KIKUMARU様
この度は、松本ホテル花月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
洗面所の臭気の件ではご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
残念ながらお客様も大変少なく、数日間使用していなかった古いタイプの旧館トラップの水が蒸発してしまっていたことが原因でした。
通常であれば必ず確認を行っているところではありましたが、確認不足があり誠に申し訳ございませんでした。

今一度、清掃時の確認やそういった状況のお部屋があった際には事前に他の部屋に変更するなど
徹底した確認作業を実施してまいります。

再びご来館いただけましたら、以前のようにご満足いただけるよう
スタッフ一同更なるサービス向上に努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー