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天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-03-28 16:07:58
3.0
投稿日：2024-03-28 15:53:28
3.0
投稿日：2024-03-28 15:48:56
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投稿日：2024-03-28 08:56:01
4.0
投稿日：2024-03-28 08:50:28
総合3
ずかすーやさんの 天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チェックイン時ですが、客を待たせてまで教育を優先させる意味が分からない。
また、順番を守らないことに対して何も言わないのは不満を書いて欲しいからか？
教育する側が、当たり前の仕事ができていないのは問題があると考える。
外国人が多い割には、防音がしっかりしていて静かに過ごせました。
大浴場の混雑状況が部屋で確認できるのがよい。大浴場も高い椅子があってユニバーサル。
新しい建物なので全体的に綺麗。
近くにスーパーがあるのですが、近隣ホテルに宿泊するアジア人が多く訪れていて、そのせいか、売っている物が高い気がします。
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この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお待たせしてしまいまして、申し訳ございませんでした。混雑時にはパーテーションで列整理し、順番に対応するようにご案内をしておりますが、より分かりやすい導線でご案内できるようレイアウトを見直して参ります。
また、スタッフの育成は周りのスタッフがフォローしながら、実際にお一人でも多くのお客様と触れ合うことでスキルアップを図っております。新しいスタッフが多い時期ではありますが、できる限りお客様をお待たせすることがないように、状況に応じて日々の実践を重ねて参りたいと思います。
この度はご期待にお応えできず心苦しい限りでございますが、今後は施設面のみではなく、サービス面でもお客様にご満足いただけるおもてなしができるホテルとなるよう、スタッフ一同研鑽を積んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 高橋