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松本ホテル花月のクチコミ･お客さまの声
食事3
皆さんの口コミを基に、又、小松屋の牛乳パンを購入するために宿泊しました。直前割で安価だった為か、スタッフのサービス面に呆れました。・部屋へ案内していただく時、私の荷物はともかく81歳の母の荷物を「お持ちしましょう か？」 の一言もなし。・朝食時、和食で投じ蕎麦がありました。「とうじそばです」のみで、他のテーブルには食 べ方の説明をしていました。・女性の大浴場はエレベーターで１階に下りて行くように説明を受けたのに、実際は地下で 5Fから直接エレベーターでいけたのに、足の痛い２人が階段を使う羽目になりました。・唯一、帰りに部屋の掃除をされる方が爽やかな笑顔で「ありがとうございました。」とい われたことがうれしかっただけで、他のスタッフの方たちは事務的で冷たく感じました。娘が松本の大学に通いだし３年目を迎えました。今まで、浅間・美ヶ原・大町など色々な宿へ楽しみながら泊まっています。今回は残念な思いだけが残りました。メインの夕食についても、岩魚の煮たのはおいしかったですが他のものはそれなりとしか思えませんでした。
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この度は松本ホテル花月にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。はじめにスタッフの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。当館では多くのプランを販売しておりますが、値段によってサービスに差が出るようなことは基本的には行っておりません。出来る限りお客様のお荷物をお持ちしてお部屋まで御案内をするよう支持をしております。また、大浴場に関しましてはスタッフが申しましたように１Ｆでございます。ですが、当館のフロントが２Ｆとなっているため、お客様を迷わせてしまったものと思います。スタッフのご案内不足で、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫びいたします。多くのご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。今後このような事がないようにスタッフ指導を今一度徹底し、皆様にご満足いただけますように努めてまいります。ご投稿誠にありがとうございました。専務 松岡
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食事3
投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ
皆さんの口コミを基に、又、小松屋の牛乳パンを購入するために宿泊しました。
直前割で安価だった為か、スタッフのサービス面に呆れました。
・部屋へ案内していただく時、私の荷物はともかく81歳の母の荷物を「お持ちしましょう か？」 の一言もなし。
・朝食時、和食で投じ蕎麦がありました。「とうじそばです」のみで、他のテーブルには食 べ方の説明をしていました。
・女性の大浴場はエレベーターで１階に下りて行くように説明を受けたのに、実際は地下で
5Fから直接エレベーターでいけたのに、足の痛い２人が階段を使う羽目になりました。
・唯一、帰りに部屋の掃除をされる方が爽やかな笑顔で「ありがとうございました。」とい われたことがうれしかっただけで、他のスタッフの方たちは事務的で冷たく感じました。
娘が松本の大学に通いだし３年目を迎えました。今まで、浅間・美ヶ原・大町など色々な宿へ楽しみながら泊まっています。今回は残念な思いだけが残りました。
メインの夕食についても、岩魚の煮たのはおいしかったですが他のものはそれなりとしか思えませんでした。
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この度は松本ホテル花月にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
はじめにスタッフの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
当館では多くのプランを販売しておりますが、値段によってサービスに差が出るようなことは基本的には行っておりません。
出来る限りお客様のお荷物をお持ちしてお部屋まで御案内をするよう支持をしております。
また、大浴場に関しましてはスタッフが申しましたように１Ｆでございます。ですが、当館のフロントが２Ｆとなっているため、お客様を迷わせてしまったものと思います。スタッフのご案内不足で、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫びいたします。
多くのご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。今後このような事がないようにスタッフ指導を今一度徹底し、皆様にご満足いただけますように努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
専務 松岡