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松本ホテル花月のクチコミ･お客さまの声
総合2
大正ロマンを感じる建物で期待していましたが、正直申し上げて、期待が大きすぎました。毎年松本市内に宿泊していますが、ゆったりするなら浅間や美ヶ原かなとちょっと考えてしまいます。○ 良かったところ ・松本城や繁華街に近接しており、立地は最高です。 ・外観には大正ロマンを感じ、駐車場が満杯でもすぐ近くにあるので便利です。 ・要望があるときは、“余裕を持って、事前に、きちんと”フロントにお伝え すれば、対応はしてくれると思います。 ・布団が寝やすく、心地よく眠れました。 ・お風呂場の飲用水は、冷えてて美味しかったです。○ 改善してほしいところ ★お風呂 ・男風呂の換気がよくないのか、湯温も暑過ぎて、ゆったり入ることは無理です。 ・男風呂の脱衣所の籐の椅子に穴があり、４つの洗面台に３脚しかありません。 ・脱衣所の床は、水濡れがひどく、もう少し清潔ならありがたいです。 ★お部屋 ・和室に宿泊したが、ふすまは茶色い汚れが目立ちました。 ・窓が２箇所ありましたが、一方は開きましたが、もう一方は開きません。 ・家族が畳にこだわったので和室を選びましたが、畳も古くすり減っており、 “絶対に”洋室をお勧めします。（以前洋室に宿泊したが寝やすかった♪） ★食事 ・朝食には塩分の多いものが多く、おかず単独では味が濃いかもしれません。 椀物はなく、箱の中におかずが並んでいる感じです。（別添写真のとおり） 歴史ある松本の老舗ホテルなので、今度行くときにはもっと寛げるホテルになっていることを切に期待しています。
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この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ＧＷ中ということもあり、駐車場の案内や、滞在中の対応に時間がかかってしまう部分もあったかもしれません。駐車場は宿泊の方全員分のスペースが御座います。お問い合わせいただければ出来る限りの対応はさせて頂きますのでご安心くださいませ。お風呂の温度ですが、多くのお客様のご要望などご利用頂いたお客様の多くに支持を頂いた温度で現在設定しております。湯船が二つ作り、熱いお湯とぬるめのお湯を用意できればいいのですが、そういった用意も出来ませんので、ご理解いただければと思います。この度はＧＷということもあり、脱衣場を利用されたお客様が多くいたため多少濡れていたのだと思います。フロントのスタッフのチェック回数を増やすなどの対応をしたいと思います。毎日の清掃と定期的なチェックは行っておりますのでご安心くださいませ。ご指摘いただきましたお風呂場の椅子は早急に新しいものに変えたいと思います。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お部屋に関しましては他のお客様への誤解があるかもしれませんのでご説明をさせて頂きます。当館の和室は別館に２タイプ本館に３タイプございます。今回ご利用頂いたお部屋は最も小さく、価格も和室タイプでは一番安い別館の和室８畳でした。この部屋はカップルや、ビジネスのお客様が多く利用されております。３名様までご利用できますのでファミリー向けに販売はしておりますが、ゆっくりしたお部屋で寛ぐということであれば本館の14.5畳のお部屋を次回はご利用頂きたいと思います。ご指摘いただきました「ふすま」や「窓」は早急に確認し、改善させて頂きます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、「御飯がすすむおかず」ということで用意しております。信州の土地柄もありますが、多くのお客様のご支持も頂いておりますので現在のお惣菜の味付けを守っていきたいと思います。みなさまに愛されるホテルを目指しておりますが、まだまだ目の行き届いていたかった部分があり、お客様にご迷惑をおかけしたこと本当に心苦しく思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。担当 松岡
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投稿者さんの 松本ホテル花月 のクチコミ
大正ロマンを感じる建物で期待していましたが、正直申し上げて、期待が大きすぎ
ました。毎年松本市内に宿泊していますが、ゆったりするなら浅間や美ヶ原かなと
ちょっと考えてしまいます。
○ 良かったところ
・松本城や繁華街に近接しており、立地は最高です。
・外観には大正ロマンを感じ、駐車場が満杯でもすぐ近くにあるので便利です。
・要望があるときは、“余裕を持って、事前に、きちんと”フロントにお伝え
すれば、対応はしてくれると思います。
・布団が寝やすく、心地よく眠れました。
・お風呂場の飲用水は、冷えてて美味しかったです。
○ 改善してほしいところ
★お風呂
・男風呂の換気がよくないのか、湯温も暑過ぎて、ゆったり入ることは無理です。
・男風呂の脱衣所の籐の椅子に穴があり、４つの洗面台に３脚しかありません。
・脱衣所の床は、水濡れがひどく、もう少し清潔ならありがたいです。
★お部屋
・和室に宿泊したが、ふすまは茶色い汚れが目立ちました。
・窓が２箇所ありましたが、一方は開きましたが、もう一方は開きません。
・家族が畳にこだわったので和室を選びましたが、畳も古くすり減っており、
“絶対に”洋室をお勧めします。（以前洋室に宿泊したが寝やすかった♪）
★食事
・朝食には塩分の多いものが多く、おかず単独では味が濃いかもしれません。
椀物はなく、箱の中におかずが並んでいる感じです。（別添写真のとおり）
歴史ある松本の老舗ホテルなので、今度行くときにはもっと寛げるホテルになって
いることを切に期待しています。
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この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ＧＷ中ということもあり、駐車場の案内や、滞在中の対応に時間がかかってしまう部分もあったかもしれません。
駐車場は宿泊の方全員分のスペースが御座います。
お問い合わせいただければ出来る限りの対応はさせて頂きますのでご安心くださいませ。
お風呂の温度ですが、多くのお客様のご要望などご利用頂いたお客様の多くに支持を頂いた温度で現在設定しております。
湯船が二つ作り、熱いお湯とぬるめのお湯を用意できればいいのですが、そういった用意も出来ませんので、ご理解いただければと思います。
この度はＧＷということもあり、脱衣場を利用されたお客様が多くいたため多少濡れていたのだと思います。フロントのスタッフのチェック回数を増やすなどの対応をしたいと思います。毎日の清掃と定期的なチェックは行っておりますのでご安心くださいませ。
ご指摘いただきましたお風呂場の椅子は早急に新しいものに変えたいと思います。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お部屋に関しましては他のお客様への誤解があるかもしれませんのでご説明をさせて頂きます。当館の和室は別館に２タイプ本館に３タイプございます。今回ご利用頂いたお部屋は最も小さく、価格も和室タイプでは一番安い別館の和室８畳でした。この部屋はカップルや、ビジネスのお客様が多く利用されております。３名様までご利用できますのでファミリー向けに販売はしておりますが、ゆっくりしたお部屋で寛ぐということであれば本館の14.5畳のお部屋を次回はご利用頂きたいと思います。
ご指摘いただきました「ふすま」や「窓」は早急に確認し、改善させて頂きます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お食事に関しましては、「御飯がすすむおかず」ということで用意しております。信州の土地柄もありますが、多くのお客様のご支持も頂いておりますので現在のお惣菜の味付けを守っていきたいと思います。
みなさまに愛されるホテルを目指しておりますが、まだまだ目の行き届いていたかった部分があり、お客様にご迷惑をおかけしたこと本当に心苦しく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
担当 松岡