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天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
3.0
投稿日：2017-07-18 17:05:27
総合3
CX-5だよさんの 天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
残念な部分が１つだけですが、部屋が不要な芳香剤の臭いで台無しでした。 世の中は『香害』の苦情も増えているのに、折角の禁煙室に不要な芳香剤の様な臭いが漂い、不快でした。 部屋に芳香剤は見当たりませんでしたの、前の客が使用したものか、ホテルの清掃で使用したものかはわかりません。 立地、風呂、美味しいと評判の朝食など、良いところが多いのに非常に残念です。 部屋の消臭や清掃が、無香料や無臭での対応になれば、評価は５点のホテルだと思いますので、本当に残念です。 以前宿泊した、北見ドーミーインではこのような事はありませんでしたが・・・
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この度はドーミーイン網走にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
本来であれば、お部屋を清掃する際にスタッフが匂いの確認を行い、この度のような場合には消臭作業を行っておりますが、確認不足によりご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今後同じご指摘がない様、お客様入室前の確認の強化に努めて参りたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、もう一度機会を頂けるのであれば、またご宿泊いただける事をお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 今堀