葬儀参列の為、初めて東横インを利用しました
1、チェックインが16時からと言う事なので15：45に着きました。
　 まだ部屋に入れないかお聞きしたところご案内できますとのお返事。
　 レジストレーションカードを書きつつ会員システムの説明を始めましたが、
ノルマでもあるんでしょうかね？お断りすると前言を撤回し16時までお待ち
　 頂く事になりますとの事。仕方ないのでロビーの椅子に座っているので声を
掛けますとの事でしたが、16時10分を過ぎても何んの声も掛らず。　　　　　　　　　　 自分から鍵が欲しい旨の声掛けをしましたが、杓子定規に名前の確認だけさせ
るだけ・・・ロビーには私一人だけ、その間チェックインしたのは私だけです。
せめて名前と服装位覚えられないのですかね？
2、ジョギングしたいから地図とかあるのですか？とお聞きしても近隣の飲食案内
程度しかない。　せめて近隣の地図を拡大して渡すとかの機転は利かないのか？
3、部屋にはパジャマなどありません、これは不便でした。　　　　　　　　　　　　　　　 競合する他チェーンには備えられているのではないでしょうか？お値段もさほど
　 安いとは思えないのでこれには閉口しました。
4、ジョギング前に追加のタオルをフロントでお願いしたところ、部屋番号を確認し
　 お一人での利用のようですが・・・だからジョギング行くから追加が欲しいと
　 伝えているのに、シングルの部屋に二人で泊まるとでも勝手に詮索しているのか？
　 気持ちの良い対応ではありませんね。（タオル大小で150円、現金払い）
5、朝食は正直美味しく無く種類も少ないです。
6、部屋のカーテン、裾がベッドの高さより上なので光が差し込み安眠出来ない。

特別な用事があり伺いましたので過度な期待があったのかもしれませんが期待以下
気になった点を列挙しましたが、特に1の対応は？
たった10分程度、そこまで拘り待たせる理由は会員を断った特典だけですか？
女性支配人の写真が掲げてありましたが、温かいおもてなしの意味では早急な改善が
必要だと思います。
外人は10分前で部屋に入れない事など理解できないのではないですか？
一応見解の返事を支配人様から下さいますか。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

チェックイン時に宿泊代を請求された。こちらから楽天で決済されていないか確認すると 「そうでした。」との回答。ちょっと不信感。
部屋のカードキーが１枚しかなく、エレベーターに乗る際に必要なので一人が出かけてしまうと持って出る。すると部屋の電源がOFFに。真っ暗でトイレにも入れない。
立地は駅から近く便利だった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ビジネスホテルとしては及第点だと思いますが立地は最悪、地理的には、良いのですがホテルの周りの環境は最悪
ホテルも対策はしているようですが、今の時代に通用する環境ではありません。
体験したことのない環境で残念でした。
、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

チェックイン時間が遅すぎる。せめて15:00以降にしていただけばありがたい。
予定より早く着いたので、宿でくつろぎたかった。
他のホテルでは、多少チェックイン時間早くても、部屋の準備ができていればチェックインしてくれます。
また、フロントの方の対応が事務的になり温かみが感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

チェックアウト時フロント１名。電話対応し、行列。会員割引は電話かインターネットとか言うのなら電話番を常に配置しなさい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

レディースプランでしたが、加湿器無し、アメニティはパックとターバンのみ。
なので、クレンジング、化粧水、乳液はありません。私は持参していたので大丈夫でしたが、アメニティもらえるからと基礎化粧品持って来てなかったら悲惨でした。
喫煙室しか無かったので喫煙室にしましたけど、やはりタバコ臭はスゴイしました。
私のように喫煙室しか無かったから。という人もいるので、消臭スプレー位貸出してください。
夜、隣の外国人のオバちゃんが集まって宴会してたのか、うるさかった。
就寝時には呼込みの声や、酔っ払い？の大声でうるさいので、持参したイヤホンをしてスマホで音楽聞きながら寝ました。
あっちこっち東横イン利用していますが、その中では良く無いホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

9/16(金)宿泊しました。
ホテル自体の雰囲気、部屋のきれいさは満足したのですが
周りの環境状態(呼び込みがいる飲食店あり)が芳しく思われませんでした。
もったいないですね。
でも部屋に入ればゆったりと過ごすことができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月