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松本ホテル花月のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋の中を案内して頂く際に、部屋の中はもちろんバスルームまで土足で案内されて驚きました。外国人観光客が多いからなのか、気にせずどうぞと言われましたが、気にするかどうかはこちら側次第だと思います。
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このたびは、松本ホテル花月をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様がご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフの教育に努めておりますが、この度のご案内においては、お客様の期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。特に、お部屋案内に関しては、通常、スタッフが許可なく入室することはありませんし、浴室などむやみに入らないよう厳しく指導しております。この点について、改めて全スタッフに対して教育と確認を徹底する措置を講じます。お客様からのご意見は、私たちにとって非常に価値あるものであり、今後のサービス向上に繋がります。お客様一人ひとりの声に耳を傾け、より良いホテル作りを目指して参ります。再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回のご滞在が、松本ホテル花月での素晴らしい思い出となりますよう、最善を尽くします。ご投稿誠にありがとうございました。松本ホテル花月 マネジャー
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投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ
部屋の中を案内して頂く際に、部屋の中はもちろんバスルームまで土足で案内されて驚きました。外国人観光客が多いからなのか、気にせずどうぞと言われましたが、気にするかどうかはこちら側次第だと思います。
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このたびは、松本ホテル花月をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフの教育に努めておりますが、この度のご案内においては、お客様の期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。特に、お部屋案内に関しては、通常、スタッフが許可なく入室することはありませんし、浴室などむやみに入らないよう厳しく指導しております。この点について、改めて全スタッフに対して教育と確認を徹底する措置を講じます。
お客様からのご意見は、私たちにとって非常に価値あるものであり、今後のサービス向上に繋がります。お客様一人ひとりの声に耳を傾け、より良いホテル作りを目指して参ります。
再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回のご滞在が、松本ホテル花月での素晴らしい思い出となりますよう、最善を尽くします。
ご投稿誠にありがとうございました。
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