この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お手洗いの臭いにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改めて清掃管理を徹底し、皆様にご満足いただけるように努めてまいります。

設備につきましては新しいということを当館ではウリにしておりません。
民芸品や工芸品を皆様に楽しんでいただき民藝の空気や色をお楽しみいただけるように努めております。
古いということは伝わりましたが、どういったところが不便でありご宿泊時にご不快に思われたのかを
是非ともご教授いただけましたら幸いにございました。
新しいお部屋ではスイートルームなどをご用意しておりますので、機会がございましたらそちらをご利用ください。

外装の改修につきましては皆様にお知らせを掲示しておりますので、そちらをごらんいただきご納得の上
ご予約を頂けましたら幸いです。ただし、今回ご宿泊いただきましたお部屋は角部屋で、足場がかかっていたのは3つある窓のうち1つだけでした。
また、見える窓からは松本城もお楽しみいただけたことと思います。

ご満足いただけず大変残念ではございますが、皆様に民藝の良さを感じていただけるよう
スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー