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松本ホテル花月のクチコミ･お客さまの声
サービス5
部屋の写真の雰囲気が良くて決めたのですが、実際に泊まってみると部屋が狭くて困りました。初日は雨でテラスが使えず、ベッドの上以外に居場所がない。雨の日はとても窮屈です。水回りはおしゃれで余裕があるのに、ちょっと残念でした。アメニティはシャンプー類はとても良いものでしたが、女性用のスキンケア用品もあれば良かった。最近は希望すればチェックイン時に、レディースアメニティをくださるところも多いので、私は旅行時に全てを持って行かないんですよね。個人的なことですみません。それと、Wi-Fiが繋がりにくい・・・翌日、雨が上がってテラスに出たら繋がりやすくなりましたが、部屋の中では遅くて遅くて。観光の調べ物を部屋でゆっくりしたいのに、ちょっとイライラしました。不満点ばかり挙げてしまいましたが、宿泊を検討している方の参考になればと。また、改善していただけるところがあればと思い、気になった部分を書かせていただきました。ホテル自体とサービスはとても素晴らしいと思います。
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mu_ta6887様この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。天候によりお部屋を十分にお楽しみいただけなかったこと大変残念に思います。雨天でもテラスにでられるような工夫やそういった天候でもお楽しみいただけるような工夫を今後検討していきたいと思います。スキンケア用品については大浴場に人気の雪肌精や国産のナチュラル製品のご用意がございますので、お手数ではございますが、そちらをご利用いただけましたら幸いです。各お部屋への設置については、mu_ta6887がご宿泊いただいたお部屋のようなハイクラスの部屋に設置をするかなど検討をしていきたいと思います。お部屋のWiFiにつきましてはご迷惑をおかけしました。設備不良の可能性もあり、点検を実施してまいります。また、現在のWiFiアンテナを増設するなど検討をしていきたいと思います。皆様にご滞在をお楽しみいただけるようにmu_ta6887様から頂いたご意見を真摯に受けとめて、急ぎ改善に取り組んでまいります。ご不快な思いをさせてしまいましたのに、最後には「ホテルとサービスはとても素晴らしい」というお言葉をいただき本当にありがとうございます。mu_ta6887様はじめ皆様にご満足いただけるおもてなしができるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。mu_ta6887様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月 マネジャー
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サービス5
投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ
部屋の写真の雰囲気が良くて決めたのですが、実際に泊まってみると部屋が狭くて困りました。初日は雨でテラスが使えず、ベッドの上以外に居場所がない。雨の日はとても窮屈です。
水回りはおしゃれで余裕があるのに、ちょっと残念でした。
アメニティはシャンプー類はとても良いものでしたが、女性用のスキンケア用品もあれば良かった。
最近は希望すればチェックイン時に、レディースアメニティをくださるところも多いので、私は旅行時に全てを持って行かないんですよね。個人的なことですみません。
それと、Wi-Fiが繋がりにくい・・・翌日、雨が上がってテラスに出たら繋がりやすくなりましたが、部屋の中では遅くて遅くて。観光の調べ物を部屋でゆっくりしたいのに、ちょっとイライラしました。
不満点ばかり挙げてしまいましたが、宿泊を検討している方の参考になればと。また、改善していただけるところがあればと思い、気になった部分を書かせていただきました。
ホテル自体とサービスはとても素晴らしいと思います。
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mu_ta6887様
この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
天候によりお部屋を十分にお楽しみいただけなかったこと大変残念に思います。
雨天でもテラスにでられるような工夫やそういった天候でもお楽しみいただけるような工夫を今後検討していきたいと思います。
スキンケア用品については大浴場に人気の雪肌精や国産のナチュラル製品のご用意がございますので、お手数ではございますが、そちらをご利用いただけましたら幸いです。各お部屋への設置については、mu_ta6887がご宿泊いただいたお部屋のようなハイクラスの部屋に設置をするかなど検討をしていきたいと思います。
お部屋のWiFiにつきましてはご迷惑をおかけしました。設備不良の可能性もあり、点検を実施してまいります。また、現在のWiFiアンテナを増設するなど検討をしていきたいと思います。
皆様にご滞在をお楽しみいただけるようにmu_ta6887様から頂いたご意見を真摯に受けとめて、急ぎ改善に取り組んでまいります。
ご不快な思いをさせてしまいましたのに、最後には「ホテルとサービスはとても素晴らしい」というお言葉をいただき本当にありがとうございます。
mu_ta6887様はじめ皆様にご満足いただけるおもてなしができるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
mu_ta6887様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
松本ホテル花月 マネジャー