ご投稿ありがとうございます。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
施設の改修は今後の検討課題とさせていただきます。
またの 機会のご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊 支配人

ご投稿ありがとうございます。

朝食のご利用時には、スタッフの対応が十分でなく、ご満足
いただける空間がご提供できておらず、大変申し訳ございませ
でした。レストランの責任者にも報告し、改善に努めてまいります。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊　支配人

ご投稿ありがとうございます。

お風呂の排水につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後は、このような事が発生する事の無き様、チェック体制を強化してまいります。

これに懲りず、またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

宿泊　支配人

ご投稿ありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しており
ます。

宿泊　支配人

ご投稿ありがとうございます。

バスタブの件大変失礼致しました。この件に関しましては、現在、計画的に補修及びバスタブの表面塗装工事を行なっております。

アメニティ、朝食につきましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうごいます。
お客様のご意見を参考にこれまで以上にご満足いただける空間をご提供できますよう努めてまいります。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊営業課
支配人

ご投稿ありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見は、今後の検討材料とさせていた
だきます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

宿泊営業課
支配人

ご投稿ありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

宿泊営業課
支配人

ご投稿ありがとうございます。

バスルームのタイル汚れの件、大変失礼致しま
した。チェック体制、清掃を徹底し皆様に快適
な空間がご提供できますよう努めます。

また、朝食料金の件につきましても今後、検討
してまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとう
ございました。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しており
ます。

宿泊営業課
支配人

ご投稿ありがとうございます。

また、ご意見を頂き感謝申し上げます。

消臭スプレーはお部屋にはご用意しておりま
せんが、ご要望に応じてお部屋にお届けさせて
頂く事は可能でございます。

また、機会がございましたら、ご遠慮なくフロ
ント迄お知らせ下さいませ。

客室への常設につきましては、今後検討して
まいります。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

宿泊営業課
支配人

ご投稿ありがとうございます。

また、この度のご滞在では、お客様に不快を
与えるサービス、スタッフの意識の低さから
ご不満を与える結果となり深くお詫び申し上
げます。

お客様のご指摘にあった”社員教育の徹底”
これは、すべて私の責任でございます。

私自身、今回の件を深く反省し、今後のスタ
ッフ教育をどのように行い、どのように改善
していくか真剣に取り組んでまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠に
ありがとうございました。

深くお礼申し上げます。

宿泊営業課
支配人　前田　泰昭

ご投稿ありがとうございます。

お部屋のタバコの臭いの件、ご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。

消臭対応を徹底し今後このような事が無き様、
徹底致します。

また、タバコの臭いに限らず、お部屋で気に
なる部分等ございましたら、ご遠慮なくフロン
ト迄、お知らせ下さいませ。

その都度、ご対応させていただきます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しており
ます。

販売部　宿泊営業課
支配人

ご投稿ありがとうございます。

当ホテルは、2011年12月1日よりホテル名称を
「ＡＮＡクラウンプラザホテル宇部」へ変更
致しました。

ホテル・リブランドに合わせ、快眠プログラム
「スリープアドバンテージ」の導入や客室内の
アメニティー類等も一新しております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またに機会のご利用を心よりお待ち致しております。

販売部　宿泊営業課
副支配人

ご投稿ありがとうございます。

浴衣の件ご満足いただける物が提供出来ておらず、誠に申し訳ございません。現在11Ｆ以上のプレミアムルームには、全室、パジャマをご用意させて頂いております。また、12月1日のリブランド後は、全室にパジャマをご用意致します。ご希望があれば、スタンダードルームでもパジャマをお届けさせていただきます。

次回お泊りの際は、是非、ご用命下さいませ。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

販売部　宿泊営業課
副支配人

ご投稿ありがとうございます。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘どおり、カバーの内側の汚れを
確認し、すぐに新しい物と交換致しました。

ミーティング時に今回の件を全清掃スタッフに
伝え、清掃時のチェック徹底を指示致しました。

今後、このような見落としが発生する事の無き
様、スタッフ一同努力してまいます。

これに懲りず、またの機会のご利用を心より、
お待ち致しております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

販売部　宿泊営業課
副支配人

ご投稿ありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

販売部　宿泊営業課
副支配人

ご投稿ありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。

お得な食事付プランも多数ございますので、是非
次回は、ご検討下さいませ。

またの機会のご利用を心よりお待ち致しております。

販売部　宿泊営業課
副支配人

ご投稿ありがとうございます。

皆様にご満足いただける様、スタッフ一同努力してまいります。

また、プレミアムルームにお泊りいただける、お得な宿泊プラン
もございますので、是非、次の機会にご利用下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。

販売部　宿泊営業課
シニアマネージャー

ご投稿誠にありがとうございます。

アラームの件、「安眠できなかった」とのコメントを拝見し、
大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
アラームのチェック体制を強化し再発防止に努めます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。

販売部　宿泊営業課
シニアマネージャー

ご多忙の折ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるように尽力して参ります。
この度はANAクラウンプラザホテル宇部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同

この度はANAクラウンプラザホテル宇部へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙中、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
マッサージチェアはプレミアムフロアに設置されており、お客様にご好評をいただいております。
これからもお客様に快適な時間を過ごしていただき有意義なご滞在を提供できますようサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひお越しください。心よりお待ちいたしております。
フロンスタッフ一同