部屋3
タロジロ11さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
- タロジロ11さん [50代/男性] 2024年03月19日 00:11:57
-
部屋はツインの部屋だったが3人での予約に対してベットが2つしかなく小学校高学年の子供と寝ることとなった妻はベットが狭く感じていたようだった。補助のベットとかがあると思っていたので残念だった。
3月中旬での宿泊だったが3月は暖房のみで冷房の切り替えは出来ない仕様の空調だったので日中はカーテンを開けておくと暑かった。朝食は和食か洋食のどちらかを選ぶタイプだったが和食を選んだ方が良いと感じた。
館内は清掃が行き届いていたが建物自体の経年劣化は否めない感じがした。
普通に家族旅行で宿泊するには良いと思うが空調は改善して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル東日本宇都宮 2024年03月19日 17:47:33
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この度は、ホテル東日本宇都宮にご宿泊をして頂きまして誠に有難うございました。空調に関しましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。ホテルの構造上、一括空調となっております。扇風機の貸し出しか、窓を開けての対応となってしまいます。
フロントにおきましてしっかりと対応できず、誠に申し訳ございません。
フロント 長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前の予約がお得！早割プラン(朝食付)～駐車場無料～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン30平米・全室Wi-Fi】
部屋3
タロジロ11さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
- タロジロ11さん [50代/男性] 2024年03月18日 23:59:54
-
部屋自体は清潔で良かったが冷蔵庫の中に前の客の飲み残しのジュースがあったりしてチェックが行き届いてない感はあった。3月の中旬の宿泊だったが部屋が暑かったのでエアコンの温度を下げたが一向に部屋の温度が下がらなかったのでフロントに連絡したところ今の時期は冷房に切り替えてないので「開けないでください」と記載された窓を開けて外気を取り込んで下さいと言われたのには驚いた。ちなみに高層階の宿泊でした。朝食は和食と洋食のどちらかを選ぶタイプだったが和食を選んだ方が良いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル東日本宇都宮 2024年03月19日 17:51:08
-
この度はホテル東日本宇都宮にご宿泊をして頂きまして誠に有難うございました。
お部屋に前のお客様の飲み残しのジュースがあったとのことでチェックを怠ってしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフ・フロントと連携し、チェック体制の見直しを行い、このような事態が起きないように対応致します。
誠に申し訳ございません。
フロント 長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【スタンダードプラン(素泊り)】～駐車場無料～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル20平米・全室Wi-Fi】
部屋3
投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 20:46:29
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接客態度は文句なし。
金額がやや高め- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル東日本宇都宮 2024年03月18日 23:12:21
-
この度は、ホテル東日本宇都宮に御滞在をして頂き、誠に有難うございます。スタッフに付きましてお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中、また何かお気づきの点等がございましたら、おっしゃって頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様が快適にご出発できます様、ご対応させて頂きます。
ご貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
フロント 長谷川
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル20平米・全室Wi-Fi】
部屋3
投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 19:29:26
-
郊外なので、近くには食べるところが無いので、ホテル内で食事でしたが、まあまあな感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル東日本宇都宮 2024年02月17日 08:10:14
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いつもホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして、誠に有難うございます。この度は、お食事がお客様には合わなかったとの事ですが、当ホテルは館内に日本料理・中国料理・イタリアン料理・フランス料理・鉄板焼き料理のお店が他にございますので、次回ご来館時は、違うお店もご利用を頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
フロント 長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【スタンダードプラン(素泊り)】～駐車場無料～【北関東魅力プラン】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル20平米・全室Wi-Fi】
部屋3
投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 18:44:38
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1月19日に宿泊、駐車場が無料なのはとてもありがたかった。排水管の嫌な臭いが強く、部屋自体の空気や臭いがかなり気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル東日本宇都宮 2024年01月25日 19:29:26
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この度は、ホテル東日本宇都宮に御宿泊をして頂きまして誠に有難うございます。数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中、お部屋の臭いがしたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。原因を調査し、早急に対処させて頂きます。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
フロント 長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【スタンダードプラン(素泊り)】～駐車場無料～【北関東魅力プラン】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル33平米・全室Wi-Fi】
部屋3
925benさんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
- 925benさん [60代/男性] 2023年11月03日 16:55:14
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札幌までの帰省旅行の一泊めの再利用です。車利用なので駅そばよりは少し駅から離れ大きな無料駐車場も嬉しいです。またビジネスホテル並みの宿泊料金でシティーホテル並みは満足ですが、少し古さは感じます。又和食の朝食は良い１日のスタートになり、少し高いですが選択したくなります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル東日本宇都宮 2023年11月07日 09:52:52
-
このたびはホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御朝食の件につきまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
ホテル東日本宇都宮は、お陰様で今年の7月で30周年をむかえました。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるように努めて参りますので変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。またのご機会がございましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。
フロント 長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン(朝食付)】～駐車場無料～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル20平米・全室Wi-Fi】
部屋3
きのさんさんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
- きのさんさん [60代/男性] 2023年07月17日 23:58:43
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部屋にグループの新しい施設、情報等が載っているフリーペーパーのような冊子がありましたが、もう何度も読まれたようでシワシワになっていて印象がよくなかったです。定期的に点検して、ある程度読まれたようであれば新しいものに交換したほうがいいと思います。
ルームサービスをたのみましたが、電話口に出た担当者が『え～と』を何回も繰り返しているのが気になりました。話し方についても注意されるべきか、と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル東日本宇都宮 2023年07月19日 10:09:37
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いつもホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら冊子の取り換えが行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。またルームサービスを申し受けた社員の電話の受け方についても話し方がなっておらず重ねてお詫び申し上げます。再度社員教育を徹底しこのようなことが起きないよう注意して参ります。お忙しい中貴重なご意見を頂きまして大変有難うございました。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。また何かご要望やお気付き点ごございましたら何なりとおっしゃっていただけると幸いです。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 田端 快健
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン(朝食付)】～駐車場無料～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン30平米・全室Wi-Fi】
部屋2
投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 23:44:24
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国立大学大学受験日の前乗りで宿泊しました。スタッフのみなさんは対応が丁寧で気遣いも素晴らしく申し分ありませんでした。困った雰囲気を察知してすぐ声を掛けて下さったのでありがたかったです。ありがとうございました。（ホテルから大学までの所要時間など教えて頂きました。朝の道が混雑することも事前に教えて頂きました。ありがとうございます。余裕を持ち移動できました。無事に合格しました。）
設備面が気になります。
７階ツインを利用しました。エレベーター降りた瞬間から排水の匂いが気になりました。部屋に入りマスクをはずすと、部屋の中も排水の臭いがきになります。空気清浄機が作動していたので、そのまま付けたままにしました。ランプシェードのシミがほぼ全ての機材にあり気になりました。部屋のWi-Fiは全く繋がらず機能しませんでした。部屋から廊下を出て電波状況を見てみたらエレベーターホールのみ電波が強かったです。意味ないです。
朝ご飯は御膳で素敵でしたが、窓際(大きな駐車場が見える方）を案内された影響でとても冷えて寒く背中が冷え切り辛かったです。受験を控えた子供に窓際を座らせなくて良かったと後々に思いました。通路側は寒く無かったと子供は教えてくれました。
設備面の点がかなり気になり、評価が高くなりませんでした。スタッフのみなさんが良すぎたのに残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル東日本宇都宮 2024年03月11日 06:52:36
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この度は、ホテル東日本宇都宮に御宿泊をして頂きまして、誠に有難うございます。先ずは大学に合格されました事、ホテルスタッフ一同嬉しく思います。
誠におめでとうございます。
しかしながら、設備面の不具合があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。WI-FIの電波状況や臭い等は、７階フロアーだけでなく、全館を点検・改善を図って参ります。
お忙しい中、ご貴重なご意見を賜り、有難うございました。
フロント 長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前の予約がお得！早割プラン(朝食付)～駐車場無料～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン30平米・全室Wi-Fi】
部屋2
投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 21:10:55
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古いだけではなく、汚かったです。
風呂場の天井に毛が張り付いていた。便座にベトついた汚れが付着していた。湯船の排水が悪かった。電話機など、細かいところに黒ずんだ汚れが付着していた。カーペットに拳大のハゲができていた。シェードランプに茶色い染みがついていた。
良いところは、シャワーの水圧が高いところです。かび臭さは少しだけでした。4つ星ホテル？うーん、もう泊まるのは厳しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル東日本宇都宮 2024年03月07日 09:15:03
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この度は、ホテル東日本宇都宮に御宿泊をして頂き誠にありがとうございます。折角、御宿泊を頂いたにもかかわらず、客室や清掃の不備が多数あり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様より頂いたご貴重な意見をもとにお客様がご滞在したお部屋だけではなく、全室を今一度確認して対応させて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございません。
フロント 長谷川
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- 【連泊ＥＣＯプラン】滞在中清掃無しでお得♪(素泊り)～駐車場無料～
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部屋1
投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 21:05:40
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7階は 臭い
水回りがよくないような 匂いがあった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル東日本宇都宮 2024年03月17日 14:01:50
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この度は、ホテル東日本宇都宮に御宿泊をして頂きまして誠に有難うございます。お部屋の臭いが気になるとの事で、誠に申し訳ございません。7階だけでなく、客室階のチェックを行い対応してまいります。
折角御利用頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
フロント 長谷川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル20平米・全室Wi-Fi】
部屋4
投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ
ツインルームにエクストラベッドを入れていただき３人で宿泊しました。
部屋は広くて問題ないのですが、既存のベッドとエクストラベッドのマットレスに差が大きく、エクストラベッドに寝る人が少しかわいそうでした。
ホテルは老舗の高級ホテルなので、基本満足です。
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このたびはホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。満足の言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。しかしながらエクストラベットの件ではご不自由をおかけしました。普段はソファーになっているものを利用しているためサイズが異なってしまします。あらかじめご説明を差し上げるようにして参ります。申し訳ございません。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。また何かご要望やお気付き点ごございましたら何なりとおっしゃっていただけると幸いです。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 田端 快健