平素は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度、お客様にはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回、当ホテルの給水タンクの異常が発生しておりました。発見が遅れてしまいお客様をはじめ、ご宿泊のお客様には十分な対応ができず心よりお詫び申し上げます。現在、部品の取り替え等を行い通常に稼働している事を確認しております。
本来でしたらスタッフがお客様へ直接説明をしなければならないのですが私共の教育不足により、説明・お詫び等もなくご出発されてしまったこと深く反省しております。
今後、この様な事態を招かぬ様スタッフの対応・施設管理を徹底し再発防止に努めたいと思います。
お客様に快適にお過ごしいただける様、より良いサービスの提供を心掛けてまいりますので今後ともビジネスホテルサンエイ駅前店をご利用いただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。