サービス2
投稿者さんの 天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 08:21:55
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チェックイン時の女性従業員の態度が最悪でした。パッとしない感じの対応をされ、表情も暗いし、戸惑いました。
別件で対応して貰った女性従業員も同じような感じの方だったので、こんなスタッフしか居ないのかと不快に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年05月28日 16:54:15
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この度は市内のホテルよりドーミーイン網走へご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら、当館スタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、この場を借りてお詫び申し上げます。
接客業に従事する者として、このようなご指摘を頂戴し、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見を重く受け止め、当該スタッフに関しましては接客・接遇に関して再教育を行う事をお約束いたします。
こちらの勝手なお願いではございますが、また網走方面へお立ち寄りの際は、当館にて挽回の機会を頂戴出来ましたら幸いで御座います。
引き続き、ドーミーインチェーン並びにドーミーイン網走をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ドーミーイン網走 フロント 町村
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上階天然温泉!大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム【13.4平米~15.3平米】】
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トムス202さんの 天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- トムス202さん [30代/男性] 2023年05月21日 09:46:57
-
良かったところ
〇夜泣きそばをいただける
〇温泉がある
〇コンビニが近い
〇スーパーも近い
悪かったところ
〇私自信、過去に立駐でトラウマになることがあったのと、朝すぐに出発したかったので以前泊まった時にセブンイレブンの裏に駐車場があるのを知っていたのでそちらに置きたい旨を伝えても、その男性スタッフは「係りの者に言えば大丈夫です」の一点張りで結局立駐に置くことになったのが不満、理由があるんだからそちらに置かせていただけない物なのかと、満車ですとも言っていなかったので置けると思うんだが。
〇駐車終わってチェックイン対応(駐車の件聞いたスタッフとは別)した別の男性スタッフがすごく感じ悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年05月23日 08:42:17
-
この度は数あるホテルの中からドーミーイン網走をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場へのご案内及びチェックイン時にお客様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様のご出発を考慮したご案内をすべきところ配慮に欠けたご案内をしてしまいお詫び申し上げます。
頂いた内容はスタッフ一同共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、網走へお越し頂いた際には当館をご利用頂き、挽回の機会を頂戴出来ますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上階天然温泉!大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム【13.4平米~15.3平米】】
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投稿者さんの 天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月07日 14:00:47
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ホテルチェーンとしては、あまり選択してこなかったホテルではあるが、今回でドーミーイングループは2泊目。
ちょっと信じられない事が発生はしましたが、そのこと以外は総じて便利に使わさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年12月07日 15:42:58
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この度は天然温泉天都の湯ドーミーイン網走をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊の機会を頂いたにもかかわらず、当日の不手際誠に申し訳ございません。
管理体制不足はもとより、日頃の私の監督責任と猛省しております。
この場をお借りしお詫び申し上げます。
お客様に安心安全にご宿泊頂けますよう、改善に努めていく所存でございます。
お近くにお越しの際は、当館でのご宿泊ご一考頂ければ幸いでございます。
勝手ではございますが、またのご利用一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン網走 支配人 寺西
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上階天然温泉!大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム【13.4平米~15.3平米】】
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投稿者さんの 天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
チェックインに時間がかかった。
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この度はドーミーイン網走にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、チェックインの際にお時間がかかり、お客様をお待たせしてしまった事、大変申し訳ございません。
観光シーズンということで多くのお客様にご宿泊頂いており、お時間帯によってはチェックインが大変混み合い、お客様をお待たせする形となってしまいました。
大変なご迷惑をお掛けし、改めてお詫び申し上げます。
今後はスムーズにお客様をご案内できるよう心掛け、改善に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、また網走にお越しの際は当館をご利用頂き、挽回の機会を頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 伊藤