらホテルグローバルビュー新潟をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー新潟
宿泊　平野

この度はホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

立地、内装に関しましてお褒めの言葉を頂いたにも拘らずお部屋のご清掃の不備ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後の改善に向けてご清掃担当の者にもお伝えさせていただきます。
大浴場に関して、混みあっているお日にちですと、どうしてもご利用いただく方が多い為混雑してしまいます
大浴場は夜通し朝までご利用いただけるため深夜などに時間をずらしていただくと気持ちよくいただけるかと存じます。
またの機会がございましたら、ホテルグローバルビュー新潟をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー新潟
宿泊　本間

この度は、ホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは防犯の都合上エレベーターをご利用の際はカードキーをかざしてから行先の階へボタンを押して頂く必要がございます。
エレベーターの中にもやり方が記載がございましたがスタッフからのご案内が不足し、申し訳ございません。
また、お風呂の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう担当の者に連絡し、改善致しますのでご愛顧賜りますと幸いでございます。
また次回、機会がございましたら是非ホテルグローバルビュー新潟をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー新潟　本間

この度はホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

多数のお褒めの言葉、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

お部屋の温度調節が館内の一括管理で行われております。
そのため、お部屋の温度を更に涼しくしたいというお客様には扇風機を貸出しております。
必要な場合はフロントまでお申し付けくださいませ。
大浴場に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
16時から21時の間ですと、基本的には多数のお客様にご利用頂く時間の為込み合っている場合がございます。
夜通しご利用いただけるため、深夜24時すぎでのご利用ですと、人も少なくなく快適にご利用いただけますので、次回ご宿泊される際ぜひご利用くださいませ。
これからもホテルグローバルビュー新潟をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー新潟
宿泊　本間

この度は、ホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます

立地に関しましてご満足いただけて何よりでございます。

またの機会がございましたら、是非ホテルグローバルビュー新潟をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー新潟
宿泊　本間

この度はホテルグローバルビュー新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとおくつろぎいただけましたようで何よりでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー新潟
宿泊　平野