2日間お世話になりました。予定時間が遅れてしまう旨を電話した時も「時間は、気になさらないでいいので安全運転で気を付けてお越しください」とおっしゃって頂き安心して向かう事が出来ました。到着後も心配り気配りが素晴らしかったです。料理も接客も大満足でしたが客室露天風呂に併設した洗い場が有れば良かったなあと思いました。でも広島にまた行く時はお世話になりたいと思います。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

エレベーターがあればだれでも利用できる様に思います。
部屋の露店風呂は大きく、すごかったです。
風呂からの、あの景色は忘れられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

5月22日に宿泊させて頂きました。二人で18000円２食つきで、安いのであまり期待はせずに伺ったのですが、部屋の広さもちょうどいいし、清潔感もあり綺麗な部屋でした。従業員さんの感じも良く食事も大満足でした。アレルギーにも丁寧な対応をして頂き有難うございました。ただ、一点だけ不満がありました。客室露天風呂…循環式なのでお湯は抜かない様にと説明がありましたが、夜、何か浮いている…虫？埃？と思いつつ、すくい取り入浴。朝…お湯を見て大量の浮遊物が浮いているのを見てゾッとしてしまいました。…もちろん入れませんでした。温泉成分なのかそれとも…。温泉成分的なものなら説明書があれば安心して入れるのかなと思いました。
温泉成分だったなら又利用したいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

　まず予約をして最初に感じたのは、楽天トラベルからの予約完了のメールは来るものの、宿泊先からの連絡は一切ありませんでした。予約が出来ているのでしょうが、本当に予約は大丈夫なのかなと感じました。
　次にここは部屋に露店風呂付ということで予約をしたのですが、部屋についている露店風呂にはシャワー等の設備は無く、使った後に体をシャワーで流すということは出来ません。私は温泉に浸かった後はシャワーで体を流したいので、その点が残念でなりませんでいた。
　部屋自体はとても綺麗で嫁さんもとても満足をしていました。
　ご飯類は、アレルギーについて予約時にお願いしていたことがありましたが、特に配慮もなく、あれっ？て思いながら食事をしていると、途中で思い出したかのように大丈夫ですか？と聞かれました。
　食事のメニュー自体も宿泊料金の割に少し残念な内容でした。あと小学校低学年の子どもを連れて行っているのに、特に予約時に選択肢もなく親と同じメニューであり、子どもがあまり食べられるものがありませんでした。
　総合的に見て、部屋の雰囲気は若い人向けで綺麗な感じです。食事については期待してはいけません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

不満しかありません。
まずは到着後の年寄には過酷な階段。
到着後皆の前でいきなりの会計。（誕生日プレゼントで価格は伏せたかった）
部屋への階段、これもエレベーター無し。
部屋の有るフロアー冷房も効かずすごく暑い。
部屋はベットと壁の間隔が狭くテレビにぶつかります。
食事夕食最悪。
一人が３万円以上の価格でこの内容にはビックリしました。
過去数十回の旅行をしていますが、このような思いは初めてでした。
とても悲しい親に申し訳ない誕生日になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

二度目の利用でした。
チェックイン後に洗顔をするために洗面台を使用したところ浴槽と浴槽横の排水口から水が逆流してきて時間が経ってからもう一度見てみると床が水浸しになってトイレに行く事も出来なくなり、浴槽には排水管の汚れが見るに耐えないレベルで上がってきていました。露天風呂付きですがそこではシャンプーや体を洗ったり出来ないので風呂場が使えないのはとても困りました。大浴場も別館にありますが部屋で入浴を済ませたかったためフロントへ伺ったところご不在だったため案内された番号へ電話するも何度かけても留守電になり結局繋がることはありませんでした。夜もずっと排水口から逆流する音がボコボコ鳴っていてにおいも広がってきてお風呂場の目の前にベッドがあったのでとてもしんどかったです。
トイレは面倒でしたが館内のトイレを使用しました。
部屋に入る際も細身の女性ですらキツいと思うほど狭く、犬連れでしたので更に不便さを感じました。
ペットカートを持って来ていたのですがどう頑張っても絶対にいれれない狭さでした。せめて扉を手前に開ける方にしていただきたいです。
以上の事があったため、特に排水口の件に関しては次のお客様も困られると感じたのでチェックアウトの際にお伝えしたかったのですがまたご不在でしたのでこちらから失礼します。
以前利用させていただいた時は特に不満もなく、露天風呂やドッグランがあったり犬の連れ込み頭数の制限も無い事から今回また利用させていただきましたが正直残念すぎました。
改善される事を願っています。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

上の部屋や隣の部屋からの騒音がひどく、エアコンからもずっと異音がしていました。
埃も多く、本当に掃除しているのかと疑念を持たずにはいられませんでした。
とても寝られる環境ではなく、早々にチェックアウトさせて頂きました。とても残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ワンちゃん一緒にお泊まりできるホテル側は寂しい感じのフロントで夜９時から無人になるそうですが何かあったらフロントまで降りてきて受付に置いてある電話でお願いします！って感じでした（お部屋の電話は使えないようです）
お部屋はお掃除が行き届いてる感は全くなく‥
屋上にあるドッグランもため息が出ちゃうほど人工芝（ペラペラのシート）はめくれてヨレヨレ状態手をかけてない掃除をしてない感がひと目でわかりました。
食事は隣の本館？移動しての食事で内容はまずまず…
帰りも（チェックアウト）フロントに置いてるポストにルームキーを入れてどうぞお帰りください！なんです……おもてなし感は全くなく最悪でした。
ワンちゃん一緒にお泊まりできるホテルは数々利用してきましたが…こちらのホテルほど予約して利用したことを後悔したホテルはありません！

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

・建物
基本設計が古く、エレベータもないので、犬同伴で大荷物の場合、かなり大変である。どこを改修したの？と感じられる箇所が多々ある。受付から客室に向かう途中、壁紙の剥がれが多々ある。
・接客
受付は1人しかいなかったが、丁寧に説明されていた。
・客室
かなり広く、ベッドも快適である。ただ、テーブル等あちこちに傷がある。バルコニーに壺風呂があるが、お湯の吐出口（木製）らしき箇所が傾いていた。他にも、木製の板が数箇所割れていた。新館にも客室に露天風呂がついているが、そこにはある目隠し用のカーテンが、この部屋にはなかった。カーテンレールはあるのに肝心のカーテンがないという残念な有様だったので、利用する気になれず。
・食事
手作り感はあまりない。食事を置いているテーブルが小さく、なかなか取れない。よって、皆イライラし、密になる。入口で使い捨て手袋を配られるが、中で密になったら意味がない。アルコールの注文は、自分で取りに行くのだが、1人で対応していたので、待たされる。なお夕食時、受付で対応していた人の胸ポケットから、私物らしきスマホが覗いていたのには興ざめであった。
・お風呂
前述の通り、お部屋の露天風呂は利用する気になれず。新館の9階にある温泉は、眺めが良く、お湯もぬるめでのんびりできる。ただ、日帰り入浴が1,500円というのは高過ぎないか？
・総評
ペット同伴ということで利用したが、細かいことを気にしない人には向いているかもしれない。寝るためだけの宿と割り切る必要があるが、その分新館に期待しても、食事面で裏切られることになる。キャンペーンで安く泊まれたからよしとするが、再度の訪問はないだろう。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

3月30日に宿泊しました。
屋内半露天風呂つき客室を利用しました。お風呂に不満はありませんが、排水の構造に欠陥があり。
本来ゆっくりと入浴できるはずが、水の流れを気にしながら入らないといけないという難ありでした。
本館の大浴場も加温ができないため入れないと...
温泉宿とうたっているのに残念でした。

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恋人

宿泊年月

2020年03月

換気扇、暖房器具の音がうるさくて寝られなかった最悪。

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宿泊年月

2023年11月

愛犬と泊まりました。犬１頭と人間２人には広すぎて十分でしたし、わんこグッズも揃っていてかなりよかったです。朝食のバイキングも幅広い食材が揃っていてよかった。難があるとするなら、エレベーターなくて階段を使わなくてはいけない点と、時間も遅かったので温泉を利用せず部屋の風呂で済ませたのですが、浴室の電気が入浴中に点いたり消えたりしてパニック映画のワンシーンみたくなっていたことですかね。201号室だったと思います。設備の再点検をされた方がいいかと。チェックイン後はあとはお好きにシステムだったので、本当にわんこ連れには助かってよかったです。また宿泊したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

犬1頭と夫婦で宿泊しました。

良かった点
・部屋は広くてきれい。アメニティも充実。
・犬用のアメニティが揃っている。ケージも横長でゆとりあり。
・朝食(ビュッフェスタイル)の種類が豊富。
悪かった点
・駐車場を出てからロビーを通って部屋に着くまで全て階段。
・別館だからなのか、チェックイン時位しか従業員が居ない。
・GWという事を差し引いても値段が高い。

コスパで考えると、正直ギリ普通かなといった印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ホテル側の都合により リブマックスリゾート安芸宮島に変更になり スゥイートルームの宿泊になったのですが、 洗面所で水道を使うとシャワーの水圧が下がって使えない状態でとても不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ご飯がケチっぽかったです。
期待してたのに量は少なく、美味しいとは感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月