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天然温泉 花蛍の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ京都駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（京都府）
5.0
投稿日：2022-09-08 10:27:28
4.0
投稿日：2016-11-18 23:41:28
裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮（旧：裏磐梯猫魔ホテル）（福島県）
3.0
投稿日：2016-11-18 23:24:34
4.0
投稿日：2016-11-18 23:11:11
4.0
投稿日：2014-10-13 23:51:22
部屋3
酒の肴好きさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル宇部 のクチコミ
系列ホテルを、以前別の都市で利用したことがあったので期待していました。でも今回はフロントの対応、朝の清掃員の雑談、など全体のサービス品質がやや落ちるなという印象で残念でした。
特に残念だったのは「アロマサービス」。以前利用したホテルでは、ワゴンでセットを部屋の前に運んできて、その場で３種類の香りを試してから素焼きの容器にセットして渡してくれる優雅なサービスだったのですが、
今回は、電話で「どの香りがいいですか？」と聞かれ、男性スタッフが手に乗せて持ってきました。しかも赤い台が上下逆さまで裏側に素焼きの容器が乗せてある…。
田舎街とはいえ同じホテルの看板背負う以上、サービスレベルは落とさないように社員教育を徹底して欲しいと感じました。きびしい意見ですいません。
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ご投稿ありがとうございます。
また、この度のご滞在では、お客様に不快を
与えるサービス、スタッフの意識の低さから
ご不満を与える結果となり深くお詫び申し上
げます。
お客様のご指摘にあった”社員教育の徹底”
これは、すべて私の責任でございます。
私自身、今回の件を深く反省し、今後のスタ
ッフ教育をどのように行い、どのように改善
していくか真剣に取り組んでまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠に
ありがとうございました。
深くお礼申し上げます。
宿泊営業課
支配人 前田 泰昭