この度は、ANAクラウンプラザホテル宇部をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室清掃におきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いように、再度、客室係と連携を図って改善に取り組んでいく所存でございます。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
フロントスタッフ一同

この度は、ANAクラウンプラザホテル宇部をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在の折、ご満足頂けたご様子に嬉しく存じます。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
フロントスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。

また、この度のご滞在では、お客様に不快を
与えるサービス、スタッフの意識の低さから
ご不満を与える結果となり深くお詫び申し上
げます。

お客様のご指摘にあった”社員教育の徹底”
これは、すべて私の責任でございます。

私自身、今回の件を深く反省し、今後のスタ
ッフ教育をどのように行い、どのように改善
していくか真剣に取り組んでまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠に
ありがとうございました。

深くお礼申し上げます。

宿泊営業課
支配人　前田　泰昭

この度は、ANAクラウンプラザホテル宇部をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
ディナーの終了時間につきましてのご指摘ありがとうございました。
今後の検討課題とさせていただきます。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
また、山口県へお越しの際は是非ご利用ください。
またのお越しをお待ちしております
フロントスタッフ一同

この度は、ANAクラウンプラザホテル宇部をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ドライヤーに関しご不便おかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。
客室管理に報告し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、朝食に関しまして、ご指摘頂きありがとうございます。
おかずの内容、種類に関しましても今一度検討させていただきます。
今後も、お客様の期待に添えるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
フロントスタッフ一同

この度は、ANAクラウンプラザホテル宇部にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして、せっかく楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理の提供に関しまして、今一度すべてのスタッフを確認し、指導して参ります。ご指摘頂けたこと、感謝申し上げます。
今後も、コロナウィルスの感染予防を徹底し、お客様には安心してご利用いただけるよう精進してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊支配人

この度は、ANAクラウンプラザホテル宇部をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
ご朝食に関しまして、ご満足頂けたご様子に嬉しく存じます。レストランシェフ、スタッフにも共有させて頂きます。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
フロントスタッフ一同

この度は、ANAクラウンプラザホテル宇部をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、快適にお過ごしいただくことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
３５周年を向かえ、施設面に関しまして今後の課題でございます。
更に、朝食に関しましても、シェフと共に試行錯誤してはおりますが、まだまだ課題であると感じております。ご指摘いただきありがとうございます。
今後も快適なご滞在を提供できますよう努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロントスタッフ一同

この度は、ANAクラウンプラザホテル宇部をご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
お食事に関しまして、ご満足頂けたご様子に嬉しく存じます。レストランシェフ、スタッフにも共有させて頂きます。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
フロントスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
施設の改修は今後の検討課題とさせていただきます。
またの 機会のご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊 支配人

ご投稿ありがとうございます。

お風呂の排水につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後は、このような事が発生する事の無き様、チェック体制を強化してまいります。

これに懲りず、またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

宿泊　支配人

ご投稿ありがとうございます。

お客様から頂いた貴重なご意見は、今後、慎重
に検討し、サービス改善に向けて取り組んでま
いります。

ビアーガーデンは、皆様より大変ご好評をいた
だいておりますが、屋外という事もあり、営業
は、天候に左右されます。
今年は、特に台風の影響もあり、営業日が例年
より、少なくなっており、私も大変残念に思っ
ております。
機会がございましたら、是非、ご利用をお待ち
しております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しており
ます。

宿泊　支配人

ご投稿ありがとうございます。

また、受験合格誠におめでとうございます。

このようなクチコミを拝見するとこちらも大変
うれしくなります。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

これからもＡＮＡクラウンプラザホテルをよろ
しくお願い致します。

宿泊　支配人

ご投稿ありがとうございます。

バスタブの件大変失礼致しました。この件に関しましては、現在、計画的に補修及びバスタブの表面塗装工事を行なっております。

アメニティ、朝食につきましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうごいます。
お客様のご意見を参考にこれまで以上にご満足いただける空間をご提供できますよう努めてまいります。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊営業課
支配人

ご投稿ありがとうございます。

また、ご意見を頂き感謝申し上げます。

消臭スプレーはお部屋にはご用意しておりま
せんが、ご要望に応じてお部屋にお届けさせて
頂く事は可能でございます。

また、機会がございましたら、ご遠慮なくフロ
ント迄お知らせ下さいませ。

客室への常設につきましては、今後検討して
まいります。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

宿泊営業課
支配人

ご投稿ありがとうございます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

パジャマの件、チェックを徹底し原因を究明致します。

また、アメニティにつきましても今後、検討してまいります。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

販売部　宿泊営業課
副支配人

ご投稿ありがとうございます。

浴衣の件ご満足いただける物が提供出来ておらず、誠に申し訳ございません。現在11Ｆ以上のプレミアムルームには、全室、パジャマをご用意させて頂いております。また、12月1日のリブランド後は、全室にパジャマをご用意致します。ご希望があれば、スタンダードルームでもパジャマをお届けさせていただきます。

次回お泊りの際は、是非、ご用命下さいませ。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

販売部　宿泊営業課
副支配人

ご投稿ありがとうございます。

シャワーカーテンの件、大変ご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
定期的な交換を実施しておりますが、臨機応変な
対応が出来ていませんでした。この事を清掃責任
者に伝え、各スタッフへ清掃時に気になる部分は
責任者に報告の上、対処する事を徹底するように
依頼しました。
また、貴重なご意見を多数いただき、ありがとう
ございます。
お客様のご意見を今後に活かせるよう努力致し
ます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
またの機会のご利用を心より、お待ち致してお
ります。

販売部　宿泊営業課
副支配人

この度はANAクラウンプラザホテル宇部をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
外観や設備の古さはございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう定期的に改装を施しております。
お客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できますよう、取り組んで参ります。またのお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ一同

この度はANAクラウンプラザホテル宇部へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙中、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
マッサージチェアはプレミアムフロアに設置されており、お客様にご好評をいただいております。
これからもお客様に快適な時間を過ごしていただき有意義なご滞在を提供できますようサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひお越しください。心よりお待ちいたしております。
フロンスタッフ一同