ご投稿ありがとうございます。

この度は、空調に問題がありお客様に不快な思いを与える結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

まず、客室の空調についてですが、本来であれば季節に関係なく、冷房、暖房が入る仕組みとなっておりますが、お客様のお部屋を確認したところ、温度の上がりが不安定である事を確認致しました。現在は、部品の交換等を終え、正常に作動するようになりました。

また、１Ｆロビーの空調につきましては、暖房への切り替えが11月30日でございました。11月28日頃から急に寒くなり、切り替えまでの数日は、ご指摘のとおり、ロビーは寒い状態でした。

客室以外の空調につきましては、ビル全体での切り替えとなっており、一度、切り替えると元に戻す事が容易でない仕組みになっております。

切り替え日には、細心の注意を払っておりますが、急に寒くなった事もあり、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。

お客様のご意見も参考に今後の運用につきましては、より柔軟な対応が出来ますよう関係部署と調整
を図ってまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りず、またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊　支配人