浴室にあったタオルに血液がついており恐ろしく不愉快な思いをしました。
フロントに連絡し交換していただきましたがあっさりとした対応にがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

チェックイン後、カードキーの不調でドアが開かず館内電話も無いので、外線から連絡を取った所、フロント、業務が忙しいので、お客様がフロントまで取りに来てくださいとの事。こんな有り得ない対応のホテルは初めてでした。また洗面・浴室の排水口からの匂いが強烈に臭く、ドブ川の畔でシャワー浴びているような状況で、使っているうちに汚水があふれて来るんじゃないか不安になりました。また朝食も無料サービスとは言え、白飯有りますとうたってありながらジャーの中は、茶色くおにぎりに使ったお釜の底に残ったご飯を削って出したのかってくらい酷い物でした。最後には、部屋の時計が止まっておりと本当に最悪のホテルでした。
ごはんまずかったら５００円返金って書いてあったので、５００円返金して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

初めての東横インに宿泊なのに、フロントの女性は館内説明備品説明何も無く、物凄く不愉快な旅でした。二度と利用しません。教育が悪い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

11月12日に宿泊しました。夕方のチェックインピーク時間帯の為、どこのホテルでもある程度待ち時間は仕方ないと覚悟はしているものの、ここの対応はひどすぎる。フロントには女性スタッフ二人のみで、うち一人は他のお客さんのクレーム対応に付きっきり。チェックイン待ちの列はどんどん伸びるばかり。
20～30分近く待って、対応の酷さと責任者の対応を求めると責任者は不在ですとの対応。代行もおらず。
その受け答えも明らかに仕方ないでしょ的な受け流し。
ローコストの運営の為の人件費削減かもしれないが、他のホテルチェーンと比較してもお粗末すぎる。
某番組で施設や部屋を誉められて調子に乗ってるのなか分からないが、接客業の基本が御座なりの最悪のホテル
２度と系列ホテルには泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

駅から近くてよかったが、チェックインが16時からと言われ、1500円払って会員になると15時からチェックイン可能とのこと。今時こんなのことあるの？と空いた口がふさがらなかった。二度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月