立地は松本城も縄手通りもすぐそばで良かったです。
駐車場は離れたところのコインパーキングに止めるため、雨だと大変だと思います。
旧館の部屋はただの古い部屋でした。ドアもギシギシ音を立てて、壁も畳も古く、部屋に入った途端がっかりしました。
食事は夕朝とても美味しく、満足するものでした。コーヒーも大変美味しいです。
お風呂はビジネスホテルの大浴場並みです。
トップシーズンだったこともあり、結果割高過ぎるという印象です。部屋の印象がかなり悪かったです。本館なら良かったのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

リニューアル前も後も大好きで年に一度は利用しています。
落ち着いた雰囲気でよい宿ですが、今回は少し残念なことがありました。
朝食ビュッフェの際、平日でさほど混んでいないにも関わらず、まずフロアにスタッフがいない。
当然テーブルへの案内もなく、また空いているテーブルはたくさんあるのに箸とナプキンをセッティングしてあるのは一番奥のテーブルくらい。
私やすぐ後に来た女性はどこに座ってよいか勝手が分からずウロウロ。
それからも、ご飯が食べたいのにお茶碗がない、フルーツはあるのに取り皿がない、お茶を飲もうとしたら急須がない。。
タイミングが悪いと言えばそれまでですが。
スタッフは料理の配置とかそんな方ばかり見て、客の立場から目を向けていない印象。
最後にコーヒーを飲もうと思ったが出し方が分からず戸惑っていると、見かねた宿泊者の女性が声をかけて下さった。
しかしすぐ後ろのカウンターにはスタッフが2人。仕事の指導をしているようで話し込んでいたが、それは客が居なくなってからすべきでは？
目の前で困っている客が目に入らないとは。。。
とにかく今回のフロアのスタッフにはがっかりでした。
食事はとても美味しかったのに残念でなりません。
客を見ないで何を優先してお仕事されているのでしょうか。
私も接客業の経験があるので、あり得ないなぁと感じた次第です。
教育、改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

松本城の開場を確認したがすぐに答えられない。松本城を目的でホテルに泊まる人も大いにでしょうに！
私が社員だったら信じられないことです。
私ならば地元の開場、歴史、特産物、観光、交通は頭に叩き込みますが、ここの教育の甘さにがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

やや食事についてマイナスの評価をしてしまいた。

これはまず朝食が予約制であると言うことを知らずにチェックインでいきなり話があった。
メニューを見せて貰ったところ夜10時ぐらいまでに、予約が欲しいということ。
あまり私も深く聞かなかったが、フロントで朝食について、魅力を感じる説明がなかった。

予約なし場合喫茶室で簡単な朝食メニューがいただけるという情報をいただけた。
ボリュームからすると私の場合、喫茶室で正解でした。
ただ、価格からするとワンコインでも良いんじゃないかなという気持ちでした。

もう少し楽天やホテルのHPで朝食の予約制と価格について情報をいただけたらと思います。


設備アメニティの評価もかなり厳しくなりましたが
館内の大浴場を利用しましたが、その際、部屋のタオルを使うという事でしたが、
タオルを持って館内を歩くという点に配慮が欲しいかなと思いました。
日本旅館の場合、以前からビニール製の巾着袋みたいな物が部屋に置いてありますよね。
あれがあれば濡れたタオルを持ち歩くことに抵抗なかったのですが。

むしろ浴場にタオルを置いてもらいたいです。
宿泊客目線からしたら、手ぶらで館内歩けたらそれが一番良いです。

もう一つこれはセキュリティ上かなり不安を感じたのですが、
部屋の扉に廊下を覗く窓がない事とチェーンが無く、オートロックではないということです。

多分自分自身オートロック感覚で利用していたので、今思えばぞっとしますし、
外国人の宿泊客も多く見かけたのですが、オートロックで無いと言うことと、
覗き穴が無くチェーンがないというのはあまりにも古き良き時代のままで、
宿泊客の安全という事からするとさすがにまずい気がしました。
幸い私は危険な目に逢わずに済みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

松本城のライトアップが見たくて距離が近かったのと料金が安かった為利用させていただきました。お陰様で良い写真が撮れとても満足です。

ただ部屋の冷蔵庫がカラッポ。ホテル内の自販機はほとんど売り切れで飲み物飲めず。あと浴衣の上に羽織るものが一人分しかなく自販機行く時寒かった。

残念な箇所もありましたがホテル内の雰囲気、朝食のボリューム、従業員の方の接客態度は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

松本城が徒歩圏内で、とにかく立地が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

前日に宿泊したホテルと比較してしまい、きちんとした公平な評価ではないのかもしれないが、食事が味・サービスともに劣っていたと感じてしまう。レトロな魅力ありそうなホテルと選択したのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

このホテルには、外国人の友人とのその家族を連れてときどき宿泊しています。
このホテルの第一の印象は、エントランスから始まってあちこちに段差（ステップ）があり、不用意に歩くと危ないと感じることです。別館の部屋へのアプローチは、階段を上下してエレベータを利用するようになっていて、ステップには用心が必要です。
古いお部屋でしたが、手入れは行き届いていて申し分はありません。ただ、トイレの洗浄ユニットに不具合があり、部屋の外のトイレを利用したことを記録しておきます。
朝食には、和食と洋食の区別がありますが、いろいろなものがビュッフェ方式で頂けますから、ウエイターサービスの手間を考慮すると、和洋を区別してサービスする必要性については検討されるとよいでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

良い点，悪い点を双方有り、微妙な評価です。

【良かった点】
宿内装、および部屋の落ち着いた雰囲気だったのは良かったです。
立地条件が良く、松本城が近く、駅からもそう遠くはなく（徒歩圏内）、（考えていた旅程の）朝の空き時間に、松本城や城下の町並みを少し散策することが出来た点は嬉しかったです。また、お風呂のお湯は、やわらかく気持ち良かったです。
リーズナブルな価格設定も嬉しいところです。

【気になった点】
チェックイン時に、「ご案内します」と言って頂いたので「きっと部屋まで案内して部屋内の説明をして頂けるんだ。初めて利用する者にとっては丁寧な対応で嬉しいな」と思っていたら、エレベータ前まで案内されて、そこで、部屋の説明をされました。ケド、これって意味があるんでしょうか？フロントで部屋の説明をして頂くのと大差ないと思うのですが・・・
「喫煙可」の部屋でありながら、灰皿が用意されていない点は気になりました。フロントの方に言って、用意して頂きましたが、他の喫煙可の部屋でも灰皿は用意されていないのでしょうが、他の宿で、「喫煙可の部屋でありながら、灰皿が用意されていない」というシステムは、今まで経験したことが無いので、ひじょうに違和感がありました。
エアコンの温度調整についても気になるところです。「強（High）設定にしているにもかかわらず、全然、効いていないのでは？」と感じたのでフロントの方に問合せましたが、「どの部屋も同じなので」という返答しか返してもらえませんでした。部屋を出た廊下部やエレベータ付近のほうが、よっぽど涼しかったです。深夜になってから（チェックインから５～６時間後）やっと、ある程度、
涼しさを感じ始めましたが・・・
夕食については、「価格、ボリューム、内容すべて申し分ない夕食」というフレコミで、且つ、口コミ評価も良い方が多かったので、過度に期待しすぎたのかもしれません。
（私的には）味・ボリューム（品数・量）ともに、不満が残りました。
朝食は、「洋」で注文しましたが、「和」にすべきだったと後悔しました。（「洋」のほうは、近所の喫茶店のモーニングと（味・内容ともに）ほぼかわりませんでした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

お部屋お任せで予約　本館4階シングルたルームでした。古さはありますが松本民芸家具など趣が感じられます。松本城をはじめ松本観光にはとてもいい立地です。大浴場は広くはなく温泉ではないですがいいお湯でした。駐車場は徒歩2.3分の提携駐車場でしたが、場所をフロントに聞きにいく際にどこに一時駐車をしたらいいのか迷いました。予約の際に地図を載せてもらえるとよかったです。一泊880円でした。隣の八十六温館はモーニングで利用しました。雰囲気も良く手頃なお値段で美味しいコーヒーをゆっくりと味わえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

アメニティが豊富なのは良かったが、その他の設備やサービスに対して価格が少し高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

泊ったお部屋は、お掃除の行き届いた気持ちの良いお部屋でした。
松本城が近く、観光にはもってこいの立地です。

関係ありませんが、ホテル近くのパン屋さんは完全予約制でした。
電話確認をオススメします。

泊まった部屋は、ベット周りにコンセントなし。
延長コード必要。
USB差し込み(Aタイプかと)はありました。
貸出一覧用紙なし
部屋に加湿器なし　

鍵は金属鍵のオートロック、開け方にコツがあります。
チェックインの時に開け方と、照明のスイッチ場所を確認することをオススメします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

手軽に味わう和食のショートコースとはどのようなものかと思いましたが、長野のテロワール？信州で魚介類多めの懐石はなぜ？しかも生臭くあまりにもお粗末でした。むかごご飯と茶碗蒸しは美味しかったけど、手軽に味わえるなら、とんかつとか岩魚とかなにかの定食とか信州野菜のスープカレーとか信州感が出て手軽なものにした方がまだいいのでは？名物のスープカレーとかあってもいいと思います。
大浴場のお風呂の温度が熱かった。
食事の部屋は薄暗いけど、全体的な雰囲気はノスタルジックです。
部屋は広い角部屋で山が見えて良かった。
なんとなく寒々しさは、部屋のウェルカムサービスがあれば温かみが出るのでは？と思うのは、求め過ぎ？
全体的に悪くなかったけど、サービス？で付いてるみたいな食事が良くなっかたので総合評価は低め。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

子連れ旅行で利用しました。
こちらのホテルは本館と旧館での造りになっており、今回は旧館での宿泊でした。

松本民藝家具やロビーなど宿自体の雰囲気は素晴らしいのですが、如何せんお部屋が古く、旧館ではなく本館を選べばよかったと思いました。
つかまり立ちをし始めた子どもの目線の高さの障子の木枠がささくれだっていたり、お風呂の排水が上手くできなかったり、鏡台の裏のガムテープの補強だったり、パジャマがボロボロだったり何かとちょこちょこっとした不便さが目に着きました。

以前本館の洋室に宿泊した時はとても綺麗なお部屋で不便さを全く感じなかったため、今回のお部屋には少しびっくりしてしまいました。
子連れだったため今までの視点とは変わった見方になってしまいましたが、次は本館を選びたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月