こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-05-13 08:49:30
5.0
投稿日：2021-01-05 23:41:44
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投稿日：2020-10-25 01:10:37
5.0
投稿日：2010-12-26 23:54:11
部屋4
yokoyanyanさんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
高級ホテルということ良いところはたくさんあるので改善点だけレビューしたいと思います。
チェックイン前に事前宿泊登録を行うとQRコードで簡単にチェックイン出来るはずだったのですが、なぜかQRコードの情報がありませんとなって、手間を取っていた。ホテル側の何かに問題があったようですが結果的には手書きの方がスムーズだったので残念です。
各客室に個別エアコンが設定されてない全客室共通タイプで、部屋が27～28℃あったが、エアコンをつけると送風みたいなものしか出てこない。外は涼しそうだったが窓は開けるな（開けても騒音が結構入りそう）とあって、かなり寝苦しい夜を過ごした。個別エアコンがあればGOODですがなかったとしても、全客室冷房設定にすべきだと思う、ＧＷで外の気温は１８℃付近でしたが客室はかなり温度が高かったです。
朝ごはんで案内されたテーブルが結構グラグラしてました。テーブル自体は各脚で高さ調節可能なタイプで簡単にメンテナンスで直せるだけに残念です。掃除は行き届いてたようなのですがメンテナンス習慣も欲しいです。
朝ごはんは鮭／納豆／温泉卵／海苔／漬物／明太子／味噌汁みたいな感じで結構塩辛いものばかり出てきたと思いましたが白米のおかわりサービスは無く1杯だけで白米が無くなった地点で塩辛いものしかない朝食になって残念でした。海外の人も多かったのですが、白米を食べる習慣がなければこの朝食は塩辛いものでしかない印象になるかと思います。これなら個人的にはバイキングの方が良かった。
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このたびはホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠に有難うございました。しかしながらご滞在中は大変ご不快を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。自動チェックイン機での不具合の件でご不自由をおかけしました。機械の点検をさせて頂きました。お部屋の温度の件でございますがその日の夜2時の外気温が15℃以下になったことから冷房のスイッチを切ったことが判明いたしました。実際のお客様のお部屋の温度との感じ方に問題があり申し訳ございませんでした。朝食のテーブルと塩辛いものばかりが残ってしまいごはんのお替りのお声がけもせず申し訳ございませんでした。この件に関しても社内で改善をはかって参ります。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。また何かご要望やお気付き点ごございましたら何なりとおっしゃっていただけると幸いです。お忙しい中貴重なご意見有難うございした。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 田端 快健