クチコミ

チェックイン時間より早めに着いたのですが、お部屋に入れていただくことができて助かりました。 東京駅が徒歩圏内で便利でした。お部屋も綺麗で十分な広さがあり、ゆっくりできました。 朝食も品数が豊富で美味しかったです。 ラウンジでお菓子や飲み物のサービスもあったのが良かったです。 チャックアウトも機械で簡単にできました。 また東京に行く際は利用したいです。

8月30日から2泊しました。 東京駅から徒歩圏内である事や目的地である場所へのアクセスの良さでこちらのホテルを予約しました。 ホテルは開業9年目と言う事もあり、まだまだ設備も新しく気持ち良く利用できました。 また2階のラウンジでは、ドリンク等無料提供されており、ゆっくり会話もできましたので、とても良い環境でした。 朝ごはんも頂きましたが、どれも美味しく、ついつい食べ過ぎてしまうほどです。 また是非利用させて頂きたいと思いました。

お部屋は、綺麗で、使いやすいです。東京駅から近く、日本橋高島屋にも近く、仕事帰りのお買い物にも、宜しいです^_^

インバウンドの方が多かったですが、ホテルの格式の良さで皆様礼儀正しい旅行客で日本に居ながら 海外旅行をしたかのようでした。 いつも通りそば殻枕を用意していただき、快適な睡眠を得ることが出来ました。

部屋の作りが不思議な部分がありましたが、それ以外は快適に過ごせました。

朝食が美味しかったです。 浴槽が広くて旅の疲れが癒されて、ぐっすり眠れました。

立地は最高！東京駅すぐで、地下を歩いていけば出口からすぐで雨の日なんかも良さそうです。ホテルのロビーはリラックスするアロマがたいてあって気持ち良かったです。アメニティーもSDG'sを意識して必要な分だけ持っていくシステムで良いと思いました。パジャマもゆったりとしていて良かったです。近隣には色々お店もあって便利です。大通り近くですが、治安もいいし、通りもうるさくないので環境は静かに過ごせますが、部屋の壁はちょっと薄くてくしゃみや足音などは聞こえます。個人的には許容範囲です。お値段がそこそこするのは立地的に仕方ないですが、普通のツインの部屋で狭いのかなと思っていたのですが、思っていたより広くて窓のところにコンパクトなくつろげるソファーや、大きめのコーヒーテーブルもあり、限られた空間を広々くつろげるような空間になっていて良かったです。大きなスーツケースも広げられそうな余裕がありそこも良かったです。お客様はインバウンドの方が多かったと思います。すれ違った方は皆外国人でした。無料のラウンジが利用できるのも良かったです。飲み物やお菓子があり、部屋に持って帰ってゆっくり楽しむこともできました。建物も新しく、スタッフの方も良かったです。しかし、残念だったのは部屋の清掃が不十分だったことです。まずバスルームの湯船と床に髪の毛が落ちていました。ハンドソープのポンプにファンデーションがついていたし、口をゆすぐカップがおいてあるトレーは歯みがき粉などがついているし、そのカップも拭いたであろうタオルの埃が目について使う気にはなれなかったです。バスルームの壁、ロッカーには手形や触ったあとが残ったままでした。特に嫌だったのはスリッパが使い捨てではないものだったのですが、スリッパが2人分とも前の人の足の角質が付いていて本当に気持ち悪かったです。ロッカーの中も、ベッドサイドテーブルのトレーも埃を被っていて、誰かが泊まった部屋のまま使っているような気分で他が良かった分本当に残念でした。お客さんが沢山いる感じはしたので清掃が忙しいのかなとは思いますが、さすがに気分が悪かったです。バスルームのカップやスリッパなどは清掃が追い付かないのであれば、トレーは置くのをやめたり、使い捨てタイプにするのはどうでしょうか？他は良かった分凄く残念でした。

家族に向かないホテル、もう三井ガーデンホテルを利用する事はないでしょう。 理由は以下 ５人家族で、子どもは３名一番下が１１歳。２３平米の部屋を２つ予約したが、チェックイン当日に一部屋二人しか宿泊できない理由でもう一つの部屋を取らせて１２万８千円を払わされました。今まで色んなホテルを泊まってきたが、初めて追加人数分じゃなくて、部屋をもう一つ支払えと言うホテルだ。２つ部屋しか取らなかったのは、大人が２名しかいなくて、子供は全員１８歳未満だからだ。それでも、追加の一人分を払うのではなくて、もう一つの部屋を払わされました。本当に最悪です。しかも１８ｍの部屋があるのにも関わらず、禁煙の部屋が２３ｍしかないから２３ｍの部屋代を払わされました。本当に詐欺です。しかも、マネジャーがそう指示しているとフロントの係員がそう言っている。最終的に、１２万８千円を払ったが、カードキーを取らずに５人で２部屋を宿泊をした。子供を放棄しろうと言うようなホテルにもう二度と泊まる事はないでしょう。今まで、北海道、横浜の三井ガーテンホテルにお世話になってた事が馬鹿馬鹿しいです。

チェックアウト時、このホテルで購入した箱に荷物を入れて蓋は閉じない状態でカウンターに出しました。 慣れないのは仕方ないけれど、「料金教えてください。配送先は北陸です。新幹線に乗り遅れるので早くして欲しい。」とお願いしたのに余計にゆっくり対応されました。 本当に間に合わないので2,000円置いて控えも貰えずホテルを出ました 。お釣りは対応した女性のチップにだけはしないでください。お願いします。箱は閉じて無かったので、せめて配送伝票の控えは入れて欲しかったです。箱の閉じ方が雑だったのも、同じ通りにあるホテルの中でここだけです。 ある意味すごい。