部屋、風呂ゎ とてもきれいでベッドも広くてよかったです。繁華街の近くで音楽が響いてきてうるさかったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

レディースプランでしたが、加湿器無し、アメニティはパックとターバンのみ。
なので、クレンジング、化粧水、乳液はありません。私は持参していたので大丈夫でしたが、アメニティもらえるからと基礎化粧品持って来てなかったら悲惨でした。
喫煙室しか無かったので喫煙室にしましたけど、やはりタバコ臭はスゴイしました。
私のように喫煙室しか無かったから。という人もいるので、消臭スプレー位貸出してください。
夜、隣の外国人のオバちゃんが集まって宴会してたのか、うるさかった。
就寝時には呼込みの声や、酔っ払い？の大声でうるさいので、持参したイヤホンをしてスマホで音楽聞きながら寝ました。
あっちこっち東横イン利用していますが、その中では良く無いホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

9/16(金)宿泊しました。
ホテル自体の雰囲気、部屋のきれいさは満足したのですが
周りの環境状態(呼び込みがいる飲食店あり)が芳しく思われませんでした。
もったいないですね。
でも部屋に入ればゆったりと過ごすことができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

新規オープン初日にたまたま宿泊することとなったためきれいな部屋で過ごせた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

案内が不十分、浴衣がなかったのでそのまま寝た、後で1階に置いてあることが分かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

チェックイン時に宿泊代を請求された。こちらから楽天で決済されていないか確認すると 「そうでした。」との回答。ちょっと不信感。
部屋のカードキーが１枚しかなく、エレベーターに乗る際に必要なので一人が出かけてしまうと持って出る。すると部屋の電源がOFFに。真っ暗でトイレにも入れない。
立地は駅から近く便利だった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

チェックイン時間が遅すぎる。せめて15:00以降にしていただけばありがたい。
予定より早く着いたので、宿でくつろぎたかった。
他のホテルでは、多少チェックイン時間早くても、部屋の準備ができていればチェックインしてくれます。
また、フロントの方の対応が事務的になり温かみが感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ベットが快適でした。惜しいことに部屋のナンバーが手書きで読み取りにくくて手間取りました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

チェックアウト時フロント１名。電話対応し、行列。会員割引は電話かインターネットとか言うのなら電話番を常に配置しなさい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

八王子駅北口から徒歩5分の場所にあり、とても交通の便はよかったです。ホテル周辺は
飲食店も多くありました。
お部屋は他のシングルルームのベットよりも広く、快適に過ごせました。
朝食もこの値段ならば・・・と満足できる内容でした。
ただ一点、フロントの方の対応がよくなかったです。疑問に思ったことを質問しましたが、無愛想な態度で返されたので、少し残念でした。
又機会があれば利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

週末に泊まり、部屋等はかなり満足しましたが、エレベーターのすぐ横の部屋でエレベーター使用をすると振動音がかなりしたかな。フロントに電話しましたがあいにく部屋が満室といわれ、申し訳ありませんが我慢してください的な謝り方をされました。どうなのかなって思ってしまいました。
他は満足だったのにそれが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

まずベッドのマットレスが板の上にいる様に硬くて眠れなかった。
フロントスタッフの対応も悪い。チェックインしてる最中に断りもなく電話に出て居なくなって…変わりの人が出てきたけど、謝りもなく何事もなかったかのように案内された。しかし、部屋に入ってから気づいたのが、部屋着がない。翌朝使おうとしたヘアブラシもない。フロントの階に用意してある様で、自分で持っていけと。初めて東横インに宿泊だったのでそんな事知らないし。部屋の中にも説明書きとかなく…普通チェックインの時に説明するでしょ？説明されたのは翌朝の朝食だけでした。
部屋やお風呂は広くて良かったのにもったいない。もう2度と泊まりませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

葬儀参列の為、初めて東横インを利用しました
1、チェックインが16時からと言う事なので15：45に着きました。
　 まだ部屋に入れないかお聞きしたところご案内できますとのお返事。
　 レジストレーションカードを書きつつ会員システムの説明を始めましたが、
ノルマでもあるんでしょうかね？お断りすると前言を撤回し16時までお待ち
　 頂く事になりますとの事。仕方ないのでロビーの椅子に座っているので声を
掛けますとの事でしたが、16時10分を過ぎても何んの声も掛らず。　　　　　　　　　　 自分から鍵が欲しい旨の声掛けをしましたが、杓子定規に名前の確認だけさせ
るだけ・・・ロビーには私一人だけ、その間チェックインしたのは私だけです。
せめて名前と服装位覚えられないのですかね？
2、ジョギングしたいから地図とかあるのですか？とお聞きしても近隣の飲食案内
程度しかない。　せめて近隣の地図を拡大して渡すとかの機転は利かないのか？
3、部屋にはパジャマなどありません、これは不便でした。　　　　　　　　　　　　　　　 競合する他チェーンには備えられているのではないでしょうか？お値段もさほど
　 安いとは思えないのでこれには閉口しました。
4、ジョギング前に追加のタオルをフロントでお願いしたところ、部屋番号を確認し
　 お一人での利用のようですが・・・だからジョギング行くから追加が欲しいと
　 伝えているのに、シングルの部屋に二人で泊まるとでも勝手に詮索しているのか？
　 気持ちの良い対応ではありませんね。（タオル大小で150円、現金払い）
5、朝食は正直美味しく無く種類も少ないです。
6、部屋のカーテン、裾がベッドの高さより上なので光が差し込み安眠出来ない。

特別な用事があり伺いましたので過度な期待があったのかもしれませんが期待以下
気になった点を列挙しましたが、特に1の対応は？
たった10分程度、そこまで拘り待たせる理由は会員を断った特典だけですか？
女性支配人の写真が掲げてありましたが、温かいおもてなしの意味では早急な改善が
必要だと思います。
外人は10分前で部屋に入れない事など理解できないのではないですか？
一応見解の返事を支配人様から下さいますか。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

チェックイン後、カードキーの不調でドアが開かず館内電話も無いので、外線から連絡を取った所、フロント、業務が忙しいので、お客様がフロントまで取りに来てくださいとの事。こんな有り得ない対応のホテルは初めてでした。また洗面・浴室の排水口からの匂いが強烈に臭く、ドブ川の畔でシャワー浴びているような状況で、使っているうちに汚水があふれて来るんじゃないか不安になりました。また朝食も無料サービスとは言え、白飯有りますとうたってありながらジャーの中は、茶色くおにぎりに使ったお釜の底に残ったご飯を削って出したのかってくらい酷い物でした。最後には、部屋の時計が止まっておりと本当に最悪のホテルでした。
ごはんまずかったら５００円返金って書いてあったので、５００円返金して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

投稿しているのは本人ではありません。申し込みをした者です。本人はとても怖かったそうです。しばらくの間トラウマになって家に帰ってからも寝られませんでした。明け方火災報知器が何度となく鳴り響き、それに関する結果報告もサイレンのような音でなるので、とても怖かったそうです。当日ゆっくり東京ですごすつもりでしたが、朝食も取らず、そそくさとチェックアウトをし、午後の電車の指定席のチケットがあったにもかかわらず、電車を早めて自由席で立って帰ってきました。結局誤作動だったらしく、何もなかったので良かったのですが、チェックアウトの際はその事に関する報告も謝罪もなく終わりました。本人にとっては大変な出来事だった訳で、一応サービス業なので何らかの対応があってもよかったのではないかと思います。東横インは二度と使わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

初めての東横インに宿泊なのに、フロントの女性は館内説明備品説明何も無く、物凄く不愉快な旅でした。二度と利用しません。教育が悪い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月