ショーマ１２３様

いつも松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御宿泊をお楽しいいただけましたこと大変嬉しく思います。
ホテルとしての歴史も長く、施設は少し老朽化も進んできております。
コロナによるダメージも大きく改修には予定より時間が必要な状況ですが、少しずつではございますが
施設メンテナンスを実施してまいります。
これからも皆様に快適なご滞在を提供できるように、スタッフ一同更なるおもてなしの向上に努めてまいります。
ショーマ１２３様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

begin2009様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御料理にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。松本平には多くの野菜の生産者様がいます。当館では生産者の方から採れたての野菜を直接仕入れて新鮮なままお客様にご提供しております。信州の自然味溢れる風土が美味しい野菜を作ってくれております。
レストランは外来のお客様もいらっしゃることから、お部屋着（パジャマ）でのご来店をお断りしております。洋装和装に指定はございません。対応スタッフが安易に“洋服”と表現してしまったことで誤解を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ランチタイムなど地元の着物の会の方々にもご利用をいただいております。
トイレのウォシュレットに関しましては管理不足で大変申し訳ございませんでした。機械内部の逆止弁の故障と思われます。業者には連絡をし、修繕を進めております。
今後このようなことがないように清掃時のチェックなども徹底していきたいと思います。
皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

hi5de5様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。和食を中心にしたビュッフェではありますが、地元食材やホテルオリジナルの料理などを取り揃え、皆様に他ではないような朝食をお楽しみいただけるよう努めております。
ご意見などございましたら是非なんなりとお申し付けくださいませ。
大浴場もご利用いただきましてありがとうございます。松本の豊富な湧水を使用した大浴場で、なめらかな水質が非常に気持ちの良いお風呂となっております。

皆様にご満足いただけますよう更なるサービス向上に努めてまいります。
hi5de5様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

ショコラ000様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
喫茶室のケーキはホテルオリジナルのケーキで皆様から大変ご好評いただいております。ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。

展望テラスですが、避難梯子などもある関係で常時開いております。
施錠はされていないのですが、違う扉を開けようとされましたでしょうか。
再度確認をさせていただきましたが、やはり鍵は開いておりました。
ご案内が不足しまして大変申し訳ございません。
展望テラス周辺の清掃は毎日行っておりましたが、季節がら展望テラスの街灯に集まる虫もおり
不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

皆様にご満足いただけますよう館内の清掃の徹底を今一度スタッフに指導をしてまいります。

ショコラ000様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思います。
野菜ソムリエでもある当館のシェフが厳選した地元野菜を夕食や朝食に取り入れ、皆様に松本の食の魅力を愉しんでいただきたいと取り組んでおります。
朝食のカレーは花月で6年ほど前に一時的になくなってしまった伝統的に作っていたカレーを復刻し朝食カレーとしてご提供しております。
ご満足いただけてとても嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしができますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

歴史屋たくちゃん様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
建物や設え等ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。お部屋の異臭につきましては大変申し訳ございませんでした。
現在旧館の建物の調査と是正工事について進めているところでございます。早急に改善を図ってまいりたいと思います。
朝食にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。和食の板長が仕込むおばんざいや、野菜ソムリエが厳選した朝食サラダの野菜など他では味わえない楽しみができるビュッフェとなっております。
送迎スタッフは当館のベテランスタッフが乗ることが多く、地元松本に非常に詳しいスタッフです。
また、お客様との会話がとても好きなスタッフたちなので、またご来館いただきました際には何なりとご質問などお気軽にお声がけいただけましたら喜びます。
次回もまた松本ホテル花月をお選びいただけますよう更なるおもてなしの向上に努めてまいります。

歴史屋たくちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー